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Lösungen für Geschäftsbereiche

Marketing & Communications

Gewinnen Sie Kundeneinblicke in die gesamte Customer Journey und verbessern Sie die Konversationsraten mit skalierbaren Marketinglösungen für Unternehmen.

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Drei Personen, die auf einen Computer schauen.

Marketingteams haben heutzutage den Auftrag, personalisierte, markenkonforme Omnichannel-Kommunikation online und offline zu liefern. Die Erwartungen der Kunden müssen erfüllt werden. Marketing & Communications-Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, ansprechende, hochgradig personalisierte, datengesteuerte Erlebnisse zu schaffen, die die Kundenakquise und -bindung verbessern.

Key trends

  • Um Kunden in einem wettbewerbsfähigen Markt zu gewinnen und zu halten, haben 62 % der CMOs die Verbesserung der Kundenerlebnisse als oberste Priorität identifiziert.[1]

  • Abteilungen setzen auf Analysen, um bessere Entscheidungen zu treffen, wobei 62 % der CMOs die Notwendigkeit erkennen, ihre Nutzung von Datenanalysen zu verbessern.[2]

  • Vermarkter erhöhen ihren Einsatz von Innovationen und beschleunigen die digitale Transformation. 42 % der CMOs nennen die verstärkte Nutzung der Cloud als eine der wichtigsten Technologieinitiativen.[3]

  • 25 % der CMOs gaben an, dass ihre Organisation ihren Technologie-Stack modernisieren möchte, um die Leistung zu verbessern.[4]

Informieren Sie sich über Marketing & Communications-Lösungen

Customer Experience Management (CXM) für Kommunikationen

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, das Customer Communications Management und den Customer Lifetime Value

Modernisieren Sie für datengesteuertes Marketing

Vereinheitlichen und verwerten Sie Daten, um eine fundierte Entscheidungsfindung zu gewährleisten. Lesen Sie den Google Cloud- und OpenText-Report, um zu erfahren, warum Modernisierung wichtig ist.

Cloud Fax-Lösungen

Optimieren Sie die sichere Datenverarbeitung mit Cloud-basierten und digitalen Faxlösungen

Customer Engagement

Steigern Sie den Customer Lifetime Value und die Kundentreue mit einem ganzheitlichen Ansatz zur Kundenbindung

Portale und authentifizierte Erfahrungen

Verbessern Sie die Einbindung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern

HIPAA-konformes Faxen

Verbessern Sie die Behandlungsergebnisse der Patienten durch sicheren, qualifizierten Informationsaustausch

Was unterscheidet OpenText von anderen Anbietern?

  • CXM-Plattform der Enterprise-Klasse

    Skalieren Sie nahtlos vom Einsatz in einer einzelnen Abteilung bis hin zum unternehmensweiten Zugriff über alle Marken und Regionen hinweg. Nutzen Sie dazu eine einzige zentrale Plattform mit umfassenden Kommunikationsfunktionen.

  • Einfachere Omnichannel-Reichweite

    Beseitigen Sie Technologiesilos für die Übermittlung von Kommunikationsnachrichten, um Kunden wirklich zur richtigen Zeit auf ihrem bevorzugten Kanal zu erreichen.

  • Google-Integration

    Profitieren Sie von der OpenText-Partnerschaft mit Google und erweitern Sie Ihre Möglichkeiten in den Bereichen Cloud-Plattform, Big Data, Analytics und Personalisierung.

  • Unified Experience Platform

    Steuern Sie die gesamte Customer Journey von der Akquise bis zur Kundenbindung über öffentliche Websites, authentifizierte und geschäftliche Kommunikation auf einer einzigen Plattform.

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Fußnoten

Fußnoten

  • [1] Forrester, Understanding CMOs, Juni 2021
  • [2] Forrester, Analytics Global Priorities and Journey Survey, Oktober 2021
  • [3] ebenda.
  • [4] ebd.