Personnalisation et orchestration

OpenText Experience CDP

Personnalisez les expériences et les communications pour fidéliser les clients à vie.

Collègues comparant leurs notes

Présentation

Optimisez les expériences basées sur les données pour améliorer les taux de conversion.

OpenText™ Experience CDP unifie les données clients pour permettre aux entreprises de proposer la bonne interaction au bon moment, au bon endroit et dans le bon contexte. En offrant une vue commune du profil du client et des données d'audience à travers différents points de contact, Experience CDP permet aux entreprises de fournir des expériences et des communications pertinentes et contextuelles aux clients.

Pourquoi choisir OpenText Experience CDP ?

  • Engagement unifié du client

    Brisez les silos d'engagement des clients pour personnaliser les expériences et les communications et obtenir des taux de conversion plus élevés.

  • Agrégation d'audience

    Combinez les audiences provenant de sources disparates, telles que Google Analytics et Google BigQuery, afin de cibler et de personnaliser les messages en fonction des personnes les plus réceptives.

  • Flexibilité du déploiement

    Choisissez l'option de déploiement adaptée aux besoins de votre entreprise, que ce soit sur site, dans un cloud privé virtuel, dans un cloud public ou OpenText™ Managed Services.

Experience CDP, un atout pour les entreprises

Découvrez les avantages de l'utilisation d'OpenText Experience CDP.

  • Amélioration des solutions existantes

    Offrez des expériences client riches et pertinentes grâce à OpenText™ TeamSite™ et permettez des communications ciblées grâce à OpenText™ Exstream™.

  • Personnalisation de l'expérience client

    Diffusez le bon message au bon moment et par le bon canal pour augmenter les taux de conversion.

  • Productivité optimisée

    Tirez parti de la personnalisation facile à l'échelle pour optimiser vos efforts de marketing.

  • Gouvernance centralisée

    Améliorez la gestion des données clients et la conformité aux réglementations grâce à un système unique intégré aux applications de première ligne.

Fonctionnalités

  • Profils et audiences des clients

    Créez et gérez des profils de clients pour réunir des données, notamment comportementales et démographiques, provenant de sources multiples.

  • Intégration avec Google Marketing Platform

    Recueillez des données précieuses sur les segments et l'audience pour alimenter Experience CDP.

  • Intégration avec TeamSite et Exstream

    Améliorez et personnalisez les expériences et les communications des clients tout en enrichissant continuellement leurs profils, ce qui permet une personnalisation à grande échelle.

  • Capacités de connexions personnalisées

    Permettez aux utilisateurs de créer des connecteurs pour toute autre source de données ou application.

  • Contrôle de la confidentialité

    Capturez et contrôlez les données de manière sécurisée, comme l'exigent les règles et réglementations en matière de confidentialité, telles que le GDPR.

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Tirez parti des services d'OpenText et de ses partenaires

Déploiement

OpenText offre un choix en matière de déploiement et de la flexibilité pour Experience CDP.

Services aux entreprises

OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.

Partenaires

OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.

Formations

OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.

Communities

Explorez nos OpenText Communities. Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour obtenir des informations et de l'aide. Participez à la discussion.

Ressources liées à Experience CDP

Using first-party data to deliver personalized digital experiences at scale

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The demise of the third-party cookie and the rise of first-party data

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