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Was ist robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA)?

Was ist Robotic Process Automation (RPA) Fragezeichen

Übersicht

OpenText™ Robotic Process Automation (RPA) bietet eine praktische, nicht-invasive Möglichkeit, Prozesse im gesamten Unternehmen zu automatisieren. Durch den Einsatz von Software-Robotern, die menschliche Handlungen am Bildschirm nachahmen, um alltägliche Aufgaben auszuführen, können Sie die Produktivität steigern und gleichzeitig Ihre zugrunde liegenden Anwendungen und Ihre IT-Infrastruktur intakt halten. Roboter interagieren mit Anwendungen und Systemen genau wie Menschen. Aber - sie sind schneller, genauer, hochsicher und schlafen nie. Sie sparen Zeit. Sie senken die Kosten. Und sie geben den menschlichen Mitarbeitern Zeit, sich auf wichtigere Dinge zu konzentrieren.

Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA)

Was kann RPA automatisieren?

RPA automatisiert Prozesse abteilungs- und branchenübergreifend. Die Anwendungsfälle reichen vom Bankwesen bis zur Buchhaltung, von der Telekommunikation bis zum Einzelhandel, vom Gesundheitswesen bis zum Personalwesen, von der IT bis zu anderen Bereichen.

Welche Projekte sind mit RPA vereinbar?

Aufgaben, die sich wiederholen, fehleranfällig, zeitaufwändig, umfangreich und regelbasiert sind, sind ideal für RPA. Die Mitarbeiter verbringen enorm viel Zeit mit diesen Aufgaben - mit dem An- und Abmelden bei Legacy- und Webanwendungen, dem Kopieren und Einfügen von Daten, dem Ausfüllen von Formularen, dem Öffnen von E-Mails und Anhängen, dem Verschieben von Dateien und Ordnern sowie dem Aufbereiten, Bearbeiten oder Zusammenführen von Daten aus verschiedenen Quellen. Roboter können diese Aufgaben schnell und präzise erledigen - rund um die Uhr -, so dass menschliche Mitarbeiter für höherwertige Arbeiten frei werden.

RPA kann für eine unendliche Anzahl spezifischer Anforderungen maßgeschneidert werden. Hier sind einige Beispiele für RPA-Anwendungsfälle:

  • Bankwesen. Ein Finanzdienstleistungsunternehmen automatisiert die Berichterstattung über Kreditstreitigkeiten und die Festlegung von Prioritäten. Ein Roboter navigiert durch eine Legacy-Anwendung, sortiert Tausende von Datensätzen, ordnet die Fälle nach Prioritäten und versendet einen Bericht per E-Mail - genau wie ein Mensch es tun würde. Wenn die Analysten am Morgen eintreffen, liegt der Aufgabenbericht zur Überprüfung bereit. RPA ist sicher und konform, verschlüsselt sensible Daten und hilft bei der Einhaltung gesetzlicher Fristen bis zur Lösung.
  • Buchhaltung. Täglich läuft ein RPA-Prozess zur Aktualisierung der Zentralbankkurse. Ein Roboter greift auf Finanzmarktdaten zu, lädt die Daten herunter und lädt die neuesten Währungen in das ERP-System des Unternehmens hoch. Der Prozess spart wertvolle Zeit für Finanzanalysten, insbesondere am kritischen Monatsende, und schafft durch einen klaren Prüfpfad Vertrauen.
  • Telekommunikation. Roboter überwachen die Websites von Mitbewerbern auf Mobilfunktarife und Telefonpreise. Ausgestattet mit Wettbewerbskenntnissen aktualisieren die Roboter automatisch die Angebote des Unternehmens - eine komplexe Matrix von Tarifen und Geräten. Das Unternehmen spart viele Stunden der Zeit von qualifizierten Analysten und profitiert von einem Umsatzanstieg, da es den Kunden die besten Preise bietet.
  • Einzelhandel. RPA automatisiert die Übertragung von Fernkassendaten aus weltweiten Filialen in die CRM- und BI-Anwendungen des Unternehmens. Roboter laden die Daten und erstellen die Berichte über Nacht, so dass die Analysten nicht mehr stundenlang auf die Auswertung und Optimierung der Filialverkäufe warten müssen.
  • Gesundheitswesen. Ein Krankenhaus setzt Roboter ein, um Patientendaten aus der Datenbank des Krankenhauses in eine nationale Datenbank einzugeben. RPA führt einen detaillierten Prüfpfad, der bei der Verlegung von Patientenakten zwingend erforderlich ist. Roboter machen doppelte Dateneingaben überflüssig, so dass die Ärzte mehr Zeit für die Patientenversorgung haben.
  • HR. Ein Personalspezialist initiiert RPA für das Onboarding neuer Mitarbeiter. Neue Konten werden eingerichtet, Laptops bestellt und Personalverantwortliche benachrichtigt. Mit einem einzigen Klick ist die durchgängige Automatisierung in wenigen Minuten abgeschlossen.
  • IT. RPA automatisiert das Ändern von Passwörtern für Tools zum Scannen von Sicherheitslücken, von denen einige keine APIs haben. Ein Roboter meldet sich bei Anwendungen ohne APIs an, aktualisiert die Passwörter und gibt die Änderungen kaskadenartig an das gesamte IT-Ökosystem weiter. Die Kennwörter werden sicher in einem Anmeldetresor gespeichert, und niemand muss sie jemals kennen. Das Unternehmen kann seine Passwörter nicht nur vierteljährlich, sondern jeden Monat ändern, um die Sicherheit zu erhöhen.

Wie funktioniert RPA?

RPA besteht aus vier logischen Komponenten:

  • Ein Rekorder zur Aufzeichnung von UI-basierten menschlichen Aktionen.
  • Ein Designer, der RPA-Workflows entwickelt und debuggt.
  • Ein Orchestrator zum Verwalten, Ausführen und Überwachen von RPA-Workflows und zum Koordinieren der Arbeit von mehreren Robotern.
  • Roboter, die mit Anwendungen und Daten interagieren, um Aufgaben zu erfüllen.

Ein RPA-Workflow kann sowohl aus UI- als auch aus API-Automatisierungsschritten bestehen, was die Entwicklung von hochgradig leistungsfähigen Robotern mit fortschrittlicher Workflow-Logik für die Entscheidungsfindung, Parallelverarbeitung und Fehlerbehandlung ermöglicht. RPA-Workflows werden im Orchestrator-Repository veröffentlicht. Der Orchestrator weist den Robotern Aufgaben zu und überwacht ihre Aktivitäten.

Eine RPA-Lösung mit einer visuellen Low-Code/No-Code-Schnittstelle kann es Ihnen ermöglichen, Ihre gesamte Arbeit auf einem Bildschirm zu erledigen - Bildschirmaktionen aufzeichnen, API- und UI-Automatisierungsschritte per Drag-and-Wire ziehen und Eingabevariablen parametrisieren. Das Tool kann Ihnen auch die Möglichkeit geben, mit Code zu arbeiten und Python-Operationen in RPA-Workflows einzufügen.

Funktioniert RPA mit Mainframes?

RPA hilft bei der Integration von Großrechnern mit anderen Systemen, um ganze Geschäftsprozesse zu automatisieren. Viele Unternehmen verlassen sich für ihre Kernaufgaben auf Mainframes. Eine Herausforderung, mit der sie bei Altanwendungen konfrontiert sind, ist die Integration. Auf der Suche nach Modernisierungsstrategien entscheiden sie sich für Beibehaltung und Umgestaltung, nicht für Zerschlagung und Ersatz. An dieser Stelle kommt RPA ins Spiel. RPA erweitert die Automatisierung auf ältere Schnittstellen mit schwierigen oder gar keinen APIs. Robuste RPA-Lösungen für Unternehmen unterstützen Mainframes und andere hybride IT-Umgebungen durch eine Reihe von Automatisierungstechnologien, darunter Terminalemulation und Konnektoren.

Wie unterscheidet sich RPA von herkömmlicher Automatisierung?

RPA setzt Software-Roboter ein, um menschliche Handlungen auf der Benutzeroberfläche zu imitieren. RPA orchestriert ganze Geschäftsprozesse, indem es Schritte der Benutzeroberfläche automatisiert und sie mit IT-Automatisierungsschritten kombiniert.

Im Gegensatz dazu kann die traditionelle Automatisierung, auch IT-Prozessautomatisierung (ITPA) oder Runbook-Automatisierung genannt, keine menschlichen Handlungen automatisieren. Diese Art der Automatisierung koordiniert, integriert und automatisiert IT-Prozesse mithilfe von APIs und Skripten.

Wann brauchen Sie RPA?

  • Wenn Sie keine einfache Möglichkeit haben, sich in Anwendungen zu integrieren, die keine APIs haben oder deren APIs schwierig sind. Selbst wenn eine Anwendung API-fähig ist, kann es lange dauern, die API zu verstehen, oder sie erfordert Fachwissen. Mit RPA können Sie jedoch mühelos Bildschirmaktionen aufzeichnen und diese Aufzeichnungen dann einfach in RPA-Workflows einfügen.
  • Wenn Sie Prozesse automatisieren möchten, ohne bestehende Systeme und Anwendungen zu ändern.
  • Wenn Sie schnell automatisieren wollen.

Wie können Sie ein erfolgreiches RPA-Projekt starten?

Implementieren Sie die folgenden RPA-Best Practices:

  • Wählen Sie den richtigen zu automatisierenden Prozess aus und verstehen Sie ihn gut.
  • Legen Sie realistische ROI-Erwartungen fest, indem Sie klein anfangen und sich steigern.
  • Sicherstellung der Abstimmung zwischen Unternehmen und IT, z. B. durch die Bildung eines gemeinsamen Teams aus Fachleuten und IT-Automatisierungsexperten.
  • Stellen Sie sicher, dass RPA Teil Ihrer Strategie zur digitalen Transformation ist.
  • Holen Sie sich die Zustimmung der Führungsebene.

Erfahren Sie mehr über Operations Orchestration für RPA

OpenText™ Operations Orchestration kombiniert Bildschirmautomatisierung mit IT-Betriebsschritten, um ganze Prozesse in einem einzigen Workflow zu automatisieren. Jetzt können Sie RPA-Roboter für schwer zu automatisierende Anwendungen im Web, unter Windows und SAP einsetzen. RPA-Roboter imitieren menschliche Handlungen auf dem Bildschirm, um sich wiederholende Aufgaben auszuführen und Schnittstellen mit schwierigen oder gar keinen APIs zu automatisieren. Sie sind perfekt für Prozesse, die menschliches Eingreifen erfordern.

Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA)

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