Experience Platform for Healthcare Providers
パーソナライズされたコミュニケーションとジャーニーで、エンゲージメントを向上させます
81%
医療従事者が、デジタルトランスフォーメーションの優先事項として患者体験と患者ジャーニーを挙げている[1] 。
概要
OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providersソリューションは、コミュニケーションにコンテンツとコンテキストをもたらすことで、医療従事者は、理解、アドヒアランス、インパクトを向上させるインテリジェントで個別の患者体験を作成できます。
主なメリット
ビジネスにインパクトを与え、より良い結果を出す。
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患者さんの体験とエンゲージメントを向上させる
ケアジャーニー全体でパーソナライズされたコミュニケーションを提供することで、医療者と患者の関係を改善し、望ましい臨床結果を導き、再入院とコストを削減します。
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患者さんの満足度を高める
さまざまなデジタルチャネルで、便利で摩擦のないケアへのアクセスを可能にし、患者さんの期待に応えて満足度を向上させます。
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シームレスなケアコーディネート
プロセスやワークフローを自動化し、システム、デバイス、介護者、患者、保険者間のコラボレーションを促進し、コミュニケーションを最適化し、データ交換を安全に行うことができます。
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患者さんの全体像を見る
電子カルテ（EMR）の先を見据えたデータ駆動型サービスを加速させ、一貫した質の高い患者ケアジャーニーを提供するために必要な完全なコンテキストを獲得することができます。
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ヘルスアウトカムの改善
健康増進と医療費削減を実現する知的な教育アウトリーチで、エンゲージメントを高め、患者さんが自らの健康の支持者となることを促します。
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臨床医の満足度向上
作業を自動化し、疾病管理や患者への働きかけを効率化することで、臨床医が患者のケアに集中できるようにします。
ビジネスへの影響
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患者さんに合わせたコミュニケーションとガイダンス
医療従事者は、より良い結果を得るために、患者さんに迅速な行動をとるよう教育する必要があります。患者さんの好みを考慮しない標準的なコミュニケーション形式は、エンゲージメントを阻害します。患者さんが選択したチャネルで、ターゲットを絞ったコミュニケーションを提供する。
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便利なケアアクセス
消費者は、医療へのシームレスなデジタルアクセスを期待しています。多くのプロバイダーは、テレヘルス、スケジュール管理、EMRなどのケア面で別々のシステムを使用しているため、体験がバラバラになり、患者さんが不満を抱くことになります。ケアへの完全なアクセスのためのシステムの統合。
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患者さんの体験談
患者さんは、個人として扱われることを望んでいます。標準的な医療記録に記載されている情報では、健康の社会的決定要因やコミュニケーションの好みなど、その全貌を把握することはできません。データを活用して、患者さんのエンゲージメントを高め、信頼関係を構築する。
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患者様の声
患者さんは、十分な情報を得た上で、ケアやコストについて判断する必要があります。必要な時に必要な情報を得ることができない。データ統合を自動化することで、適切なタイミングで適切なコミュニケーションを送るために必要なインサイトを得ることができます。
各界のリーダーが信頼するOpenText
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製品情報
オープンテキストは、患者さんの旅を通じたパーソナライズド・コミュニケーションをサポートする製品を提供しています：
- コミュニケーション改善のための顧客体験プラットフォームカスタマーエクスペリエンスの向上、カスタマーコミュニケーションの強化、ライフタイムの向上
- OpenText™ Digital Faxファックス機能を最新化して生産性を高めコストを削減します
- OpenText™ CX-E Voiceモビリティ、セキュリティ、カスタマイズ、効率化でコミュニケーションを強化
- OpenText™ Exploreスピーチとマルチチャネル分析でカスタマーインサイトを発見する
- OpenText™ Magellan™データドリブンな意思決定とビジネスの成長を加速させる
プロフェッショナルサービス
OpenTextは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 情報管理の旅を加速させるコンサルティングサービス
- 総合的な情報管理サービスおよびリソースプロフェッショナルサービスの詳細
- 情報管理ソリューションのタイムトゥーバリューの短縮パッケージサービス
医療機関向けエクスペリエンスプラットフォーム リソース
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Footnotes
脚注
- [1] ボストンコンサルティンググループ、パフォーマンスとイノベーションがデジタルトランスフォーメーションの報酬となる 、2021年12月。
