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Services bancaires

Améliorez l'engagement des clients, obtenez des informations exploitables et maintenez la sécurité et la conformité

180%
Les institutions financières ont 180 % plus de chances de voir une amélioration de la satisfaction client lorsqu'elles se concentrent sur des engagements axés sur l'expérience[1]

Aperçu

Surmonter les perturbations et optimiser les expériences des clients et des employés

La pression s'intensifie pour que les banques de détail, les coopératives de crédit, les sociétés de gestion de patrimoine et d'actifs, les fintechs et les divisions de trésorerie d'entreprise répondent aux réglementations en évolution et aux menaces de sécurité, et optimisent et accélèrent les processus de paiement. Pour répondre à ces attentes, les organisations bancaires ont besoin de solutions qui améliorent les opérations de service à la clientèle, assurent la conformité, renforcent les échanges d'informations et atténuent les risques.

Solutions bancaires clés

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    Permet à neuf des dix premières banques du classement Fortune 500 de renforcer les relations avec les clients grâce aux solutions OpenText™ de gestion des communications client (CCM).

  • Services d'intégration mondiale

    Elle gère plus de 30 millions d'identités numériques et traite plus de 9 000 milliards de dollars de commerce en réseau à travers 26 milliards de transactions.

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Notes de bas de page

Notes de bas de page

  1. [1]The Financial Brand, Allez au-delà du ROI avec le 'Retour sur Expérience' dans le secteur bancaire, juin 2021
  2. [2]Eagle Hill Consulting, Pour les sociétés de services financiers, agir sur l'expérience des employés élèvera également leur expérience client, 2021
  3. [3]Trend Micro, Attaques sous tous les angles : bilan de sécurité de mi-année 2021, septembre 2021