データドリブンマーケティングのためのモダナイゼーション
あらゆるプロセス、インタラクション、意思決定において、データを統一し、アクションさせる。Google CloudとOpenTextのレポートを読んで、なぜモダナイゼーションが重要なのかを学んでください。
概要
モダナイゼーションは、企業がエクスペリエンス・エコノミーで際立った存在となり、革新的な行動を起こすことを支援します。
データドリブンマーケティングのメリット
データとコネクティビティを最適化することで、イノベーションを引き出し、オペレーションの俊敏性を向上させ、競争優位を獲得する。
-
進化するニーズに対応する柔軟性を高める
現在および将来のビジネスニーズに対応し、効率を高め、成長を可能にする新しいイノベーションと機能を引き出すコンポーザブル・プラットフォームで近代化を実現します。
-
顧客の行動を理解し、より良いターゲティングを実現
顧客行動データをマイニングして、ニーズとドライバーに関するより良いインテリジェンスを得ることで、関連性、パーソナライズ、満足度を高めることができます。
-
顧客獲得コストの削減とROIの最大化
顧客ライフサイクルの各ステップにおいて、すべての体験と対話を重要視することで、顧客維持とロイヤルティを高め、顧客生涯価値全体のROIを向上させます。
-
オムニチャネルのブランド認知を促進する
顧客データを活用し、あらゆるチャネルやタッチポイントで、マーケティング、コミュニケーション、サービス体験の一貫性を促進します。
-
コンテンツ制作の最適化
デジタルアセットマネジメントを一元化することで、組織のサイロ化を解消し、感動を与えるコンテンツを簡単に作成することができます。
-
IT運用の効率化を図る
クラウドとオフクラウドの柔軟性、Kubernetesのデプロイメントによる拡張性、運用専門家によるスタッフの増強など、最新のテクノロジースタックでITリソースを最適化することができます。
データドリブンな意思決定がビジネスを成功に導く方法
-
データの検索、統合、利用が簡単にできる
今日のエクスペリエンス・エコノミーで優位に立つには、データを最大限に活用することが必要です。レガシーなシステムやアプリケーションは、陳腐化したデータ、重複したデータ、見つけにくいデータを生み出します。データを一元化し、あらゆるプロセス、対話、意思決定に組み込む。
-
ビジネスとITのアジリティを高める
組織は、変化する市場環境、顧客の期待、ビジネスの混乱に迅速に対応する必要があります。複雑なオンプレミスシステムは、時間がかかり、柔軟性に欠ける。最新のクラウドプラットフォームでシンプルに、より俊敏に。
-
より深いカスタマーインサイトの獲得
マーケティング担当者は、効果的なキャンペーンを決定するために、カスタマーインサイトに依存しています。マルチチャネルデータの複雑さと量により、キャンペーンの精度や成功を測定することが困難になっています。データとインサイトを、あらゆる方法でアクションデータにつなげる。
-
デジタルアセットマネジメント（DAM）の簡素化
リッチメディア資産やコンテンツは、全社的に作成・利用されています。同期されていないデータを複数のサイロに保管することは、コスト、時間、エラーを増加させます。データ駆動型のDAM基盤を活用し、デジタルコンテンツの作成、配布、管理、統治、追跡を実現します。
-
情報セキュリティの確保
組織は、増大するデータ量を使用し、処理します。非構造化データやネイティブまたは管理されていないリポジトリに保存された情報を保存することは、リスクを生みます。データセキュリティとコンプライアンスを最適化するために、常に最新で継続的な衛生管理を行うクラウドソリューションを活用しましょう。
-
システムを最新に保つ
レガシーシステムは継続的なメンテナンスが必要です。このようなアップグレード、移行、カスタム開発の絶え間ないサイクルは、貴重なITリソースを使い果たし、ビジネスリスクを生み出します。システムアップデートを簡素化することで、時間の節約とリスクの低減を実現します。
各界のリーダーが信頼するOpenText
データドリブンマーケティングと意思決定で成功しているお客様の事例をご覧ください。
成功事例をもっと見る
モダナイズする方法
イノベーションを引き出し、オペレーションの俊敏性を向上させるソリューション、製品、アプローチを探求し、モダナイゼーションへの旅を続けましょう。
ソリューション
オープンテキストは、データドリブンマーケティングを実現するためのソリューションと製品の選択肢を提供します：
- カスタマーエクスペリエンスマネジメント（CXM）を実現するOpenText™ Experience Platform。カスタマージャーニー全体でパーソナライズされた体験を1つのプラットフォームで実現する
- デジタルエクスペリエンスマネジメント（DXM）を実現するOpenText™ Experienceシンプルでパワフルなプラットフォームで、より良いカスタマーエンゲージメントを実現
- OpenText™ デジタルファクスソリューション最新のファクス機能で生産性を向上させ、コストを削減
製品情報
オープンテキストは、データドリブンな機能をアップグレードまたは追加するための製品の選択肢を提供しています：
- OpenText™ Exstream™お客様とのコミュニケーションを優れた体験へと変える
- OpenText™ Media Management大容量のメディア資産に迅速かつ安全にアクセス可能
- OpenText™ Notificationsパーソナライズされたメッセージを、お客様が選択したチャネルで届ける
- OpenText™ TeamSite™1つのプラットフォームで、お客様のチャネル全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを作り出します。
- OpenText™ Optimost™魅力的でパーソナライズされたWebエクスペリエンスの作成、テスト、提供
- OpenText™ Experience CDPエクスペリエンスとコミュニケーションをパーソナライズし、生涯顧客を創造する
- OpenText™ Core Experience Insightsインサイトに基づくカスタマージャーニーマッピングでカスタマーエクスペリエンスを向上させる
モダナイゼーションへの取り組み
近代化は必須だが、変革は複雑である必要はない。これから始めようとする方にも、加速させようとする方にも、ぜひ参考にしていただきたいことがあります：
- モジュール化、統合化というプラットフォームアプローチエクスペリエンス・クラウドでプラグアンドプレイのオプションを検討する
- コンポジット性を確保することで、正しいフィット感を得ることができるエクスペリエンスクラウドのコンポーザビリティについて読む
- プランを作成するモダナイゼーションの旅は、オープンテキストのコンサルティングサービスにお任せください。
- アップグレードや新機能の導入に際して、専門家のサポートを受けることができるクイックスタートと定義されたプロフェッショナルサービスで今日から始める
リソース
未来に通用する体験への8つの道
インフォグラフィックを読むモダナイゼーションのROI
ブログを読むDAM 3.0の価値 - 効率的で統合されたコンテンツサプライチェーンのためのモデル
ウェブキャストオンデマンドお問い合わせはこちら
Footnotes
レポートを入手する
モダナイゼーションの重要性情報を解き放ち、飛躍的なカスタマーエクスペリエンスを実現する
