OpenText CX-E Voice
Apportez plus de mobilité, de sécurité, de personnalisation et d'efficacité à vos communications.
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Présentation
OpenText™ CX-E Voice dote votre infrastructure existante de nouvelles fonctions pour améliorer l'efficacité de vos communications, votre mobilité, votre sécurité et la satisfaction de vos clients. Cette solution de communication unifiée intègre des services de messagerie unifiée, de messagerie vocale, de transcription, de réponse vocale interactive (RVI), de centre d'appels, d'assistant personnel vocal et de standard automatisé, ainsi que des options de notification des appels et des SMS.
Pourquoi choisir OpenText CX-E Voice ?
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Migration facile vers le cloud
Profitez de l'intégration aux solutions sur site et en cloud pour migrer facilement des éléments individuels vers le cloud, conformément aux besoins de votre entreprise.
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Compatibilité avec Microsoft Teams
Dotez-vous de la seule application vocale compatible avec Microsoft Teams, qui couvre des réseaux téléphoniques entiers et intègre une messagerie vocale, une messagerie unifiée, des répondeurs automatiques et des assistants personnels à commande vocale de pointe.
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Interopérabilité de pointe
Tirez parti d'une solution de communication unifiée universelle qui s'intègre à presque tous les PBX, systèmes de messagerie ou centres de contact.
CX-E Voice, un atout pour les entreprises
Découvrez les avantages de l'utilisation de CX-E Voice.
Lire la présentation-
Amélioration de l'expérience client
Augmentez la satisfaction de vos clients et réduisez vos délais de réponse grâce à des outils comme la reconnaissance vocale, le SVI et les notifications personnalisées, qui vous permettent de fournir une assistance plus efficace et plus rapide.
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Rationalisation des workflows
Augmentez l'efficacité et l'aboutissement des appels grâce à la transmission de messages vocaux vers les boîtes de messagerie électronique, ainsi qu'à la transcription et à l'acheminement des appels par l'IA sur la base du lieu, de l'horaire et du calendrier.
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Télétravail
Permettez à votre personnel de travailler depuis n'importe où grâce à nos systèmes de messagerie unifiée, nos clients mobiles et web, notre centre d'appels pour agents se trouvant à distance et nos autres fonctions de mobilité puissantes.
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Renforcement de la sécurité
Améliorez votre conformité dans les secteurs réglementés, tels que la santé, l'éducation, la justice, la finance et le secteur public, grâce à une messagerie vocale sécurisée de bout en bout.
Fonctionnalités
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Messagerie unifiée
Regroupez les messages vocaux, les e-mails et les fax dans une même boîte de réception et profitez des options avancées de synthèse vocale, de transcription des messages vocaux et de messagerie sécurisée. -
Client mobile
Fournissez à vos équipes un numéro unique, permettant le renvoi intelligent des appels, la séparation des communications professionnelles et personnelles, le filtrage des appels entrants, ainsi que la protection des numéros de téléphone mobile et bien plus encore.
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Messagerie vocale sécurisée
Profitez du chiffrement des messages vocaux de bout en bout. -
Assistants personnels
Profitez de l'accès vocal, mains/yeux libres aux appels, à votre agenda, à vos e-mails, fax et à la messagerie vocale, notamment grâce à l'intégration à votre agenda d'un message d'accueil informatif.
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Standard vocal automatisé
Déchargez votre personnel grâce à une solution de standard automatisé complète, comprenant la prise en charge de plusieurs agents, des interfaces de reconnaissance vocale, des messages d'accueil pour divers services, des interfaces multilingues et des messages programmés. -
Centre d'appels
Profitez des distributions uniforme (UCD) et automatique (ACD) des appels, du contrôle d'agent via fenêtres contextuelles, des fonctionnalités d'enregistrement et de création de rapports de notre outil destiné aux petites équipes.
Tirez parti des services d'OpenText et de ses partenaires
Déploiement
OpenText offre une option de déploiement flexible pour CX-E Voice.
- Accélérez vos stratégies cloud grâce aux experts en cloud d'OpenText Cloud privé OpenText (locataire unique) sur OpenText Cloud, AWS, GCP ou Azure
- Agrandissez votre équipeLogiciel hors cloud, sur site, géré par votre entreprise ou par OpenText
Services aux entreprises
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- La voie de la réussiteServices aux entreprises d'OpenText
- Favorisez une adoption plus étendue des produits et renforcez l'engagementServices de réussite des clients
- Planifiez de manière stratégique et exécutez de manière tactiqueServices de conseil
- Assurez une mise en œuvre réussie de votre projet de gestion de l'informationLogiciels et services de déploiement
- Planifiez et gérez des mises à niveau et des migrations d'applicationsServices de migration et de mise à niveau
- Adaptez les nouvelles technologies et les nouveaux processusServices d'adoption par les utilisateurs
- Accélérez la gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
Partenaires
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
- Lancez une recherche dans l'annuaire des partenaires d'OpenTextTrouvez un partenaire
- Des entreprises leaders du secteur qui améliorent les produits et solutions d'OpenTextPartenaires stratégiques
- Créez de meilleurs produits logicielsSolutions OEM
- Explorez le catalogue de solutions des partenaires d'OpenTextMarché d'applications
Formations
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
- Offres de formation OpenText CX-E VoiceOpenText CX-E Voice
- Répondez aux exigences de tous types d'utilisateurs pour une adoption efficaceServices de formation
- Accès illimité à la formation avec des paliers personnalisés pour répondre à vos besoinsAbonnements d'apprentissage
Communities
Explorez nos OpenText Communities. Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour obtenir des informations et de l'aide. Participez à la discussion.
- Explorez des idées, participez à des discussions et établissez des relationsForums d'OpenText
- Discutez et développez des expériences numériques exceptionnellesDigital Experience Community
Les leaders du marché font confiance à OpenText
Découvrez comment les clients réussissent avec CX-E Voice.
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