Premium Support
Erhalten Sie persönliche, individuelle Unterstützung von Technik- und Strategieexperten
Übersicht
Wie Ihr Unternehmen von Premium Support profitiert
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von Premium Support.
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Schnellere Problemlösung
Reagieren Sie schnell auf geschäftskritische Vorfälle und nutzen Sie Eskalationsmanagement und Bindung, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen und die Reaktion zu beschleunigen.
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Schöpfen Sie Investitionen maximal aus
Sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil. Sie werden von Experten dazu beraten, wie Sie die Merkmale und Funktionen Ihrer Lösung optimal nutzen können.
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Stellen Sie Geschäftskontinuität sicher
Verlassen Sie sich bei der Einführung von OpenText-Lösungen auf Experten, die nicht nur bei der Fehlerbehebung helfen, sondern auch präventive Anleitungen und Best Practices bieten, die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimieren.
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Verwalten Sie komplexe IT-Umgebungen
Arbeiten Sie jedes Mal mit demselben Ansprechpartner zusammen, um umfassenden Support von einem Experten zu erhalten, der mit Ihrer einzigartigen Umgebung und Ihren komplexen Anforderungen bereits vertraut ist.
Erleben Sie den Unterschied durch Premium Support
Erfahren Sie, wie der Premium Support die Funktion einer Feuerwehr für Ihr Unternehmen übernimmt: Er unterstützt bei der Risikoerkennung und Vermeidung von Problemen, Bekämpfung von unternehmenskritischen „Bränden“ und Koordinierung von Notfallmaßnahmen. Wählen Sie Experten für einen Produktbereich oder für Ihre gesamte IT-Landschaft und für lokale oder weltweite Abdeckung aus.
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Premium Support Engineers
Sie verfügen über fortgeschrittene technische Kenntnisse der OpenText-Produkte, um geschäftskritische „Brände“ schnell bekämpfen zu können. Wählen Sie zwischen drei Abdeckungsstufen: Named Support Engineer, Solution Support Engineer, und Dedicated Support Engineer.
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Premium Technical Account Manager
Sie Konzentrieren sich auf die Verbesserung Ihrer Softwareumgebung, um die Geschäftskontinuität zu maximieren, die Häufigkeit neuer Vorfälle mit Supportbedarf zu minimieren, und um „Brände“ von vornherein zu verhindern.
Erfahren Sie mehr -
Premium Enterprise Support-Manager
Sie optimieren Ihre Support-Erfahrung als Koordinatoren, indem sie das Eskalationsmanagement übernehmen, den Fallfortschritt überprüfen und strategische Beratung bieten.
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Flexible Credits
Nehmen Sie kurzfristige Support-Services wie Upgrade-Hilfe, Bereitschaftsdienste, technisches Mentoring und mehr in Anspruch.
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