Soluciones para Salesforce
Capture, clasifique, acceda y entregue fácilmente contenido de clientes en todos los departamentos y desde Salesforce CRM.
79%
de los profesionales de servicios afirman que es imposible ofrecer un gran servicio sin una visión completa de las interacciones con el cliente. [1]
Visión general
OpenText™ Solutions for Salesforce conecta todos los puntos de contacto a través de Salesforce Sales, Service and Industry Clouds para obtener una visión completa del cliente de 360 grados que permite un servicio al cliente excepcional y comunicaciones con el cliente relevantes, conformes con la marca y en conformidad.
Cómo OpenText Solutions for Salesforce puede beneficiar a las empresas
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Aumentar la satisfacción del cliente
Ofrezca una verdadera visión de 360 grados de los clientes y garantice que los usuarios puedan generar y recuperar todas las comunicaciones pertinentes.
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Conseguir la coherencia de la marca
Asegúrese de que las campañas de marketing y las comunicaciones con los clientes se ajustan siempre a la marca.
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Mayor control y gobernanza
Asegúrese de que todo el mundo accede a la versión correcta de la documentación crítica y aplique las plantillas de marca.
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Aumentar la colaboración y la productividad
Obtenga resultados más rápidamente garantizando que los usuarios tengan acceso a la documentación que necesitan sin salir de Salesforce.
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Reducir los ciclos de venta y servicio
Trabaje de forma más eficiente y mejore los principales acuerdos de nivel de servicio con un mayor control de la documentación.
Soluciones destacadas compatibles con Salesforce
Gestión de contenidos empresariales para Salesforce
Mejore la productividad de ventas y servicios con servicios de contenidos totalmente flexibles.
- OpenText™ Core Capture for Salesforce®Ingiera sin problemas documentos de misión crítica y acelere los procesos de Salesforce
- OpenText™ Core para SalesforceGestión sencilla y segura de documentos para Salesforce en la nube
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®Mejore la colaboración, automatice los procesos y maximice la eficacia en Salesforce
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®Automatice la gestión de contenidos entre Salesforce y Documentum
Gestión de documentos de compromiso de clientes para Salesforce
Genere correspondencia personalizada dentro de Salesforce para una salida multicanal.
- OpenText Exstream para SalesforceAutomatice las comunicaciones personalizadas de alta calidad con los clientes
Herramientas de ventas y habilitación de ventas para Salesforce
Gestione los activos multimedia para la gobernanza de la marca y la gestión de derechos.
- OpenText™ Media ManagementAcceda de forma rápida y segura a los activos multimedia desde una ubicación centralizada
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing CloudComuníquese con los clientes mejor, más rápido y de forma más coherente
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®Lleve la potencia de DAM empresarial a Salesforce CRM
¿Cómo podemos ayudarle?
Notas a pie de página
Notas a pie de página
- [1]Salesforce, Estado del servicio, 4ª edición