Outbound Communications from SAP-Lösungen
Reduzierung der Komplexität von Kommunikationsprozessen und Gewährleistung von Konsistenz
Übersicht
Unternehmen müssen regelkonforme, personalisierte und mehrkanalige Mitteilungen an ihre Kunden und Partner erstellen und versenden. Diese Mitteilungen können von mehreren Abteilungen stammen, z. B. von der Finanzabteilung, der Rechtsabteilung, dem Marketing, dem Kundendienst, der Buchhaltung und dem Versand. Da jedes Team in isolierten, unterschiedlichen Systemen arbeitet, haben Unternehmen Schwierigkeiten zu kontrollieren, was nach außen dringt. Das Ergebnis sind inkonsistente Botschaften, Fehler, doppelte Arbeit und frustrierte Kunden.
Outbound Communications from SAP®-Lösungen zentralisieren das Kommunikationsmanagement, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die wichtigsten Vorteile
Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.
-
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Erstellen Sie auf einfache Weise überzeugende, konsistente Kommunikation, um schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und starke, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
-
Kunden über alle Kanäle hinweg einbinden
Nutzen Sie adaptive Formatierung, um Kommunikation zu gestalten, die über alle Kanäle hinweg funktioniert, einschließlich E-Mail, Web, Text und Apps.
-
Mehr Möglichkeiten für Geschäftsanwender
Fügen Sie relevante Inhalte in alle Arten von Unternehmensdokumenten ein, um Geschäftsanwendern die Möglichkeit zu geben, personalisierte, persönliche Nachrichten zu erstellen und zu versenden.
-
Kontrollierte und konforme Bearbeitung ermöglichen
Geben Sie Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit, kundenorientierte Dokumente direkt in der SAP-Umgebung zu öffnen und autorisierte Änderungen vorzunehmen.
Betriebswirtschaftliche Aspekte
-
Kommunikationsprozesse
Viele Unternehmen haben ein hohes Kommunikationsaufkommen. Manuelle Workflows machen den Prozess zeitaufwändig und fehleranfällig und binden Ressourcen, die besser für die Kundenansprache eingesetzt werden sollten. Automatisieren Sie Kommunikationsprozesse innerhalb der SAP-Umgebung.
-
Konsistenz der Marke
Unternehmen sind bestrebt, die Markenkonsistenz zu wahren. Die Kommunikation wird von mehreren Abteilungen erstellt, so dass es schwierig ist, die Verwendung von Logos, Schriftarten, Warenzeichen und anderen Markenelementen zu kontrollieren. Zentralisieren Sie das Kommunikationsmanagement.
-
Unternehmensweite Zusammenarbeit
Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen, Regionen und Funktionen arbeiten gemeinsam an der Kundenkommunikation. Silo-Tools erschweren den effizienten Austausch, die Verfolgung von Änderungen und die Verwendung der richtigen Version. Vereinfachen Sie die Zusammenarbeit mit einer einzigen, unternehmensweiten Lösung.
-
Personalisierte Kommunikation
Ansprechende, relevante Kommunikation hilft Unternehmen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Ohne die Möglichkeit, Werbeangebote zu personalisieren oder zielgerichtet zu gestalten, werden Chancen für Cross-Selling und Upselling verpasst. Richten Sie Ihre Nachrichten auf die Präferenzen Ihrer Kunden aus.
Führende Unternehmen vertrauen OpenText
Sehen Sie, wie Kunden mit Outbound Communications von SAP Solutions erfolgreich sind.
Sehen Sie sich weitere Success Stories an
Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Lösung kennen
Produkte
OpenText bietet die einzige vollständig in SAP integrierte unternehmensweite Kommunikationslösung.
- OpenText™ Document Presentment for SAP® SolutionsAutomatisieren Sie die Erstellung und Verbreitung von Content aus SAP-Lösungen
Professional Services
OpenText kombiniert die End-to-End-Implementierung der Lösung mit umfassenden Technologieservices zur Systemoptimierung.
- Beschleunigen Sie Ihren Weg zum Information ManagementConsulting Services
- Umfassende Services und Ressourcen für das Information ManagementErfahren Sie mehr über Professional Services
- Beschleunigen Sie die Wertschöpfung von Information Management-LösungenOpenText Packaged Services
