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Innovations en matière d'observabilité et de gestion des services OpenText

Dites adieu aux inefficacités et bonjour à une source unique de vérité opérationnelle.

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Améliorer les expériences de service, accélérer la livraison et réduire les coûts et la complexité

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Explorez deux années d'innovations qui reflètent notre engagement envers une conception axée sur l'IA, une approche centrée sur le client et la modernisation de l'infonuagique.

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Améliorez les expériences utilisateur avec l'IA générative et les options de libre-service. Commencez avec OpenText™ Service Management (SMAX).

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Quelles sont les nouveautés pour OpenText Observability et Service Management Cloud ?

Des opérations informatiques plus intelligentes et conformes grâce à une visibilité optimisée par l'IA. Renforcez l'intelligence opérationnelle en automatisant la visibilité de l'infrastructure informatique (topologie, configuration, filtrage des événements) et en intégrant GenAI pour la remédiation et l'auto-assistance. Des tableaux de bord améliorés, des rapports et des fonctionnalités sécurisées par défaut garantissent que chaque incident et événement est géré, conforme et auditable, offrant ainsi aux organisations une source unique de vérité et de confiance dans les opérations informatiques.

  • Intégrez les outils, créez une source unique de vérité

    Unifiez la surveillance informatique, la gestion des services et les données d'événements en une vue unique et fiable des opérations informatiques. Grâce aux intégrations inter-environnements et inter-fournisseurs, vous pouvez synchroniser les topologies, normaliser les événements et centraliser les configurations.

  • L'IA dans le flux de travail

    Intégrez GenAI directement dans le flux de travail de gestion des opérations informatiques pour rechercher des connaissances, trier les événements et guider la remédiation. La corrélation de l'IA réduit le bruit des alertes, tandis que les analyses prédictives identifient les risques avant qu'ils ne s'aggravent, transformant l'informatique d'une gestion réactive des crises à une résilience proactive.

  • Opérations TI sécurisées, gouvernées et de confiance

    Renforcez la conformité et la gouvernance grâce à la gestion de la configuration, à l'accès basé sur les rôles et à des rapports prêts pour l'audit. Les fonctionnalités de sécurité telles que TLS 1.3 par défaut et les pipelines d'événements transparents garantissent que chaque incident, service et flux de travail est sécurisé, traçable et digne de confiance.

Réduisez les coûts et la complexité grâce aux dernières innovations

  • 49%
    réduction des interruptions de service
    Cessez de jouer à cache-cache avec les problèmes dans vos environnements multicloud. Moins de pannes et une élimination proactive des angles morts? Oui, s'il vous plaît.
    Observabilité centralisée
  • 31%
    Réduction du temps de résolution des problèmes
    Pourquoi perdre des heures sur des tâches répétitives? Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce qui compte vraiment—fini les tâches fastidieuses et sujettes aux erreurs.
    Automatisation propulsée par l'IA
  • Heures
    en secondes
    Dites adieu aux retards et aux approximations. Optimisez le temps moyen de résolution (MTTR) avec des outils alimentés par l'IA qui simplifient le dépannage.
    Résolution plus rapide des problèmes
  • 30%
    moins d'outils
    Trop d'outils et trop peu de temps? Réduisez le chaos avec moins d'outils informatiques et des processus simplifiés, vous faisant gagner du temps et vous évitant des maux de tête.
    Fini le chaos des outils
  • Heures
    au lieu de semaines pour les corrections
    Remédiation lente = systèmes exposés. Détection par l'IA et correctifs automatisés = tranquillité d'esprit.
    Remédiation automatisée
  • Waouh
    Le facteur pour l'auto-service est ici
    Permettre aux utilisateurs de résoudre les demandes de soutien et de service de routine en quelques minutes, sans besoin d'intervention humaine.
    Agent virtuel intelligent GenAI
Parlez-nous de la mise à niveau

Découvrez ce que vous manquez avec OpenText Observability et Service Management Cloud

Planifiez une démonstration pour découvrir la puissance de la mise à niveau par vous-même. Assurez la pérennité de votre stratégie CloudOps et tirez parti de toutes les nouvelles innovations.

Capture d'écran de démonstration Le titre de la tournée Click
Simplifiez le travail pour tout le monde

Découvrez comment OpenText™ Service Management (SMAX) utilise OpenText™ Service Management Aviator, notre agent virtuel GenAI privé, pour accroître la productivité dans tous les départements. Découvrez comment notre expert virtuel, disponible 24/7, accélère le service et la résolution des problèmes. Lire le blogue

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Révolutionner la gestion du service d'assistance

Offrez aux employés un guichet unique pour obtenir l'aide ou les services dont ils ont besoin. Découvrez comment OpenText™ Service Management simplifie les opérations et améliore l’expérience des employés avec un guichet unique pour tous les départements. Lire le blog

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Obtenez une visibilité claire sur les configurations informatiques

Naviguez aisément dans les environnements multicloud et sur site avec une découverte performante. OpenText™ Universal Discovery and CMDB identifie, cartographie et gère les configurations TI, améliorant la visibilité, réduisant les interruptions de service et permettant une analyse proactive des impacts. Lire le blog

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Accélérez le dépannage avec des tests synthétiques

Découvrez comment OpenText™ Core Cloud Network Observability offre une visibilité en temps réel et une surveillance proactive pour les connexions réseau cloud et hybrides. Découvrez comment cela permet à un administrateur système de diagnostiquer et de résoudre rapidement un problème de paiement. Lire le blog

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Planifions votre mise à niveau pour OpenText AI Operations Management

Mise à niveau. Migrer. Moderniser. Quel que soit le bon choix pour vous, commençons. Ne manquez pas OpenText Service Management Aviator pour le support du personnel AIOps. Il permet au personnel informatique, y compris les administrateurs juniors, d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes.

Découvrez votre trousse de mise à niveau et de modernisation OpenText AI Operations (Operations Bridge) :

Outils de mise à jour

Processus de migration d'OpenText Ops Bridge/ODL vers SaaS : Déplacement du lac de données OPTIC hors nuage vers ODL/SaaS (en commençant par les capacités OpsB)

Trousse d'outils de migration OBM vers SaaS : Déplacement du contenu d'OBM sur site vers OpsB/SaaS (initialement pour la base de données Postgres uniquement)

Procédure de migration d'OBM classique à OBM conteneurisé : Procédure documentée pour passer d'une installation OBM classique à un déploiement conteneurisé (avec base de données PostgreSQL ou Oracle)

Options de déploiement

OpenText offre des options de déploiement et de la flexibilité pour les opérations informatiques.

Creusez plus profondément

Solutions unifiées de gestion des services pour les employés et les clients

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CloudOps réinventé : améliorer la vitesse et la fiabilité (couverture de l'eBook)

CloudOps réimaginé : améliorer la vitesse et la fiabilité

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Titanium X : annonce sur l'observabilité et la gestion des services

Favoriser l'innovation dans la gestion des opérations informatiques

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4 drapeaux de l'UE flottant devant un bâtiment

Ce que chaque DSI doit savoir sur DORA : une perspective des opérations informatiques

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Agent de soutien au téléphone

Augmentez la productivité des agents du centre de service avec GenAI qui propose des solutions

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Un cerveau humain conçu pour ressembler à un circuit imprimé

OpenText élargit la distribution de l'IA générative privée

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Opérations numériques plus intelligentes : opérer dans un monde zéro net

Redéfinir le soutien de niveau 1 - des RH aux TI, à la R&D, aux finances, aux installations, au marketing et aux ventes

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Les mascottes d'OpenText World 2025 se tiennent devant le logo OpenText

Révolutionner la gestion du centre d'assistance des entreprises

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Bâtiment du Congrès des États-Unis avec des icônes de cadenas

OpenText aide les agences fédérales américaines à offrir des services ITSM de manière plus sécurisée et avec moins de complexité

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Des mains tapant sur un clavier

Autorisé par FedRAMP® : Les solutions OpenText aident les agences gouvernementales à atteindre leurs objectifs

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