James McGourlay

James McGourlay es el Presidente y Director General de Clientes de OpenText. En este puesto, James dirige las organizaciones de experiencia global del cliente, renovaciones, éxito del cliente y servicios profesionales de la empresa.

James se incorporó a OpenText en 1997, y más recientemente ocupó el cargo de Consejero Delegado interino de OpenText, desde agosto de 2025 hasta abril de 2026. Antes de ocupar este cargo, James fue Vicepresidente Ejecutivo de Ventas Internacionales de OpenText, donde dirigió los equipos de ventas, preventa y socios en las regiones de Asia, Japón, Latinoamérica y los mercados emergentes.

James ha ocupado varios puestos clave de liderazgo en OpenText en los departamentos de TI, soporte técnico, soporte de productos y proyectos especiales. Entre sus cargos anteriores se incluyen, respectivamente, el de vicepresidente ejecutivo de operaciones con clientes y el de vicepresidente primero de servicios técnicos globales, donde era responsable de la asistencia técnica, las renovaciones, la incorporación de clientes y los servicios profesionales, la gestión de todos los servicios postventa, el valor del ciclo de vida del cliente y la aceleración del tiempo de obtención de valor de los clientes.

James ha sido el catalizador de un enorme crecimiento en el equipo de Servicios al Cliente de OpenText para las Américas. Ha patrocinado programas como My Support, Partner Support Program, auditorías de calidad y programas mejorados de atención al cliente. Él y su equipo encabezaron el movimiento hacia la gestión de las integraciones, el apoyo al compromiso social de los clientes y las continuas mejoras de la experiencia del cliente.

James desempeñó un papel decisivo en las primeras adquisiciones de la empresa y en el Consejo de Despliegue Empresarial de OpenText, que presidió hasta 2010.