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Intégrations commerciales

Intégrations de Content Cloud pour Salesforce

Renforcez les ventes et le service avec les insights de gestion de contenu de Salesforce®

Découvrez la gestion de contenu de SalesforceExplorez les produits

Premiers pas

La gestion de contenu de Salesforce propulsée par GenAI simplifie les processus complexes tels que la gestion des contrats et la collaboration interfonctionnelle, et génère plus de revenus grâce à l'intégration des clients et à la vente croisée et incitative proactive.

Processus du cycle de vie des contrats

Travailler sur plusieurs systèmes ralentit les équipes commerciales. Concluez des ventes plus rapidement en intégrant Salesforce, SAP et d'autres systèmes essentiels de gestion du cycle de vie des contrats avec la gestion de contenu en nuage.

Intégration et fidélisation des clients

Plus vite les clients sont intégrés, plus vite vous commencez à percevoir des revenus. Rationalisez l'accueil des clients en automatisant les tâches, en centralisant les données et en les personnalisant grâce aux connaissances de l'IA générative.

Vente croisée et vente incitative

Que veulent vraiment vos clients ? Donnez aux représentants les moyens de découvrir les tendances des clients, d'anticiper les besoins et de générer des revenus de manière proactive grâce à GenAI, à la gestion de contenu et aux intégrations Salesforce.

Collaboration simplifiée

Les équipes de vente collaborent sur des processus qui s'étendent aux départements, aux régions géographiques et aux fonctions. Simplifiez-vous la vie avec la gestion de contenu SaaS et les intégrations à Microsoft Teams, Google Workspace et Salesforce.

Les leaders du marché font confiance à OpenText

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Découvrez ce que les intégrations de Content Cloud pour Salesforce peuvent faire pour votre entreprise

  • Tirez davantage parti des données CRM grâce à l'intégration Salesforce

    Intégrez Salesforce et d’autres données d’applications métier dans des solutions de gestion de contenu pour une vue à 360 degrés, des processus de vente simplifiés et une productivité accrue.

  • Passez plus de temps à vendre

    Économisez des heures consacrées à des tâches répétitives telles que la saisie de données ou la recherche d’informations grâce à la capture intelligente de documents, l’automatisation des processus par IA et l’intégration à Salesforce.

  • Rehaussez les expériences et la satisfaction des clients

    Trouvez et résumez rapidement les informations et répondez aux demandes des clients avec des e-mails de suivi personnalisés — dans n'importe quelle langue — grâce à un assistant intelligent d'IA générative.

  • Découvrez des informations et des opportunités sur le compte.

    Utilisez GenAI pour obtenir une visibilité sur les tendances d'achat, les historiques des clients et d'autres informations sur les clients afin d'identifier de nouvelles opportunités et de fidéliser les clients à vie.

  • Protéger et gouverner les informations

    Respectez les réglementations en matière de confidentialité, telles que le RGPD, grâce à la gouvernance intégrée à la gestion de contenu Salesforce pour protéger, contrôler et sécuriser les informations.

Lire la présentation de la solution

Déverrouillez la valeur des intégrations de Content Cloud avec Salesforce

Les solutions OpenText™ de gestion de contenu, de gestion documentaire, de capture cloud et de gestion de contenu IA s’intègrent avec Salesforce pour répondre aux besoins de vente, de service et de mise en œuvre, permettant aux entreprises de maximiser les données clients, de les fidéliser et de générer des revenus.

En savoir plus

Découvrez en 60 secondes comment rationaliser les processus, obtenir des informations exploitables et satisfaire les clients.

Les données de Salesforce révèlent que les professionnels de la vente ne consacrent que 28 % de leur semaine à vendre, utilisant en moyenne 10 outils pour conclure des affaires.[1]

Les solutions de gestion de contenu Salesforce propulsées par OpenText™ GenAI intègrent harmonieusement les données des systèmes CRM, unifiant les informations à travers tous les points de contact pour une vue à 360 degrés et un accès instantané aux insights clients.

Aidez les représentants commerciaux et de service à se concentrer sur la vente, à trouver et à remporter plus de ventes, à améliorer les expériences et à maximiser la valeur vie client.
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Resources

Enhance policy and claims customer experience with GenAI SaaS content management

Read the white paper

Turn customer insight into meaningful actions with AI content management and Salesforce Agentforce

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  • OpenText Content Cloud connects to Salesforce through a purpose-built, native integration—no custom development or ongoing maintenance required. Sales and service teams access enterprise content from SAP, Microsoft, Guidewire, and other solutions directly inside the Salesforce UI. For Agentforce, Content Aviator provides an AI-to-AI integration that delivers governed, contextualized content in real time, enabling accurate and compliant AI-assisted workflows without leaving your CRM.

  • Agentforce and other AI assistants reason over whatever content they can access. Without governance, that produces confident but inaccurate answers and creates real liability in regulated environments. OpenText adds a semantic layer over enterprise content, transforming static documents into contextualized inputs that AI assistants can reason over accurately. Built-in governance prevents hallucinations, oversharing, and compliance exposure when AI accesses sensitive business content.

  • OpenText Content Cloud integrations for Salesforce go beyond file storage. File storage holds documents; content intelligence understands them, classifies them, and makes them accessible to both people and AI. OpenText manages the full document lifecycle from generation to archive, not just the storage layer. Records management, retention controls, audit trails, and compliance automation are built directly into the platform.

  • Yes. OpenText delivers purpose-built integrations with Salesforce, SAP, Microsoft 365, Guidewire, Google Workspace, Workday, Dynamics 365, and other solutions. Sales and service teams get a true 360-degree customer view by eliminating content silos across systems. Content stays governed and synchronized across every connected application, with a single source of truth that travels with the customer record regardless of which system created it.

  • OpenText deploys on your terms: on premises, private cloud, hyperscaler (AWS, Azure, Google Cloud), or multi-tenant SaaS. Global data sovereignty is supported through multi-region data centers that meet GDPR, HIPAA, FedRAMP, and industry-specific compliance frameworks. Audit-ready retention, records management, role-based access controls, and AI governance for Agentforce deployments are all built into the platform.

  • Start with OpenText Core Content Management for Salesforce. It is the fastest path to unified content access inside your CRM and requires no complex deployment. Add Content Aviator to bring AI-powered content intelligence and the Agentforce integration into the mix. Organizations with more complex enterprise environments can extend to OpenText Content Management for Salesforce or OpenText Documentum Content Management for Salesforce.

  • Salesforce integrations from OpenText impact four high-value business processes. Contract management connects Salesforce with contract lifecycle systems, accelerating deal cycles with full version control and audit trails. Customer onboarding and service delivery gives reps instant access to policies, contracts, and case history inside the CRM. Sales-to-order processing bridges Salesforce with SAP and Microsoft applications to move from closed-won through fulfillment and invoicing without manual handoffs. For regulated industries, it accelerates claims resolution and reduces fraud exposure across financial services and insurance.

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    Notes de bas de page

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    1. [1] Salesforce, État des ventes, 5e édition État de l'État, 2022