Moderniser pour un marketing axé sur les données
Unifier et agir sur les données dans chaque processus, interaction et décision. Lisez le rapport de Google Cloud et OpenText pour savoir pourquoi la modernisation est importante.
Présentation
La modernisation aide les organisations à se démarquer et à innover dans l'économie de l'expérience, en offrant des expériences mémorables et personnelles à grande échelle tout en obtenant des informations approfondies et exploitables.
Avantages du marketing basé sur les données
Optimiser les données et la connectivité pour débloquer l'innovation, améliorer l'agilité opérationnelle et acquérir un avantage concurrentiel.
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Augmenter la flexibilité pour répondre à l'évolution des besoins
Moderniser avec une plateforme composable qui débloque de nouvelles innovations et capacités pour s'adapter aux besoins actuels et futurs de l'entreprise, stimuler l'efficacité et favoriser la croissance.
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Comprendre le comportement des clients pour mieux les cibler
Exploitez les données sur le comportement des clients pour mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations, ce qui permet d'améliorer la pertinence, la personnalisation et la satisfaction.
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Réduire les coûts d'acquisition des clients et maximiser le retour sur investissement
Faites en sorte que chaque expérience et interaction compte, à chaque étape du cycle de vie du client, afin d'accroître la rétention et la fidélité des clients et d'améliorer le retour sur investissement pour l'ensemble de la valeur du cycle de vie du client.
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Favoriser la reconnaissance de la marque omnicanale
Utilisez les données clients pour assurer la cohérence des expériences de marketing, de communication et de service, sur tous les canaux et points de contact.
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Optimiser la création de contenu
Centraliser la gestion des ressources numériques pour combler les lacunes organisationnelles et créer facilement du contenu qui inspire et suscite l'intérêt.
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Gagner en efficacité opérationnelle dans le domaine de l'informatique
Optimisez les ressources informatiques avec une pile technologique moderne qui offre une flexibilité cloud et hors cloud, évolue avec les déploiements Kubernetes et renforce le personnel avec des experts opérationnels.
Comment la prise de décision fondée sur les données peut favoriser la réussite de l'entreprise
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Trouver, intégrer et utiliser facilement les données
Pour rester en tête dans l'économie de l'expérience d'aujourd'hui, il faut utiliser les données au maximum de leur potentiel. Les systèmes et applications existants sont à l'origine de données obsolètes, dupliquées ou difficiles à trouver. Unifier les données et les intégrer dans chaque processus, interaction et décision.
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Améliorer l'agilité de l'entreprise et de l'informatique
Les organisations doivent être en mesure de s'adapter rapidement à l'évolution des conditions du marché, aux attentes des clients et aux perturbations de l'activité. Les systèmes complexes sur site sont lents et peu flexibles. Simplifiez avec une plateforme cloud moderne pour une plus grande agilité.
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Obtenir des informations plus approfondies sur les clients
Les spécialistes du marketing s'appuient sur les informations relatives aux clients pour prendre des décisions efficaces en matière de campagnes. La complexité et le volume des données multicanal rendent difficile l'évaluation de la précision et du succès des campagnes. Connecter les données et les connaissances aux données d'action de toutes les manières possibles.
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Simplifier la gestion des ressources numériques (DAM)
Des contenus et des ressources multimédias sont créés et utilisés à l'échelle de l'entreprise. Le stockage de données non synchronisées dans de multiples silos augmente les coûts, les délais et les erreurs. Tirez parti d'une base DAM axée sur les données pour créer, distribuer, gérer, gouverner et suivre le contenu numérique.
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Garantir la sécurité de l'information
Les organisations utilisent et traitent des volumes de données de plus en plus importants. Le stockage de données non structurées et d'informations stockées dans des référentiels natifs ou non gérés crée des risques. Tirez parti d'une solution en nuage avec une hygiène continue et toujours à jour pour optimiser la sécurité des données et la conformité.
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Maintenir les systèmes à jour
Les systèmes existants nécessitent une maintenance permanente. Ce cycle constant de mises à niveau, de migrations et de développement personnalisé utilise des ressources informatiques précieuses et crée des risques pour l'entreprise. Simplifier les mises à jour du système pour gagner du temps et réduire les risques.
Les leaders du marché font confiance à OpenText
Découvrez comment les clients réussissent grâce au marketing et à la prise de décision basés sur les données.
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Comment moderniser
Poursuivez votre chemin vers la modernisation en explorant les solutions, les produits et les approches qui débloquent l'innovation et améliorent l'agilité opérationnelle.
Solutions
OpenText offre un choix de solutions et de produits pour permettre un marketing basé sur les données :
- OpenText™ Experience Platform pour la gestion de l'expérience client (CXM)Créer des expériences personnalisées tout au long du parcours client à l'aide d'une seule plateforme
- OpenText™ Experience pour la gestion de l'expérience numérique (DXM)Améliorez l'engagement des clients grâce à une plateforme simple et puissante.
- OpenText™ Digital Fax SolutionsAugmenter la productivité et réduire les coûts grâce à des fonctions de télécopie modernes
Produits
OpenText propose un choix de produits pour mettre à niveau ou ajouter des fonctionnalités basées sur les données :
- OpenText™ Exstream™Transformez les communications clients en expériences exceptionnelles.
- OpenText™ Media ManagementAccédez rapidement et en toute sécurité aux ressources médias enrichies à partir d'un même emplacement.
- OpenText™ NotificationsContactez les clients avec des messages personnalisés sur le canal de leur choix.
- OpenText™ TeamSite™Créez des expériences personnalisées sur tous les canaux de la clientèle à l'aide d'une seule plateforme.
- OpenText™ Optimost™Créez, testez et fournissez des expériences web attrayantes et personnalisées.
- OpenText™ Experience CDPPersonnalisez les expériences et les communications pour fidéliser les clients à vie.
- OpenText™ Core Experience InsightsAméliorez l'expérience client grâce à une cartographie du parcours client fondée sur la connaissance.
Approches de modernisation
La modernisation est indispensable, mais les transformations ne doivent pas être complexes. Qu'il s'agisse de commencer ou d'accélérer le voyage, voici quelques points à garder à l'esprit :
- Adopter une approche de plateforme - modulaire et intégréeDécouvrez les options "plug-and-play" de l'Experience Cloud
- Assurer la composabilité pour obtenir la bonne adéquationEn savoir plus sur l'expérience de la composabilité du nuage
- Créer un planLaissez les services de conseil d'OpenText vous guider dans votre démarche de modernisation
- Obtenir l'aide d'un expert pour mettre à niveau ou mettre en œuvre de nouvelles capacitésCommencez dès aujourd'hui avec des démarrages rapides et des services professionnels définis
Ressources
8 pistes pour des expériences prêtes pour l'avenir
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Footnotes
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