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Lösungen

Experience Platform for Healthcare Providers

Verbessern Sie die Erfahrungen und das Mitwirken der Patienten durch personalisierte Kommunikation und Angebote.

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81%
Gesundheitsdienstleister geben an, dass Patientenerfahrungen und Patientenreisen eine Priorität für die digitale Transformation darstellen[1]

Übersicht

Erfahren Sie, wie Sie relevante, reibungslose, personalisierte Betreuungsreisen erstellen und bereitstellen können.

Nicht vernetzte Systeme und Datensilos hindern die meisten Gesundheitsorganisationen daran, die Patientenbindung zu optimieren. Indem Informationen vernetzt werden, um informiertere und umfassendere Gesundheits- und Wellnesslebensstile zu fördern, können Gesundheitsdienstleister effektive und ansprechende digitale Erlebnisse bieten, die mit den Präferenzen der Patienten übereinstimmen und die Patienten zu besseren Ergebnissen führen.

Die OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers-Lösung bringt Inhalte und Kontext in die Kommunikation, sodass Gesundheitsdienstleister intelligente, individuelle Patientenerfahrungen schaffen können, die das Verständnis, die Einhaltung und die Wirkung verbessern.

Die wichtigsten Vorteile

Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

Sehen Sie sich die Infografik an

  • Verbessern Sie die Patientenerfahrung und -einbindung.

    Bieten Sie personalisierte Kommunikation über den gesamten Behandlungsverlauf hinweg an, um die Beziehungen zwischen Leistungserbringer und Patient zu verbessern, die gewünschten klinischen Ergebnisse zu erreichen und Wiedereinweisungen sowie Kosten zu senken.

  • Erhöhen Sie die Patientenzufriedenheit

    Ermöglichen Sie einen bequemen und reibungslosen Zugang zur Versorgung über verschiedene digitale Kanäle, um die Erwartungen der Patienten zu erfüllen und die Zufriedenheit zu verbessern.

  • Nahtlose Koordination der Pflege

    Automatisieren Sie Prozesse und Arbeitsabläufe, um die Zusammenarbeit zu erhöhen, die Kommunikation zu optimieren und den sicheren Datenaustausch zwischen Systemen, Geräten, Pflegekräften, Patienten und Versicherern zu sichern.

  • Sehen Sie sich das vollständige Patientenbild an

    Beschleunigen Sie datengesteuerte Dienste, um über die elektronische Patientenakte (EMR) hinauszublicken und den vollständigen Kontext zu erfassen, der für eine konsistente und qualitativ hochwertige Patientenversorgung erforderlich ist.

  • Verbessern Sie die Gesundheitsergebnisse

    Steigern Sie das Engagement und ermutigen Sie Patienten, sich für ihre eigene Gesundheit einzusetzen, indem Sie durch intelligente Bildungsmaßnahmen die Gesundheit verbessern und die Pflegekosten senken.

  • Verbessern Sie die Zufriedenheit der Kliniker

    Automatisieren Sie Aufgaben und optimieren Sie das Krankheitsmanagement sowie die Patientenansprache, damit sich die Kliniker auf die Patientenversorgung konzentrieren können.

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Personalisierte Patientenkommunikation und Anleitung

    Gesundheitsdienstleister müssen Patienten dazu anleiten, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, um bessere Behandlungsergebnisse zu erzielen. Standard-Kommunikationsformate, die die Präferenzen der Patienten nicht berücksichtigen, behindern das Engagement. Liefern Sie gezielte Mitteilungen über den bevorzugten Kanal der Patienten.

  • Bequemer Zugang zur Versorgung

    Verbraucher erwarten einen nahtlosen digitalen Zugang zur Gesundheitsversorgung. Viele Anbieter verwenden separate Systeme für Pflegeaspekte wie Telemedizin, Terminplanung und EMRs, was zu unzusammenhängenden Erfahrungen und frustrierten Patienten führt. Systeme integrieren, um vollständigen Zugang zur Versorgung zu ermöglichen.

  • Patientenerfahrung

    Patienten möchten als Individuen behandelt werden. Informationen in Standard-Krankenakten bieten kein vollständiges Bild, wie zum Beispiel soziale Determinanten der Gesundheit und Kommunikationspräferenzen. Nutzen Sie Daten, um die Patientenbindung zu verbessern und Vertrauen zu schaffen.

  • Patientenerkenntnisse

    Patienten müssen fundierte Entscheidungen über Versorgung und Kosten treffen. Getrennte Systeme verhindern, dass sie die Informationen erhalten, die sie benötigen, wenn sie diese benötigen. Automatisieren Sie die Datenintegration, um die nötigen Erkenntnisse zu gewinnen, die richtigen Mitteilungen zum richtigen Zeitpunkt zu versenden.

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Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Lösung kennen

Produkte

OpenText bietet Produkte an, die personalisierte Kommunikation über den gesamten Patientenverlauf hinweg unterstützen:

Professional Services

OpenText kombiniert die End-to-End-Implementierung der Lösung mit umfassenden Technologieservices zur Systemoptimierung.

Wie können wir behilflich sein?

Fußnoten

Fußnoten

  1. [1] Boston Consulting Group, Leistung und Innovation sind die Belohnungen der digitalen Transformation, Dezember 2021