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OpenText-Innovationen im Bereich Observability und Service Management

Verabschieden Sie sich von Ineffizienzen und begrüßen Sie eine einheitliche zentrale Quelle der betrieblichen Wahrheit.

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Verbessern Sie das Serviceerlebnis, beschleunigen Sie die Lieferung und reduzieren Sie die Kosten und die Komplexität.

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Was gibt es Neues bei OpenText Observability and Service Management Cloud?

Intelligentere, regelkonforme IT-Operationen mit KI-gestützter Sichtbarkeit. Stärken Sie die operative Intelligenz, indem Sie die Sichtbarkeit der IT-Infrastruktur (Topologie, Konfiguration, Ereignisfilterung) automatisieren und GenAI für Abhilfemaßnahmen und Selbstbedienung integrieren. Verbesserte Dashboards, Berichterstattung und standardmäßig sichere Funktionen gewährleisten, dass jeder Vorfall und jedes Ereignis geregelt, konform und überprüfbar ist – und bieten Unternehmen eine einzige Quelle der Wahrheit und Vertrauen in den IT-Betrieb.

  • Integrieren Sie Werkzeuge, schaffen Sie eine einheitliche zentrale Datenquelle.

    Vereinheitlichen Sie IT-Monitoring, Servicemanagement und Ereignisdaten in eine verlässliche Gesamtansicht der IT-Operationen. Mit bereichsübergreifenden und anbieterübergreifenden Integrationen können Sie Topologien synchronisieren, Ereignisse normalisieren und Konfigurationen zentralisieren.

  • KI im Workflow

    Bringen Sie GenAI direkt in den IT-Betriebsmanagement-Workflow ein, um Wissen zu durchsuchen, Ereignisse zu triagieren und Abhilfemaßnahmen zu leiten. Die KI-Korrelation reduziert den Alarmrausch, während prädiktive Einblicke Risiken kennzeichnen, bevor sie eskalieren – und verlagert so die IT von reaktiver Brandbekämpfung zu proaktiver Resilienz.

  • Sichere, verwaltete und vertrauenswürdige IT-Operationen

    Stärken Sie die Compliance und Governance durch Konfigurationsmanagement, rollenbasierte Zugriffssteuerung und auditfähige Berichterstattung. Sicherheitsfunktionen wie TLS 1.3 standardmäßig und transparente Ereignis-Pipelines gewährleisten, dass jeder Vorfall, jeder Dienst und jeder Workflow sicher, nachvollziehbar und vertrauenswürdig ist.

Reduzieren Sie Kosten und Komplexität mit den neuesten Innovationen

  • 49 %
    Reduzierung von Serviceausfällen
    Hören Sie auf, in Ihren Multi-Cloud-Umgebungen Probleme wie bei einem Versteckspiel zu behandeln. Weniger Ausfälle und proaktive Beseitigung blinder Flecken? Ja, bitte.
    Zentralisierte Beobachtbarkeit
  • 31 %
    Verkürzung der Problemlösungszeit
    Warum Stunden mit sich wiederholenden Aufgaben verschwenden? Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was wirklich wichtig ist – keine fehleranfällige Fleißarbeit mehr.
    KI-gestützte Automatisierung
  • Stunden
    in Sekunden
    Verabschieden Sie sich von Verzögerungen und Rätselraten. Verkürzen Sie die mittlere Zeit bis zur Problemlösung (MTTR) mit KI-gesteuerten Tools, die die Fehlerbehebung vereinfachen.
    Schnellere Problemlösung
  • 30 %
    weniger Werkzeuge
    Zu viele Werkzeuge und zu wenig Zeit? Reduzieren Sie das Chaos mit weniger IT-Tools und optimierten Prozessen, um Zeit und Nerven zu sparen.
    Kein Chaos mehr mit Tools
  • Stunden
    statt Wochen für Reparaturen
    Langsame Behebung = exponierte Systeme. KI-Erkennung und automatische Patches und Korrekturen = Sorgenfreiheit.
    Automatisierte Korrektur
  • Wow
    Der Faktor für Self-Service ist hier
    Ermöglichen Sie es Anwendern, routinemäßige Support- und Serviceanfragen in Minutenschnelle zu lösen – ohne dass menschlicher Support erforderlich ist.
    GenAI intelligenter virtueller Agent
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Sehen Sie, was Sie ohne OpenText Observability and Service Management Cloud verpassen werden

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Vereinfachen Sie die Arbeit für alle

Erfahren Sie, wie OpenText™ Service Management (SMAX) OpenText™ Service Management Aviator, unseren privaten virtuellen GenAI-Agenten, nutzt, um die Produktivität in allen Abteilungen zu steigern. Sehen Sie, wie unser virtueller Experte, der rund um die Uhr verfügbar ist, den Service und die Problemlösung beschleunigt. Lesen Sie den Blogbeitrag

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Revolutionieren Sie die Helpdesk-Verwaltung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle, um die benötigte Hilfe oder Services zu erhalten. Sehen Sie, wie OpenText™ Service Management mit einem einzigen Helpdesk für alle Abteilungen Betriebsabläufe vereinfacht und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht. Lesen Sie den Blogbeitrag

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Erhalten Sie klare Einblicke in IT-Konfigurationen

Navigieren Sie mühelos durch Multi-Cloud- und On-Premises-Umgebungen mit leistungsstarker Erkennung. OpenText™ Universal Discovery and CMDB identifiziert, kartiert und verwaltet IT-Konfigurationen, verbessert die Transparenz, reduziert Serviceunterbrechungen und ermöglicht eine proaktive Analyse der Auswirkungen. Lesen Sie den Blogbeitrag

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Beschleunigen Sie die Fehlersuche mit synthetischen Tests

Erfahren Sie, wie OpenText™ Core Cloud Network Observability Echtzeit-Transparenz und proaktive Überwachung für Cloud- und Hybrid-Netzwerkverbindungen bietet. Erfahren Sie, wie ein Systemadministrator auf diese Weise in der Lage ist, ein Zahlungsproblem schnell zu beheben und zu lösen. Lesen Sie den Blogbeitrag

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Lassen Sie uns Ihr Upgrade für OpenText AI Operations Management planen

Upgraden Sie. Migrieren Sie. Modernisieren Sie. Was auch immer für Sie das Richtige ist, lassen Sie uns beginnen. Verpassen Sie nicht OpenText Service Management Aviator für die Unterstützung von AIOps-Personal. Es ermöglicht IT-Mitarbeitern, auch Junior-Administratoren, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.

Entdecken Sie Ihr OpenText AI Operations (Operations Bridge) Upgrade- und Modernisierungskit:

Upgrade-Tools

OpenText Ops Bridge/ODL zu SaaS-Migrationsprozess: Verschieben des Off-Cloud OPTIC Data Lake nach ODL/SaaS (beginnend mit OpsB-Funktionen)

OBM zu SaaS-Migrations-Toolkit: Verschieben von Inhalten von On-Premises OBM zu OpsB/SaaS (zunächst nur für Postgres DB)

OBM Classic zu OBM containerisiertes Migrationsverfahren: Dokumentiertes Verfahren, um von einer klassischen OBM-Installation zu einer containerisierten Bereitstellung zu wechseln (mit PostgreSQL oder Oracle DB)

Implementierungsoptionen

OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität für die Bereitstellung von IT-Betriebsabläufen.

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