Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem aufschlussreichen Customer Journey Mapping.
Kontaktieren Sie uns70 %
der Unternehmen geben an, effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren – nur 20 % der Verbraucher stimmen dem zu.
OpenText™ Core Experience Insights ist eine Cloud-basierte SaaS-Anwendung, die dabei hilft, bessere Kundenerlebnis zu erschaffen. Durch die Zusammenführung von Kundenereignisdaten verschiedener Touchpoints liefert Core Experience Insights umfassende Analysen und Erkenntnisse für die Orchestrierung der Kundenkommunikation – von der Kontaktaufnahme bis zur Kundenakquise.
Zeichnen Sie Customer Journeys auf, um die individuellen Anforderungen jedes Kunden zu erfüllen.
Stellen eine nahtlose Verbindung zu den Anwendungen und Komponenten der Experience Platform her, um Daten zu sammeln und die nächsten Schritte zu automatisieren.
Fassen Sie Kundenereignisse und zugehörige Daten aus praktisch jeder Quelle an einem Ort zusammen.
Erstellen und implementieren Sie Dashboards, die auf die spezifischen Erfordernisse jedes Unternehmens, jeder Funktion oder jedes Teams zugeschnitten sind. Dazu gehören auch operative Kennzahlen, die nicht bereichsspezifisch sind.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile von Core Experience Insights.
Lesen Sie den BerichtAnalysieren Sie das gesamte Kundenverhalten, um die nächsten Aktionen relevanter und lohnender zu gestalten.
Zentralisieren und analysieren Sie Daten aus Marketinginhalten, Anwendungen, Kanälen und Geräten in einer Gesamtübersicht für wichtige Analysen und Einblicke in Kundeninteraktionen.
Messen Sie die Kampagnenleistung mithilfe eines umfassenden Überblicks zu Ereignissen und Touchpoints. Das hilft Ihnen, Ihre Taktik schnell anzupassen und Marketingziele zu erreichen.
Erstellen und implementieren Sie umfassende Customer Journeys mit vordefinierten Pulldown-Menüs. Damit können Sie die gesamte Customer Journey von der Kontaktaufnahme bis zur Kundenbindung verwalten.
Nutzen Sie Cloud-basierte SaaS-Technologie, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und den ROI zu maximieren.
Kartiert Kundeninteraktionen über Kundenereignis-Datensätze, Geschäftsregeln und zugehörige Journey-Dashboards mithilfe eines assistentenähnlichen Prozesses.
Integriert mit OpenText Exstream, OpenText TeamSite und OpenText Qfiniti zur Erfassung von Ereignissen und Anwendung von Regeln zur Orchestrierung und Automatisierung der nächsten Aktion auf der Grundlage des Kundenverhaltens.
Zeigen Sie Abfragen und Datensätze mit einem einfachen Klick in einem Diagramm oder einer Grafik an und erstellen Sie so mühelos benutzerdefinierte Berichte und Dashboards mit detaillierten Drilldown-Analysen.
OpenText bietet eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten und Flexibilität für OpenText Core Experience Insights.
OpenText Consulting Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.
OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.
OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.
Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.