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Intégration des clients pour les services bancaires transactionnels

Améliorer les capacités de livraison aux clients, réduire les coûts et améliorer le délai de mise en marché

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Une personne souriante travaillant sur l'ordinateur

Aperçu

Découvrez comment les institutions financières ajoutent de la valeur à chaque étape de la chaîne de valeur.

Les clients de la banque transactionnelle exigent des options de gestion de trésorerie innovantes, faciles à utiliser et pratiques. Les institutions financières doivent surmonter les défis liés à l'intégration des clients, à la connectivité et à l'intégration à travers les canaux de distribution, tout en respectant les réglementations et les mandats de l'industrie, tels que l'Open Banking, la PSD2 et la modernisation des paiements.

Les solutions d'intégration client pour les services bancaires transactionnels réduisent les délais de mise en œuvre, simplifient l'intégration et augmentent la flexibilité du personnel pour améliorer la satisfaction des clients et accroître les revenus de la gestion de trésorerie.

Principaux avantages

Influencez les affaires et obtenez de meilleurs résultats.

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  • Améliorer l'expérience client

    Accélérez l'intégration des clients, augmentez le débit et la fiabilité de l'échange de fichiers, et améliorez l'intégration et la collaboration avec les clients d'entreprise.

  • Activer les paiements en temps réel

    Fournissez un accès aux applications requises pour la conformité et permettez les paiements en temps réel au sein de la communauté de compensation directe tout en minimisant les perturbations des systèmes existants.

  • Maîtriser les coûts

    Exploitez l'infrastructure existante et les clients déjà connectés, et restez à jour avec les normes et les changements réglementaires pour réduire les coûts et les investissements continus.

  • Développer les capacités numériques

    Soutenir l'augmentation de la rapidité et du volume des transactions numériques ainsi que l'élargissement des types de documents et de dossiers.

  • Gagner en visibilité

    Tirez pleinement parti de l'information, qu'elle soit structurée ou non, pour extraire des aperçus des données et identifier les fraudes potentielles.

  • Gérer le risque

    Identifiez la fraude informatique et atténuez les risques grâce à une surveillance numérique améliorée et à des rapports d'exception.

Impacts commerciaux

  • Formats de messagerie et normes

    Les institutions financières traitent un nombre écrasant de normes de messagerie. Suivre tous ces éléments nécessite du temps et des ressources, augmente les coûts et ouvre la porte aux risques. Échanger automatiquement des informations dans n'importe quel format ou norme.

  • Intégration des clients

    L'intégration donne le ton pour les relations avec les clients d'entreprise. Les processus manuels et gourmands en papier, impliquant de nombreux intervenants et des systèmes cloisonnés, entraînent une expérience client longue, répétitive et frustrante. Automatisez et rationalisez les processus.

  • Communauté préconnectée

    Plus vite les nouveaux clients sont intégrés, plus vite ils génèrent de la valeur. Cependant, lorsque plusieurs services, des processus papier et des systèmes disparates sont impliqués, le processus peut prendre des mois. Exploitez une communauté mondiale de clients d'entreprise préconnectée.

  • Médiation des protocoles réseau

    Les institutions financières utilisent souvent plusieurs plateformes avec une variété de protocoles réseau et Internet. Surveiller constamment tous les éléments est une utilisation inefficace des ressources humaines et financières. Intégrer la surveillance des alarmes héritées avec les nouveaux systèmes en une seule solution.

Explorez les composants de la solution

Produits

Résolvez les défis d'intégration client pour les services bancaires transactionnels avec OpenText.

Services professionnels

Les services de conseil OpenText associent la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.

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