Gestión de servicios técnicos
Racionalice las solicitudes de servicio técnico para mejorar el tiempo de actividad de los activos y el cumplimiento de las normas de funcionamiento.
Visión general
Las soluciones de gestión de servicios técnicos aumentan la eficacia de las solicitudes de servicio y las órdenes de trabajo, mejoran el tiempo de actividad de los activos y reducen los riesgos.
Principales ventajas
Impacte el negocio y consiga mejores resultados.
-
Menores costes de explotación
Automatice las operaciones para apoyar el mantenimiento predictivo y preventivo, optimizar los activos y crear mejores resultados empresariales.
-
Obtenga inteligencia de servicio generalizada
Cree una única fuente de información sobre la gestión de servicios e inteligencia práctica para tomar decisiones de servicio rápidas y fundamentadas que mejoren la fiabilidad y el tiempo de actividad.
-
Mejorar el rendimiento de los activos
Gestionar todo el ciclo de vida de las órdenes de trabajo de mantenimiento, reparación y operaciones para impulsar la responsabilidad y permitir mejoras en los procesos de servicio técnico.
-
Mantener la máxima productividad
Obtenga una visión única de las actividades de servicio planificadas, en curso y completas para impulsar el conocimiento y cambiar los recursos y las prioridades en función de las necesidades críticas.
-
Impulsar la responsabilidad
Mantener los datos históricos y en tiempo real de los activos y centralizar las solicitudes de servicio técnico para coordinar las escaladas, los plazos, las aprobaciones y las inspecciones.
-
Reducir el riesgo
Coordinar los flujos de trabajo de servicios y operaciones para mejorar la seguridad operativa y disminuir el riesgo de incidentes relacionados con la salud, la seguridad y el medio ambiente (HSE).
Impacto en las empresas
-
Ciclo de vida de las órdenes de trabajo
Las órdenes de trabajo mantienen el buen funcionamiento de las operaciones. La información de servicio aislada, como las tareas pendientes y los pedidos de piezas, afecta a la visibilidad, ralentiza la respuesta y pone en riesgo la disponibilidad de los activos. Obtenga una vista única de toda la información relevante.
-
Asignación de recursos de mantenimiento
Los jefes de operaciones necesitan saber exactamente qué debe ocurrir y cuándo. Con los equipos de mantenimiento dispersos y la visibilidad del estado limitada, los ciclos de mantenimiento pueden ser demasiado cortos, demasiado largos o demasiado frecuentes. Mejore el conocimiento para utilizar los recursos de forma inteligente.
-
Estado de los activos
Las empresas energéticas dependen de información precisa sobre los activos para iniciar órdenes de trabajo y tareas a demanda. Sin datos en tiempo real, tienen dificultades para identificar los cuellos de botella y gestionar eficazmente los recursos. Aproveche la inteligencia de los sensores inteligentes para impulsar la acción.
-
Integración de la gestión de servicios
La resolución de solicitudes de servicio técnico requiere información contextual e histórica. Los trabajadores deben buscar en silos de datos para encontrar toda la información necesaria, lo que retrasa la resolución. Conecte y digitalice los contenidos de ingeniería y gestión de activos.
-
Inversiones en sistemas
Las empresas energéticas invierten mucho en sistemas operativos y de rendimiento de activos. La escasa integración entre las plataformas limita la eficiencia global. Integre a la perfección los sistemas existentes para compartir información y mejorar las inversiones.
Explorar los componentes de la solución
Productos
Resuelva los retos de la Gestión del Servicio Técnico con OpenText.
- OpenText™ Plataformas de servicios de contenidosMejorar el acceso a la información y su valor en toda la organización
- OpenText™ Documentum™ PlatformModernizar la gestión de contenidos empresariales
Servicios profesionales
OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelere su viaje hacia la gestión de la informaciónServicios de consultoría
- Amplios servicios y recursos de gestión de la informaciónExplorar los servicios profesionales
- Reducir el tiempo de obtención de valor de las soluciones de gestión de la informaciónOpenText Paquetes de servicios
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.
- Gestión del servicio técnico de Eccentex CorporationActualice dinámicamente Core Sistemas de gestión de activos
