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Quiénes somos

Política de privacidad

Introducción

Open Text Corporation (conjuntamente con sus filiales denominadas en lo sucesivo "OpenText", "nosotros", "nos", "nuestro") apoya el derecho a la privacidad y comprende la importancia de proteger la información personal y de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Esta política de privacidad (la "política") explica cómo procesamos la información personal relativa a los usuarios de Opentext (los "usuarios" o "usted" o "su"). OpenText es una organización global y esta política también se aplica a nuestras filiales en la medida en que tengan acceso a su información personal. Encontrará una lista actualizada de nuestras filiales en línea en: Oficinas en todo el mundo | OpenText

Alcance

Esta política proporciona información sobre la recopilación, uso e intercambio de sus datos personales o información ("información personal") cuando OpenText actúa como controlador de datos (lo que significa que OpenText controla cómo y por qué se procesa su información personal), a menos que se disponga lo contrario en un acuerdo por separado o lo exija cualquier ley aplicable.

Esta política se aplica a la información personal que se recopila de usted directamente cuando visita nuestros sitios web y portales ("Sitio web"); se comunica con nosotros, incluidos, entre otros, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o faxes; utiliza nuestros productos, servicios y aplicaciones; realiza transacciones comerciales con nosotros; y se registra o participa en nuestros seminarios web, eventos, programas, actividades de marketing y promocionales, o indirectamente a través de terceros, incluidos nuestros socios, en el curso de nuestra actividad empresarial.

Cuando proporcionamos enlaces a sitios web de otras organizaciones, esta política no cubre la forma en que esa organización procesa la información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los otros sitios web que visite. A menos que se estipule lo contrario en un acuerdo por separado, esta política no se aplica en la medida en que procesemos su información personal en el papel de procesador o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes (lo que significa que OpenText actúa siguiendo sus instrucciones con respecto a cómo y por qué se procesa su información personal.

Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección Información de contacto.

La información personal que procesamos sobre usted y cómo la recopilamos viene determinada por el/los producto(s) y/o servicio(s) de OpenText que utiliza, cómo ha interactuado con OpenText y la información personal que hemos obtenido de un tercero con permiso para compartir dicha información con nosotros.

Consulte el Cuadro 1 a continuación para obtener más detalles sobre las categorías de información personal recopilada y los fines para los que la procesamos. En el Cuadro 2 se describen ejemplos más detallados para cada fin.

Cuadro 1 - Finalidades del tratamiento de datos personales

Categorías de información recogidaFines del tratamiento
(para más detalles, consulte el cuadro 2)
Información de contacto y registro de cuentas
Por ejemplo Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, país e idioma (colectivamente, "Información de la cuenta").
  • Comunicarnos con usted
  • Prestación de servicios
  • Personalizar su experiencia
  • Protección de nuestros servicios y usuarios
  • Autenticación de usuarios y otros fines legales
Información financiera y transaccional
Por ejemplo: Tarjeta de crédito, de débito, bancaria u otra información de pago
  • Prestación de servicios
  • Procesamiento de pagos
  • Autenticación y otros fines legales
Información e identificadores del dispositivo
Por ejemplo: La configuración de cualquier dispositivo registrado para su uso en relación con los productos y servicios; también, la dirección IP, el tipo de navegador y el idioma, el sistema operativo, el tipo de plataforma, el tipo de dispositivo, los atributos de software y hardware, y el identificador único de dispositivo y aplicación.
  • Prestación de servicios
  • Control de acceso a nuestros servicios y usuarios
  • Personalizar su experiencia
  • Autenticación de usuarios
Datos de conexión y uso
Por ejemplo: Información sobre los archivos que descarga, nombres de dominio, páginas de destino, actividad de uso, contenido visto y accedido, fechas y horas de acceso, páginas vistas, formularios que completa o completa parcialmente, términos de búsqueda, cargas o descargas, si abre un correo electrónico y su interacción con el contenido del correo electrónico, tiempos de acceso, registros de errores, URL accedida y otra información similar.
  • Prestación de servicios
  • Personalizar su experiencia
  • Control de acceso a nuestros servicios y usuarios
  • Autenticación de usuarios y otros fines legales
Información adicional
Por ejemplo Cualquier otra información que decida proporcionarnos directa o indirectamente en relación con su uso de los productos y servicios o de los sitios web
  • Comunicarnos con usted
  • Prestación de servicios
  • Personalizar su experiencia
  • Control de acceso a nuestros servicios y usuarios
  • Autenticación de usuarios y otros fines legales

Cuadro 2 - Ejemplos de actividades de tratamiento

PropósitoEjemplos
Comunicarnos con usted
  • Creación y administración de cuentas
  • Responder a sus solicitudes de información y ofrecerle un servicio de atención al cliente y de asistencia técnica más eficaz y eficiente.
  • Seguimiento de las comunicaciones con fines de calidad y formación
  • Proporcionarle actualizaciones de transacciones e información sobre productos y servicios (por ejemplo, actualizaciones de nuestros productos y servicios, información sobre su cuenta o información sobre las transacciones que realice con productos y servicios).
  • De conformidad con los requisitos legales aplicables, ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros medios con fines comerciales.
  • Recopilación de comentarios y opiniones sobre los servicios prestados (por ejemplo, encuestas)
  • Al descargar documentos de posición o libros blancos
  • Inscripción y participación en eventos
  • Notificación a los usuarios de cambios en nuestros productos y servicios
  • Comunicarnos con usted acerca de nuestros eventos, encuestas, concursos, sorteos y otras promociones.
  • Permitirle participar en foros de debate u otras funciones de medios sociales en el sitio web
Prestación de servicios
  • Tramitar y satisfacer sus solicitudes de utilización de productos y servicios
  • Cumplir nuestros compromisos contractuales con usted
  • Realizar análisis, investigaciones e informes para comprender mejor cómo utiliza usted los productos y servicios, de modo que podamos mejorarlos.
  • Copia de seguridad, restauración y archivo de datos
  • Comprender y resolver los problemas notificados con los servicios o productos
  • Mantenimiento de registros y facturación
  • Utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial ("IA") para automatizar y mejorar la prestación de servicios agilizando nuestros procesos.
Personalizar su experiencia
  • Personalizar la experiencia del usuario y mostrar contenidos personalizados
  • Investigación y desarrollo internos para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Mejorar nuestro sitio web para garantizar que el contenido se presenta de forma adecuada para usted y su ordenador, así como para mejorar la oferta de productos y servicios.
  • Administrar nuestro sitio web para operaciones internas, incluidas, entre otras, la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas.
  • Medir o comprender la eficacia de la publicidad que le dirigimos y ofrecerle o permitir que nuestros proveedores de servicios le ofrezcan publicidad relevante, incluida la publicidad basada en intereses (también conocida como "publicidad basada en el comportamiento en línea").
  • Utilizando la IA para analizar los patrones de uso e identificar cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para optimizar el rendimiento del sistema y potenciar las recomendaciones inteligentes, los resultados de búsqueda y la personalización de contenidos a la medida de sus preferencias.
Protección de nuestros servicios y usuarios
  • Controlar, prevenir y detectar el fraude, por ejemplo, verificando su identidad.
  • Control de acceso a nuestros servicios y usuarios
  • Lucha contra el spam, el malware o los riesgos de seguridad
  • Supervisar, reforzar y mejorar la seguridad de nuestros servicios
  • Mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios, incluso para la gestión y corrección de vulnerabilidades; detectar, investigar y prevenir posibles fraudes, accesos no autorizados u otras actividades ilegales que puedan afectar a nuestros sistemas y redes.
  • Utilizar tecnologías de IA para garantizar la seguridad y la protección detectando y previniendo fraudes, abusos o amenazas a la seguridad en tiempo real, al tiempo que se da apoyo a operaciones internas esenciales como el análisis de datos, la resolución de problemas y el desarrollo continuo de nuevos productos y funciones.
Defensa de nuestros derechos legales y cumplimiento de la ley
  • Cumplir todos los procedimientos, leyes y reglamentos aplicables
  • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (por ejemplo, para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso, Políticas de privacidad, o para proteger nuestros servicios, usuarios u otros).
  • Cumplimiento de las obligaciones establecidas en cualquier acuerdo

Elección/exclusión del marketing: OpenText le ofrece la opción de recibir diferentes tipos de comunicaciones e información relacionada con nuestros productos y servicios. Puede suscribirse a boletines electrónicos u otras publicaciones; también puede optar por recibir comunicaciones de marketing y otras ofertas especiales nuestras por correo electrónico. Si en algún momento desea cambiar sus preferencias de comunicación, le proporcionamos enlaces para darse de baja y un mecanismo de exclusión en todas nuestras comunicaciones de marketing o puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

Tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de marketing, es posible que siga recibiendo mensajes nuestros relacionados con servicios y estudios de mercado (y es posible que siga recibiendo mensajes de marketing durante un breve periodo de tiempo después de haber optado por no recibirlos, mientras actualizamos nuestros registros).

Elección/salida de la publicidad digital: Para más información sobre cómo gestionar la publicidad, visite Digital Advertising Alliance Consumer Choice. Para su dispositivo móvil, puede revisar la configuración de su dispositivo: Los dispositivos Android le permiten excluirse mediante "Exclusión de la personalización de anuncios" y los dispositivos Apple permiten que las aplicaciones incluyan publicidad basada en intereses solo si usted lo acepta mediante el aviso emergente de la aplicación.

Recopilamos información personal a través de diversos medios, como cookies, interfaces de programación de aplicaciones (API), inteligencia artificial (IA) y tecnologías de seguimiento similares. Podemos recopilar información personal a través de nuestro(s) sitio(s) web, formularios de pedido y mediante el suministro de productos o servicios, de terceros proveedores de servicios, actividades de atención al cliente y en reuniones, exposiciones y eventos (tanto físicos como digitales). Su empleador, como cliente o socio de OpenText, puede proporcionar su información de contacto cuando sea necesario para proporcionar productos o servicios de OpenText. Podemos recopilar información personal cuando usted o su empleador sean clientes de una empresa que podamos adquirir. También podemos recopilar datos de grabaciones de llamadas y transcripciones de chats durante llamadas, por ejemplo, aunque no exclusivamente, llamadas de ventas y de atención al cliente y sesiones de chat en directo o entrevistas. Además, también podemos recopilar información sobre usted en los CCTV y libros de registro u otras cámaras de seguridad cuando visite nuestras instalaciones como parte de nuestras medidas de seguridad y prevención de delitos.

El/los sitio(s) web también puede(n) recopilar automáticamente información sobre sus visitas sin que usted(es) envíe(n) activamente dicha información a través de cookies, herramientas analíticas habilitadas para IA y otras tecnologías de seguimiento.

Cookies y tecnologías de seguimiento: OpenText utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de su(s) Sitio(s) web, ya sea directamente o a través de proveedores de seguimiento de terceros. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

No rastrear (DNT): La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal "Do Not Track" (DNT) a los sitios web y servicios en línea que visite. No existe consenso entre los participantes del sector sobre lo que significa DNT en este contexto, y algunos navegadores aplican automáticamente las señales DNT por defecto, por lo que no reflejan necesariamente la elección de nuestros visitantes sobre si desean recibir anuncios adaptados a sus intereses. Como resultado, al igual que muchos sitios web, nuestro sitio web no responde a una señal DNT del navegador de un visitante. No obstante, puede optar por no aceptar las cookies cambiando la configuración designada en su navegador web o excluyendo las cookies de OpenText. Tenga en cuenta que si no acepta determinadas cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones y características de nuestro(s) sitio(s) web. El consentimiento para el uso de cookies varía en función de la jurisdicción. Para más información visite la Política de Cookies de OpenText y las opciones sobre cómo gestionar sus preferencias de cookies. Para más información visite la Política de Cookies de OpenText y las opciones sobre cómo gestionar sus preferencias de cookies.

Información personal obtenida de terceros: OpenText obtiene información personal de terceros. Por ejemplo, OpenText puede recopilar y recibir información personal sobre usted de empresas que distribuyen productos OpenText a través de sitios web de marca compartida o de marca privada. Las empresas con las que OpenText se asocia para comercializar, revender y distribuir sus productos y servicios, que pueden incluir las pasarelas de pago con las que trabajamos, también pueden proporcionarnos información personal para ayudarnos a cumplir con los pedidos y proporcionar servicios. También podemos recopilar su información personal de fuentes públicas o de intermediarios de datos (por ejemplo, LinkedIn, ZoomInfo, Dun & Bradstreet) en la medida en que lo permita la normativa local.

Servicios API: Para determinados servicios limitados prestados por OpenText, utilizamos Servicios API de terceros, como la API de YouTube o la API de Google. Dichos servicios API de terceros utilizados en los productos de OpenText sólo capturan los datos a los que usted designa a OpenText para acceder en plataformas de terceros. Dichos datos pueden incluir su contenido almacenado en sitios de terceros, metadatos asociados e información de cuenta relacionada con esos sitios de terceros. Los datos recopilados por OpenText mediante servicios API de terceros pueden utilizarse para archivar contenido y ciertos metadatos asociados cargados en esos sitios de terceros por usted. Además, dichos datos pueden ser utilizados por OpenText como parte de un marco de autenticación y autorización para acceder a sus datos en sitios de terceros. El correo electrónico, las redes sociales y otros servicios de comunicación de terceros no son ofrecidos, controlados ni proporcionados por OpenText. OpenText no es responsable de cómo un tercero transmite, accede, procesa, almacena, utiliza o proporciona datos a OpenText. Además, estos servicios de terceros están sujetos a las condiciones y políticas de privacidad aplicables a dichos servicios. No utilizamos ningún dato personal procesado por las API de Google con el fin de desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA y/o ML generalizados / no personalizados. En función del servicio que utilices, es posible que se aplique la política de privacidad de Google y/o las condiciones del servicio de YouTube.

En determinadas circunstancias, si no nos facilita la información personal que necesitamos, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. La base jurídica para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal de que se trate, de la legislación aplicable en materia de privacidad y del contexto específico en el que la recopilemos, por ejemplo:

  • Con consentimiento cuando lo exija la ley.
  • Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o de un compromiso contraído por usted o por nosotros.
  • Cuando sea necesario para cumplir la ley.
  • Cuando el tratamiento sea necesario a efectos de nuestros intereses legítimos, teniendo en cuenta los intereses individuales. En el Cuadro 1 figura una lista de intereses legítimos.

Generalidades: OpenText puede compartir su información personal con sus filiales, socios comerciales (incluidos aquellos que revenden o distribuyen nuestros productos y servicios), proveedores de servicios (incluidos proveedores de sitios web, software, infraestructura y aplicaciones), pasarelas de pago, clientes potenciales y/o clientes, gestión de eventos/campañas, proveedores de alojamiento en la nube, agencias de referencia de crédito, agencias de cobros, asesores profesionales, agencias de marketing (incluidos socios o patrocinadores de eventos o promociones), redes y sitios web de terceros, proveedores de bases de datos, especialistas en copias de seguridad y recuperación de desastres, proveedores de análisis y correo electrónico, y agentes que trabajan en nuestro nombre, para satisfacer las solicitudes de productos e información, proporcionar a los clientes y posibles clientes información sobre OpenText y sus productos y servicios, y apoyar las comunicaciones promocionales y de marketing relacionadas con nuestras ofertas. También podemos compartir información personal para facilitar las transacciones del mercado e informar a los clientes y posibles usuarios del mercado sobre los productos disponibles en el mismo.

Podemos vernos obligados a compartir información personal con un tercero u organismo cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir la legislación aplicable u otro requisito legal o reglamentario, o para proteger los derechos o la propiedad de OpenText u otros. Esto puede incluir en respuesta a solicitudes legales de una autoridad u organismo competente y para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales y procesos legales, para proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros agentes, clientes, miembros y otros (incluyendo la aplicación de nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso), o en caso de emergencia para proteger la seguridad personal de cualquier persona.

Si la totalidad o parte de nuestra empresa se reorganiza, se vende o se crea una empresa conjunta con otra organización, es posible que tengamos que facilitar sus datos a dicha organización. También podemos ser destinatarios de información personal cuando adquirimos otra organización o una parte de su negocio o cuando formamos una empresa conjunta con ellos.

Cuando terceros realicen el procesamiento en nuestro nombre, OpenText exigirá a estas organizaciones que adopten las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y garantizar que el procesamiento de la información personal sólo se realice según las instrucciones de OpenText y no para otros fines.

Transferencias internacionales de datos: La información personal puede ser procesada fuera del país de su residencia por nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios y agentes que tienen su sede en otros países y operan en nuestro nombre. Los puede encontrar en línea en: Oficinas en todo el mundo | OpenText.

Las transferencias de información personal fuera de la UE/EEE se llevan a cabo utilizando los mecanismos de transferencia legales pertinentes, que pueden incluir una decisión de adecuación o las garantías apropiadas. Cuando se requieran salvaguardas apropiadas, éstas pueden incluir: el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o mecanismos internacionales de transferencia de datos equivalentes aprobados por las autoridades pertinentes (como la Comisión Europea, la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido o el Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza) También podemos confiar en cualquier otro mecanismo de transferencia aprobado a medida que esté disponible.

Para las transferencias de datos al exterior de Japón, como operador comercial de tratamiento de información personal según se define en la Ley de Protección de la Información Personal N°57 (APPI) operará de conformidad con esta política.

Por regla general, no compartimos sus datos con terceros ni los transferimos fuera de Japón, excepto cuando dicho tratamiento de datos esté permitido por la legislación aplicable, o cuando usted haya dado su consentimiento, y cuando el tercero extranjero cumpla las normas necesarias prescritas por la Comisión de Protección de Datos Personales (PPC) (tal y como se describe en el apartado "Cómo compartimos sus datos").

Para cualquier otra transferencia internacional, OpenText se asegura de que los receptores implementen las salvaguardas apropiadas y mantengan los términos de protección de datos requeridos para proteger la información personal al mismo nivel requerido por OpenText y las leyes de protección de datos aplicables. Cuando se producen transferencias a jurisdicciones con requisitos legales específicos (por ejemplo, Argentina, Brasil, China, Turquía, Arabia Saudí), también nos aseguramos de que se aplique el mecanismo de transferencia específico de la geografía correspondiente, incluidos los acuerdos de transferencia de datos necesarios.

Marco de privacidad de datos: UE-EE.UU., y Extensión Reino Unido y Suiza-EE.UU: Open Text Inc. y sus entidades y filiales que son, o pueden llegar a ser los participantes del Marco de Privacidad de Datos (colectivamente denominados en adelante "OpenText US") cumplen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) (conjuntamente el "Marco de Privacidad de Datos") según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU.. OpenText US ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios DPF UE-EE.UU.) con respecto al tratamiento de la información personal recibida de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU.. OpenText US ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al tratamiento de la información personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU.. Estos principios incluyen la Notificación, la Elección, la Responsabilidad de la Transferencia Ulterior, la Seguridad, la Integridad de los Datos y la Limitación de la Finalidad, el Acceso y el Recurso, y la Aplicación y la Responsabilidad, junto con cualquier principio adicional y suplementario especificado en el marco (denominados en conjunto como los Principios DPF "" ). Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF, prevalecerán los Principios DPF. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite el siguiente enlace: Marco de Privacidad de Datos.

Dentro del Marco de Privacidad de Datos, OpenText US se compromete a la recopilación, utilización y divulgación de toda la información personal aplicable tal y como se indica en esta Política. Como se indica en la sección "Sus derechos de privacidad" a continuación, dentro del Marco de Privacidad de Datos, las personas tienen derecho a preguntar si OpenText está procesando su información personal, solicitar acceso a dichos datos y solicitar la corrección, modificación o eliminación de información inexacta o casos en los que el procesamiento viole los Principios del DPF. OpenText US es responsable del tratamiento de la información personal que recibe en virtud del Marco de Privacidad de Datos y tras las transferencias a terceros en nombre de OpenText US. El Marco de Privacidad de Datos responsabiliza a OpenText US en caso de que sus terceros procesen información personal de forma inconsistente con los Principios del DPF. OpenText US se adhiere a los Principios DPF para todas las transferencias ulteriores de información personal desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, incluida la adhesión a las disposiciones relativas a la responsabilidad de las transferencias ulteriores.

En relación con la información personal recibida o transferida bajo el Marco de Privacidad de Datos, OpenText US está sujeta a la supervisión y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC). La FTC tiene autoridad sobre la adhesión de OpenText US al Marco de Privacidad de Datos. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluidas las relacionadas con la seguridad nacional o la aplicación de la ley.

Si usted está sujeto a las Leyes de Privacidad de la UE o de Suiza y cree que no estamos siguiendo los términos de esta Política de Privacidad o cumpliendo con los Principios DPF, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la sección "Información de Contacto" de esta Política de Privacidad.

En determinadas condiciones, tal y como se detalla en la página web del Marco de Privacidad de Datos, puede tener la opción de recurrir a un arbitraje vinculante una vez agotadas otras vías de resolución de conflictos. Para más detalles, visite https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, OpenText US se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas relativas a nuestro manejo de la información personal recibida en virtud de la DPF UE-EE.UU. y la Extensión del Reino Unido a la DPF UE-EE.UU. y la DPF Suiza-EE.UU..

Si desea obtener más información sobre los destinatarios de sus datos personales y el mecanismo establecido para las transferencias internacionales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección(Información de contacto) más abajo.

La protección de su información personal, tanto en línea como fuera de línea, es una prioridad para nosotros. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción y garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Contamos con equipos de seguridad especializados y dedicados que revisan y mejoran constantemente nuestras medidas de seguridad para proteger su información personal del acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción. Todos nuestros empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad y reciben formación anual sobre el tratamiento adecuado de la información personal.

OpenText se compromete a proteger toda la información personal y es consciente de sus obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

OpenText conservará la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los productos o servicios pertinentes o para cumplir los fines para los que se recopiló la información personal o según los términos contractuales específicos. OpenText también puede conservar y utilizar esta información durante un periodo más largo según lo permita o requiera la ley, para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o reglamentarias (por ejemplo, requisitos de auditoría y contabilidad), gestionar disputas, ejercer o defender reclamaciones y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nos aseguramos de que la información personal de la que nos deshacemos sea desidentificada o destruida de forma segura.

Es posible que la legislación local aplicable le otorgue ciertos derechos en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal. Como norma mínima, pretendemos que todas las personas puedan ejercer los derechos de privacidad que se exponen a continuación, pero tenga en cuenta que estos derechos y las condiciones para ejercerlos y procesarlos (incluidos los plazos de respuesta) pueden variar en función de la jurisdicción en la que resida. De acuerdo con las leyes de protección de datos de la Unión Europea (UE), usted tiene derechos que debemos poner en su conocimiento. Los derechos de que dispone dependen del motivo que tengamos para procesar su información:

  • Su derecho de acceso. Tiene derecho a pedirnos copias de su información personal. Este derecho se aplica siempre. Existen algunas excepciones, lo que significa que no siempre recibirá toda la información que procesamos.
  • Su derecho de rectificación. Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos la información que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta. Este derecho se aplica siempre.
  • Su derecho al borrado. Tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias.
  • Su derecho a la restricción del tratamiento. Tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Su derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse al tratamiento si podemos tratar sus datos porque el tratamiento forma parte de nuestras tareas públicas o responde a nuestros intereses legítimos.
  • Su derecho a la portabilidad de los datos. Esto sólo se aplica a la información que usted nos ha facilitado. Tiene derecho a solicitar que transfiramos la información que nos ha facilitado de una organización a otra o que se la entreguemos. El derecho sólo se aplica si estamos tratando información basándonos en su consentimiento o bajo, o estamos en conversaciones para celebrar un contrato y el tratamiento está automatizado.

Sus derechos cuando un cliente nos facilita sus datos

Si su información personal nos ha sido enviada por o en nombre de un cliente de nuestros productos y servicios que es el controlador de esa información personal y nosotros somos el procesador, tendrá que ponerse en contacto con ellos directamente si desea ejercer cualquier derecho que pueda tener bajo las leyes de protección de datos aplicables. Si nos hace llegar su solicitud, necesitaremos el nombre del cliente que nos envió sus datos, y se los remitiremos.

Derechos de privacidad específicos de cada jurisdicción:Este suplemento se aplica exclusivamente al tratamiento de la información personal de los individuos en la jurisdicción correspondiente y debe leerse junto con nuestra Política de privacidad principal. Refleja los requisitos adicionales impuestos por las leyes locales de protección de datos aplicables:

Australia: Nos comprometemos a procesar cualquier información personal de acuerdo con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth.) (la Ley de Privacidad), incluidos los Principios Australianos de Privacidad (APP).

Esta política actual describe cómo OpenText trata la información personal de los individuos que interactúan con nosotros o cualquier información personal obtenida a través de nuestras operaciones como proveedor de servicios profesionales.

Esta política actual describe cómo OpenText trata la información personal de los individuos que interactúan con nosotros o cualquier información personal obtenida a través de nuestras operaciones como proveedor de servicios profesionales. Recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal sólo cuando es razonablemente necesario para nuestras funciones y actividades empresariales, o está directamente relacionado con ellas, y de una manera justa y razonable dadas las circunstancias. De acuerdo con las normas 2026 "Fair and Reasonable", hemos determinado que nuestra recopilación de las categorías de datos enumeradas en la política básica es proporcional a nuestras funciones de servicios profesionales y cumple las expectativas razonables de nuestros usuarios australianos. Para evitar dudas a los residentes australianos, los "Datos técnicos" (como direcciones IP e identificadores de dispositivos) descritos en la Política principal se tratan como "información personal" según la Ley de Privacidad.

La naturaleza de nuestras actividades empresariales puede requerir la divulgación de información personal a destinatarios en el extranjero (incluidos Canadá, India, EE.UU. y Europa y otros países de vez en cuando) con el fin de prestar los servicios contemplados en los términos de nuestro compromiso o posible compromiso. En tales circunstancias, haremos todo lo posible para garantizar que dichas partes estén sujetas a una ley, esquema vinculante o contrato que defienda de forma efectiva unos principios para el tratamiento justo de la información que sean adecuadamente similares a las APP tienen derecho a solicitar el acceso y la corrección de la información personal que tenemos sobre ellos, con sujeción a la legislación aplicable. Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida y el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados, de conformidad con el APP 11.

Si presenta una queja sobre cómo OpenText ha tratado su información personal, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos intentar resolver el asunto de forma rápida y justa. Si no podemos resolver su queja o no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto con la página web de la Oficina del Comisario de Información australiano o a través de su línea de consultas 1300 363 992 para presentar una queja.

Brasil: Procesamos información personal de individuos ubicados en Brasil de acuerdo con la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley nº 13.709/2018) ("LGPD"). De acuerdo con la LGPD, hemos nombrado a un Encargado de Protección de Datos (Encarregado) para supervisar nuestro cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y para actuar como punto de contacto para los interesados y la autoridad brasileña de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro Encarregado en la dirección de correo electrónico facilitada en la sección Información de contacto más abajo. Con sujeción a la LGPD, puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso y la rectificación de sus datos personales, así como la anonimización, el bloqueo o la supresión de los datos tratados de forma ilícita o excesiva. Si tiene alguna duda no resuelta sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), la autoridad brasileña de protección de datos, de conformidad con la LGPD.

Canadá: Procesamos la información personal de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos ("PIPEDA") y las leyes provinciales de privacidad aplicables. La información personal se recopila, utiliza y divulga únicamente con fines que una persona razonable consideraría apropiados dadas las circunstancias. Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal y su corrección. Si tiene dudas sin resolver, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisario de Privacidad de Canadá.

China: La Política de Privacidad de OpenText en China rige la forma en que procesamos la Información Personal de los residentes de China continental que entran en el ámbito de aplicación de la Ley de Protección de la Información Personal de China ("PIPL") y las leyes, reglamentos y normas nacionales pertinentes ("Ley de Protección de Datos de China").

Reino de Arabia Saudí (KSA): Tratamos la información personal de las personas que se encuentran en el Reino de Arabia Saudí de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal ("PDPL") y sus reglamentos de aplicación. La información personal puede ser procesada o almacenada en jurisdicciones fuera del Reino de Arabia Saudí para fines comerciales generales, incluyendo la subcontratación y el procesamiento de datos. Cuando se produce dicho tratamiento transfronterizo, garantizamos el cumplimiento de la PDPL, incluidas las salvaguardias o aprobaciones necesarias. La información personal sólo se conserva durante el tiempo necesario y se elimina o anonimiza de acuerdo con la legislación aplicable. Si tiene alguna duda no resuelta sobre nuestro tratamiento de la información personal, tiene derecho a ponerse en contacto con la Autoridad Saudí de Datos e Inteligencia Artificial (SDAIA).

India: A efectos de la Ley de Protección de la Información Personal Digital, 2023 ("Ley DPDP"), OpenText actúa como Fiduciario de Datos con respecto a la información personal procesada bajo esta política. De acuerdo con la Ley DPDP, nuestro Departamento de Privacidad actúa como Oficial de Reclamaciones y es responsable de atender las preguntas, preocupaciones o reclamaciones relativas al tratamiento de la información personal. Los datos de contacto figuran en la sección Información de contacto. Nos esforzaremos por resolver las reclamaciones de manera oportuna de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada y puede afectar a nuestra capacidad para ofrecer determinados productos o servicios. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, usted tiene derecho a designar a otra persona para que ejerza sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables en caso de fallecimiento o incapacidad.

Si tiene alguna duda no resuelta sobre nuestro tratamiento de su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos de la India, de conformidad con la Ley de Protección de Datos.

Japón: Recopilamos y utilizamos la información personal únicamente dentro del ámbito necesario para lograr los fines de uso especificados, a menos que la legislación aplicable permita lo contrario de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (APPI) y para los interesados que residan en Japón.

Uso conjunto: Los Afiliados de OpenText podrán utilizar conjuntamente sus datos, tal y como se define el uso conjunto en la APPI, en las siguientes condiciones:

  • Los tipos de datos personales utilizados conjuntamente: los que figuran en el cuadro de la sección "Qué datos recogemos y por qué los utilizamos".
  • La finalidad del uso conjunto: responder a sus solicitudes, proporcionarle productos y servicios de OpenText, incluida la finalidad enumerada en la "Tabla 1" anterior.
  • Las entidades que participan en el uso conjunto: las filiales de OpenText, disponibles en nuestro Informe Anual.
  • Entidad responsable del uso conjunto: Open Text Corporation (Sede social: 275 Frank Tompa Drive, Waterloo ON N2L 0A1, Canadá).

Singapur: Procesamos datos personales de personas físicas en Singapur de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 ("PDPA"). Hemos designado a un Responsable de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de la PDPA y actuar como punto de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos; los datos de contacto se facilitan en la sección Información de contacto más abajo.

Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, lo que puede afectar a nuestra capacidad para ofrecer determinados productos o servicios. Con sujeción a la legislación aplicable, tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y la corrección de los mismos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.

Si tiene dudas sin resolver, puede presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur (PDPC).

Sudáfrica: La información personal, tal y como se utiliza en esta política de privacidad, se refiere a la información personal tal y como se define dicho término en la Ley de Protección de la Información Personal de 2013 ("POPIA"). Por lo tanto, "Usted" y "Su", tal y como se utilizan en esta política de privacidad, significan una persona física o una persona jurídica tal y como se utiliza dicho término en POPIA. A efectos de POPIA, OpenText actúa como Responsable del tratamiento de la información personal. Procesamos la información personal de acuerdo con las condiciones de procesamiento legal establecidas en POPIA y aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la información personal. Sujeto a la POPIA, usted tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de su Información Personal, a oponerse a ciertas actividades de procesamiento y a presentar una queja ante el Regulador de la Información (Sudáfrica). Cuando la información personal se transfiere fuera de Sudáfrica, dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con la sección 72 de la POPIA.

Corea del Sur: Procesamos la información personal de las personas en la República de Corea de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal ("PIPA"). Cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento para el tratamiento y podrá retirarlo en cualquier momento. Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de su información personal. Ponemos en práctica salvaguardas razonables para proteger la información personal. Si tiene dudas sin resolver, puede presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales (PIPC).

Estados Unidos: Esta sección se aplica a los residentes de jurisdicciones de los Estados Unidos con leyes de privacidad exhaustivas, incluyendo California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, Indiana, Kentucky y Rhode Island, y cualquier otro estado o territorio de los Estados Unidos que promulgue en el futuro una ley de privacidad exhaustiva que no contradiga las disposiciones que figuran a continuación.

Uso de la información personal

En cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la CCPA, y otras leyes de privacidad aplicables del estado de EE.UU., OpenText puede proporcionar su información personal a nuestros afiliados, proveedores de servicios autorizados y socios comerciales, o permitirles recopilar información personal de nuestro Sitio Web, productos o servicios en determinadas situaciones. Ejemplos de tales situaciones incluyen cuando usted consiente o nos ordena revelar la información personal a esas partes, si usted utiliza nuestros sitios web o servicios para interactuar con esos terceros, o estamos obligados a hacerlo por ley. También podemos proporcionar información personal a proveedores de servicios, o permitir que estos recopilen información personal de nuestros sitios web y aplicaciones (por ejemplo, mediante el uso de cookies o tecnologías similares) para ayudarnos a ofrecerle publicidad y proporcionarle una experiencia personalizada. En varias jurisdicciones de EE.UU., estas actividades pueden clasificarse como "intercambio" de publicidad conductual entre contextos o "publicidad dirigida." Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Acceso a la información personal

Como residente de California o de un estado con protecciones similares, puede solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, cierta información sobre la información personal (si la hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo en el año natural anterior. Si procede, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartieron y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en el año natural anterior.

Para más detalles sobre qué información personal recopilamos y cómo se procesa, consulte la sección "Qué información personal recopilamos y por qué la utilizamos".

Sus derechos en todos los estados: Dependiendo de su estado de residencia, también puede tener derecho a: (1) solicitar la rectificación de los datos personales inexactos; (2) solicitar la supresión de sus datos personales; (3) oponerse a la venta "" de datos o a su uso para la elaboración de perfiles/toma de decisiones automatizada; y (4) obtener sus datos en un formato portátil y fácilmente utilizable.

Disposiciones específicas para California (CCPA/CPRA ) De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") actualizada, modificada y ampliada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California se benefician de los siguientes derechos adicionales. También reconocemos y respetamos las señales de Control Global de Privacidad (CGP) enviadas desde su navegador como una solicitud válida para optar por no vender o compartir para los residentes de California.

Para más detalles sobre qué información personal recopilamos y cómo se procesa, consulte lasección: " Qué información personal recopilamos y por qué la utilizamos".

OpenText anima a los padres y tutores a adoptar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y OpenText no recopila conscientemente información personal de menores sin el correspondiente consentimiento paterno o del tutor. Si cree que podemos haber recopilado información personal de alguien menor de 13 años (o de la edad de consentimiento aplicable según la jurisdicción) sin el debido consentimiento, envíe su solicitud por escrito a la dirección que se encuentra en la sección Información de contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad,

  • póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos de OpenText o con el Departamento Global de Privacidad de Datos de OpenText en DPO@opentext.com o
  • escriba a la entidad OpenText de la que es cliente o con la que interactúa, a las siguientes direcciones disponibles en: Oficinas en todo el mundo | OpenText

Para ejercer sus derechos en relación con su información personal, rellene este formulario de solicitud de datos personales o envíenos un correo electrónico a DPO@opentext.com, o llame a nuestro número gratuito 1-866-397-0207.

También puede ponerse en contacto con la oficina de OpenText más cercana a su lugar de residencia o con cualquier otro lugar que considere oportuno.

Open Text solicitará determinada información de verificación a las personas tanto para las solicitudes de acceso como para las de supresión realizadas en virtud de la CCPA modificada, para asegurarse de que cualquier solicitud recibida es válida. También puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes de ejercicio de sus derechos de protección de datos a OpenText. Dicho agente autorizado debe estar registrado en la Secretaría de Estado de California y presentar una prueba de que usted ha dado autorización para que el agente actúe en su nombre.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, indíquenos en qué país y/o estado reside.

Además, si cree que se han violado sus derechos tal y como se establecen en esta política de privacidad o en las leyes de protección de datos aplicables, póngase en contacto con nosotros. Revisaremos el asunto y trabajaremos para resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso o la divulgación de información personal de acuerdo con esta política y la legislación aplicable. En cualquier momento, y en la medida en que lo exija la legislación aplicable, podrá presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos.

La sede corporativa de OpenText se encuentra en 275 Frank Tompa Drive Waterloo, ON N2L 0A1 Canadá

OpenText puede actualizar esta política de vez en cuando. Si modificamos esta política, publicaremos la versión revisada en esta página. Debe revisar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones.

Si realizamos un cambio que afecte materialmente a sus derechos o, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, modifique materialmente cómo o por qué utilizamos la información personal, se lo notificaremos mediante un aviso destacado o emergente en nuestro sitio web, u otros medios apropiados.

Nota: Además de a las entidades mencionadas anteriormente, esta política se aplica a:

  • Los productos y servicios de Total Defense, LLC (anteriormente conocida como Total Defense, Inc.), filial de Open Text Corporation, incluido su producto Total Defense Mobile Security; y
  • Los productos y servicios de Webroot, LLC (anteriormente conocida como Webroot Inc.), filial de Open Text Corporation, incluidos Webroot Mobile Security y Webroot for Chromebook.

En cumplimiento de la Ley de Privacidad de Datos de Filipinas de 2012, sus normas y reglamentos de aplicación, y otras publicaciones pertinentes, Open Text (Filipinas), Inc. se registró en la Comisión Nacional de Privacidad (NPC), junto con sus Sistemas de Procesamiento de Datos y designó a un Responsable de Protección de Datos. OpenText (Filipinas), Inc. ha recibido un certificado de registro y un sello de registro de la Comisión Nacional de Privacidad.

Sello del responsable de privacidad de datos de Filipinas

Esta política se actualizó por última vez en abril de 2026.

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