Services et assistance

OpenText Customer Success Services

Favoriser l'adoption des produits et un engagement plus riche, intégrer les utilisateurs plus rapidement et accélérer le temps de retour sur investissement

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Présentation

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OpenText™ Customer Success Services offre un engagement stratégique plus profond en connectant les clients avec les experts d'OpenText pour développer un plan de réussite personnalisé au-delà des facteurs purement techniques. Le programme définit des objectifs clairs, suit les mesures organisationnelles clés et crée une feuille de route stratégique adaptée aux résultats commerciaux déterminés par chaque client afin de maximiser la valeur de leur solution.

Comment les services de réussite client d'OpenText peuvent-ils profiter aux entreprises ?

Réaliser la pleine valeur des investissements OpenText et atteindre les objectifs de l'organisation en utilisant un cadre de gouvernance entièrement défini.

  • Planifier la réussite

    Surveiller les mesures et les étapes clés tout au long du parcours du produit et collaborer à un plan de réussite commun pour la réalisation de la valeur.

  • Se connecter avec des experts

    Tirez parti de votre responsable de la réussite des clients OpenText pour impliquer les experts en produits, en adoption et en informatique dématérialisée au bon moment.

  • Accélérez votre voyage

    L'intégration et la rentabilité sont plus rapides grâce aux meilleures pratiques, aux modèles personnalisés et aux ressources d'assistance.

  • Avoir un impact significatif

    Optimiser les parcours produits des clients, créer une feuille de route vers le succès et planifier au-delà des facteurs techniques dans le cadre d'ateliers axés sur les résultats.

Ressources des services de suivi de la clientèle

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