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Marketing et communications

Obtenez des informations sur les clients tout au long de leur parcours et améliorez les taux de conversion grâce à des solutions de marketing d'entreprise évolutives.

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Les équipes marketing d'aujourd'hui ont pour mission de fournir des expériences de communication omnicanales personnalisées et conformes à la marque, tant en ligne qu'hors ligne, pour répondre aux attentes des clients. Les solutions de marketing et de communication aident les organisations à créer des expériences engageantes et hautement personnalisées, basées sur des données, qui améliorent l'acquisition et la fidélisation des clients.

Key trends

  • Pour attirer et fidéliser les clients dans un marché compétitif, 62 % des directeurs marketing ont identifié l’amélioration de l’expérience client comme une priorité absolue.[1]

  • Les départements se tournent vers l'analytique pour améliorer la prise de décision, 62 % des directeurs marketing identifiant le besoin d'améliorer leur utilisation des insights de données.[2]

  • Les spécialistes du marketing augmentent leur recours à l'innovation et accélèrent la transformation numérique; 42 % des directeurs marketing citent l'augmentation de l'utilisation du nuage comme une initiative technologique majeure.[3]

  • 25 % des directeurs marketing ont indiqué que leur organisation cherche à moderniser leur pile technologique pour améliorer les performances.[4]

Explorez les solutions de marketing et de communication

Gestion de l'expérience client (CXM) pour les communications

Améliorer l'expérience client, la gestion des communications avec les clients et la valeur à vie du client

Modernisation pour un marketing axé sur les données

Unifier et actionner les données pour garantir une prise de décision éclairée. Lisez le rapport de Google Cloud et d'OpenText pour comprendre pourquoi la modernisation est importante

Solutions de télécopie infonuagiques

Optimisez la gestion sécurisée des données avec des solutions de télécopie infonuagique et numérique.

Engagement de la clientèle

Augmentez la valeur à vie et la fidélisation grâce à une approche holistique de l'engagement client

Portails et expériences authentifiées

Obtenez un meilleur engagement auprès des clients, des partenaires et des employés

Télécopie conforme à la HIPAA

Améliorer les résultats des patients grâce à un échange d'informations sécurisé et optimisé

Ce qui rend OpenText différent

  • Plateforme CXM de classe entreprise

    Passez en toute transparence d'une utilisation par un seul département à une utilisation à l'échelle de l'entreprise, couvrant toutes les marques et toutes les zones géographiques, grâce à une plateforme unique offrant des capacités de communication complètes.

  • Portée omnicanale simplifiée

    Éliminez les silos technologiques pour la livraison des messages de communication afin de vraiment atteindre les clients sur leur canal préféré au bon moment.

  • Intégration de Google

    Tirez parti du partenariat entre OpenText et Google pour étendre les capacités de la plateforme cloud, du big data, de l'analytique et de la personnalisation.

  • Plateforme d'expérience unifiée

    Gérez l'ensemble du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, et à travers les sites Web publics, les communications authentifiées et commerciales, sur une seule plateforme.

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Notes de bas de page

Notes de bas de page

  • [1] Forrester, Comprendre les CMO, juin 2021
  • [2] Forrester, Analytics Global Priorities and Journey Survey, 2021
  • [3] Ibid.
  • [4] Ibid.