OpenText™ CX-E Voice dote votre infrastructure existante de nouvelles fonctions pour améliorer l'efficacité de vos communications, votre mobilité, votre sécurité et la satisfaction de vos clients. Cette solution de communication unifiée intègre des services de messagerie unifiée, de messagerie vocale, de transcription, de réponse vocale interactive (RVI), de centre d'appels, d'assistant personnel vocal et de standard automatisé, ainsi que des options de notification des appels et des SMS.
Profitez de l'intégration aux solutions sur site et en cloud pour migrer facilement des éléments individuels vers le cloud, conformément aux besoins de votre entreprise.
Dotez-vous de la seule application vocale compatible avec Microsoft Teams, qui couvre des réseaux téléphoniques entiers et intègre une messagerie vocale, une messagerie unifiée, des répondeurs automatiques et des assistants personnels à commande vocale de pointe.
Tirez parti d'une solution de communication unifiée universelle qui s'intègre à presque tous les PBX, systèmes de messagerie ou centres de contact.
Découvrez les avantages de l'utilisation de CX-E Voice.
Lire la présentationAugmentez la satisfaction de vos clients et réduisez vos délais de réponse grâce à des outils comme la reconnaissance vocale, le SVI et les notifications personnalisées, qui vous permettent de fournir une assistance plus efficace et plus rapide.
Augmentez l'efficacité et l'aboutissement des appels grâce à la transmission de messages vocaux vers les boîtes de messagerie électronique, ainsi qu'à la transcription et à l'acheminement des appels par l'IA sur la base du lieu, de l'horaire et du calendrier.
Permettez à votre personnel de travailler depuis n'importe où grâce à nos systèmes de messagerie unifiée, nos clients mobiles et web, notre centre d'appels pour agents se trouvant à distance et nos autres fonctions de mobilité puissantes.
Améliorez votre conformité dans les secteurs réglementés, tels que la santé, l'éducation, la justice, la finance et le secteur public, grâce à une messagerie vocale sécurisée de bout en bout.
Fournissez à vos équipes un numéro unique, permettant le renvoi intelligent des appels, la séparation des communications professionnelles et personnelles, le filtrage des appels entrants, ainsi que la protection des numéros de téléphone mobile et bien plus encore.
Profitez de l'accès vocal, mains/yeux libres aux appels, à votre agenda, à vos e-mails, fax et à la messagerie vocale, notamment grâce à l'intégration à votre agenda d'un message d'accueil informatif.
Profitez des distributions uniforme (UCD) et automatique (ACD) des appels, du contrôle d'agent via fenêtres contextuelles, des fonctionnalités d'enregistrement et de création de rapports de notre outil destiné aux petites équipes.
OpenText offre une option de déploiement flexible pour CX-E Voice.
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
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