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利用 AI 内容管理和智能 AI 内容助手实现高效工作
实现更快的应用交付、开发和自动化软件测试
提升客户沟通和体验,助力客户成功
让用户、服务代理和 IT 人员能够找到他们所需的答案
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认知搜索由人工智能(AI)驱动,通过理解用户的意图以及数据语料库中存在的模式和关系,提供与用户信息搜索高度相关的上下文感知信息。
大数据的三个 "V"--数量、速度和种类--为获得丰富的洞察力提供了重要机会,也为获得此类洞察力设置了明显障碍。由于大量格式各异的黑暗数据被困在孤岛中,导致洞察力不足,企业决策缓慢且效率低下。
认知搜索通过从概念数据中获取上下文见解,实现与用户意图高度相关的知识发现。它通过识别存在于几乎任何类型信息(结构化或非结构化、书面或口头信息)中的模式和关系来实现这一目标。与自然语言处理(NLP)类似,这种理解数据的能力通过提取意义和实时执行适当的操作,使人工操作自动化成为可能。与只关注语言学的 NLP 不同,认知搜索采用一种独立于语言的统计方法来理解人类信息,并通过使用语言学进行微调。
在大数据时代,认知搜索必须能够访问不同格式(文本、视频、图像和音频)和来源(防火墙内外)的各种数据。底层内容分析技术以机器学习为基础,随着可用数据的增加而不断学习和调整,以实现尽可能高的准确性。