OpenText™ Extended ECM Documentum for Salesforce® ajoute la gouvernance et la gestion du cycle de vie au contenu du premier système CRM au monde. Grâce à Extended ECM Documentum for Salesforce, les entreprises bénéficient d'une vision à 360 degrés des comptes, des opérations de vente et des dossiers de service client.
Obtenez du contenu en contexte pour les cas d'utilisation de vente et de service.
Regroupez les données essentielles sur les processus et les systèmes pour donner une vue d'ensemble client à tous les utilisateurs.
Faites automatiquement apparaître le contenu de Documentum dans l'interface utilisateur de Salesforce pour obtenir des informations en temps réel et améliorer les cycles de vente et le service client.
Donnez aux équipes les moyens de mieux répondre aux besoins des clients grâce à un accès complet aux informations pertinentes stockées dans Documentum.
Accédez directement aux informations clés en contexte sur Salesforce.
Ajoutez en toute transparence des exigences de conformité, de réglementation et d'archivage et contrôlez les écarts de version.
Présentez les informations client stockées dans Salesforce aux utilisateurs ECM qui peuvent en avoir besoin pour prendre en charge le processus métier sans disposer de Salesforce.
Prend en charge les types d'objets Salesforce standard et personnalisés.
Réplique automatiquement les données pertinentes des objets métier Salesforce pour la classification et la gestion du contenu en contexte.
Tire parti du concept d'autorisation de Salesforce pour définir des rôles et attribuer un accès au contenu, tout en maintenant les modèles de sécurité organisationnels.
OpenText offre un choix en matière de déploiement et de la flexibilité pour Extended ECM Documentum for Salesforce.
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
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