AI와 생성형 AI는 금융 서비스를 혁신하고 있습니다. 그러나 은행들은 이러한 도구를 어떻게 활용하고 있으며, 어떤 도전 과제가 방해가 되고 있을까요? 최고의 인플루언서 Jim Marous가 OpenText의 Monica Hovsepian과 John Radko와 함께 금융 서비스 기관이 AI를 사용하여 경험을 혁신하는 방법을 알아봅니다.

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금융 서비스 기관을 위한 OpenText DevSecOps. 더 빠르고, 더 안전하고, 더 스마트합니다.

금융 서비스는 고객 데이터를 안전하게 보호하면서 빠르게 혁신해야 합니다. OpenText DevSecOps는 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 AI 기반 자동화와 내장된 보안을 제공하여 애플리케이션 전달을 가속화하고 규정 준수를 보장하며 고객 신뢰를 보호합니다.

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금융 서비스를 위한 더 스마트한 가이드

글로벌 금융 서비스 산업에서 규정 준수, 위험 관리, 운영 보안, 고객 중심성, 최적화된 기술 투자에서 보안 정보 관리의 혁신적인 역할에 대해 알아보세요.

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생성형 AI 준비 상태 격차 해소하기

AI와 생성형 AI는 금융 서비스를 혁신하고 있습니다. 그러나 은행들은 이러한 도구를 어떻게 활용하고 있으며, 어떤 도전 과제가 방해가 되고 있을까요? 최고의 인플루언서 Jim Marous가 OpenText의 Monica Hovsepian과 John Radko와 함께 금융 서비스 기관이 AI를 사용하여 경험을 혁신하는 방법을 알아봅니다.

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금융 서비스는 고객 데이터를 안전하게 보호하면서 빠르게 혁신해야 합니다. OpenText DevSecOps는 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 AI 기반 자동화와 내장된 보안을 제공하여 애플리케이션 전달을 가속화하고 규정 준수를 보장하며 고객 신뢰를 보호합니다.

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글로벌 금융 서비스 산업에서 규정 준수, 위험 관리, 운영 보안, 고객 중심성, 최적화된 기술 투자에서 보안 정보 관리의 혁신적인 역할에 대해 알아보세요.

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금융 서비스 시장 솔루션 살펴보기

소매 뱅킹

고객과 직원의 경험을 향상하고, 고객 만족도를 높이고, AI를 활용하여 실행 가능한 인사이트를 얻고, 보안과 규정 준수를 유지하며 충성도와 신뢰를 구축하세요.

뱅킹 솔루션 살펴보기

기업 금융

업계 및 지역 규정 준수, 운영 효율성 및 보안을 최적으로 보장하세요. AI와 통합 수금을 활용하여 국경 간 결제 활동을 자동화하세요.

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OpenText Financial Hub–Payments Portal

Financial Hub–Payments Portal에 관한 글 읽기

은행 및 은행의 기업 고객을 위한 ISO 20022

ISO 20022 전자책 읽기

보험

보험 경험을 혁신하세요. 더 스마트하게 참여하고, AI로 팀을 강화하고, 인사이트를 발견하고, 보안과 규정 준수를 보장하세요.

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보험 전체 경험

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데이터 프라이버시법에 대비하는 5가지 방법

데이터 프라이버시 가이드 다운로드

보험 기업 전반에서 디지털 신뢰 강화

보고서 읽기

금융 서비스 산업의 사용 사례

클라우드, 보안, 고객 경험, AI가 금융 서비스를 재편하고 있습니다. 규제 준수 압력이 증가하고 경쟁이 치열해짐에 따라 금융 서비스 기관은 빠르게 혁신해야 합니다. OpenText가 디지털 전환, AI 기반 효율성, 스마트 규정 준수를 어떻게 촉진하는지 확인해 보세요.

고객이 신뢰할 수 있는 뱅킹 서비스

자신의 미래 재무를 여러분에게 맡기는 고객의 신뢰에 보답할 준비가 되셨나요? 고객의 데이터를 보호하고, 투명한 서비스를 제공하며, 고객의 요구를 우선시하는 맞춤형 예방적 경험을 제공하여 고객의 신뢰를 얻으세요.
지금 바로 변화의 여정 시작하기
통합 결제 및 정산

많은 금융 서비스 기관은 여전히 오류가 발생하기 쉽고 시간이 많이 소요되는 수동 결제 처리에 의존하고 있습니다. 수동 작업을 자동화하고 결제 흐름을 간소화하세요.
비용을 절감하고 위험을 완화하는 방법 알아보기
ISO 20022 데이터 전환

규제 기준 충족은 한 번에 끝나는 일이 아닙니다. 기존 규정이 변경되고 새로운 규정이 생겨남에 따라 조직은 이를 따라잡아야 합니다. 변화하는 결제 표준을 준수하여 규정을 준수하고 결제 운영을 개선하는 방법을 알아보세요.
ISO 20022의 잠재력을 최대한 발휘하는 방법 알아보기
정밀한 방어 및 자신감 있는 보안 유지

사이버 복원력은 금융 서비스 산업에서 필수입니다. OpenText는 AI, 클라우드 및 제로 트러스트 전략을 제공하여 금융 서비스 기관(FSI)이 안전하고 규정을 준수하며 신뢰를 받을 수 있도록 지원합니다.
OpenText 사이버 보안 솔루션 살펴보기
언제 어디서나 참여

고객이 원하는 방식으로 고객과 소통하세요. AI 기반의 개인화 및 모든 전달 채널에서 선호도 기반의 의미 있는 참여를 통해 금융 서비스에서 고객의 신뢰와 충성도를 강화하세요.
디지털 경험 향상

더 많은 솔루션을 탐색하세요

금융 서비스 산업을 위한 인공 지능

OpenText™ Aviator는 금융 서비스 조직이 지능적 자동화를 가속화하고 고객 및 직원 경험을 향상하며 AI 기반 인사이트를 안전하고 대규모로 도출할 수 있도록 지원합니다.

임원 요약을 읽어보세요

기업 전반에 걸쳐 지식 재구상

AI에 맞춤화된 OpenText™ Content Cloud 콘텐츠 관리 솔루션으로 운영을 간소화하고 생산성을 향상하세요.
한 번의 연결로 어디든지 도달

OpenText™ Business Network 클라우드를 사용하여 안전한 플랫폼으로 B2B 통합을 간소화하세요.
데이터를 가장 큰 자산으로 전환

OpenText™ Analytics Cloud를 사용하여 실시간으로 예측하고, 조치를 취하고 규모를 확장하세요.
숨겨진 위협을 더 빠르게 탐지

OpenText™ Cybersecurity Aviator에서 AI와 머신 러닝을 활용하여 보안 태세를 강화하세요.
프라이빗 AI로 서비스 해결 속도 향상

OpenText™ Service Management Aviator를 사용하여 사용자와 IT 직원이 더 빠르게 답을 찾을 수 있도록 도우세요.
AI 기반 DevOps를 통해 더 빠른 앱 제공

OpenText™ DevOps Aviator를 사용하여 테스트 및 개발을 자동화하세요.
생성형 AI로 커뮤니케이션 개선

OpenText™ Experience Aviator를 사용하여 개인화와 이미지 생성을 향상하세요.
최대 75% 더 빠르게 사용자 지정 앱 개발

Thrust API를 사용하여 OpenText™ Aviator Thrust를 통한 개발을 가속화하세요.

생산성 증대 및 비용 절감

OpenText™ Content Aviator를 사용하여 안전한 AI 기반 콘텐츠 어시스턴트로 규정을 준수하세요.
더 신속한 대응, 더 나은 의사결정

OpenText™ Business Network Aviator를 사용하여 대화형 AI 도구로 가시성을 향상하세요.
강력한 보호 기능으로 모든 위협 퇴치

OpenText™ Cybersecurity Cloud를 사용하여 ID, 데이터, 애플리케이션, 사용자와 장치를 안전하게 보호하세요.
IT 운영 비용과 복잡성 감소

OpenText™ Observability and Service Management Cloud를 통해 서비스와 관찰 가능성을 재구상하세요.
AI 자동화를 통해 디지털 전달 가속화

OpenText™ DevOps Cloud에서 테스트, 품질, 자동화를 통해 더 빠르게 구축하세요.
기억에 남는 대화 생성

OpenText™ Experience Cloud를 사용하여 파트너 및 고객 상호 작용을 혁신하세요.
검증된 기술로 애플리케이션 구축

OpenText™ Thrust를 사용하여 신뢰할 수 있는 인프라에서 사용자 지정 애플리케이션을 만드세요.

종합적 경험을 활용하여 세계적 수준의 고객 옹호 달성

고객과 직원의 만족도, 브랜드 충성도 및 수익 성장을 촉진하고, 운영 우수성을 달성하고, 기업, 애플리케이션 및 시스템 전반에 걸쳐 고객을 다각도로 파악하세요.

임원 요약을 읽어보세요

커뮤니케이션을 경험으로 변환

OpenText™ Communications를 사용하여 개인화된 고객 커뮤니케이션을 전달하세요
리치 미디어를 사용하여 브랜드 일관성 유지

OpenText™ Digital Asset Management를 사용하여 디지털 자산을 안전하고 효율적으로 관리하세요.
개인화된 웹 경험 제공

OpenText™ Web CMS를 사용하여 콘텐츠 전달을 간소화하세요.
운영 효율성 촉진

OpenText™ Content Management를 사용하여 지식을 비즈니스 프로세스와 연계하세요.
수동 콘텐츠 워크플로 자동화

OpenText™ Core Capture를 사용하여 AI로 로열티 신청서 및 수신 메일 관련 작업을 처리하세요.
자동화를 통해 효율성 극대화

OpenText™ 프로세스 자동화를 사용하여 계좌 개설 및 서비스에 AI 기반 프로세스를 활용하세요.

생성형 AI로 개인화 향상

OpenText™ Experience Aviator를 사용하여 AI 기반 경험을 통해 고객 성공을 이끌어내세요.
통화 품질 개선을 위한 인사이트 도출

OpenText™ Contact Center Analytics를 사용하여 음성 및 다중 채널 상호 작용을 분석할 수 있습니다.
여정의 모든 단계 조율

OpenText 고객 여정 및 데이터 솔루션으로 로열티를 통해 고객 확보를 유도하세요.
AI를 활용한 신속한 고객 지원 제공

OpenText™ Content Aviator로 정보 과부하를 줄이세요.
고객 지원 응답 가속화

OpenText™ Information Archive를 통해 여러 채널에서 데이터를 신속하게 검색하세요.
기업 데이터를 통해 인사이트 도출

OpenText™ Knowledge Discovery로 160개 이상의 시스템에 걸쳐 데이터를 연결하여 고객 경험 향상

금융 서비스를 위한 더 스마트한 사이버 보안

사이버 위협이 증가하면서 신뢰 또한 위태로워지고 있습니다. 금융 기관은 제로 트러스트 보안, AI 기반 위협 탐지, 사이버 복원력을 도입하여 데이터를 보호하고 규정을 준수하며 경쟁력을 유지해야 합니다. 강력한 사이버 보안은 선택 사항이 아니라 생존의 문제입니다.

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신뢰할 수 있는 보안으로 회사 보호

OpenText™ Cybersecurity Cloud로 조직을 보호하세요.
개발자가 애플리케이션을 안전하게 보호하도록 지원

OpenText 애플리케이션 보안 솔루션을 사용하여 자신 있게 빌드하세요.
위험 감소 및 규정 준수 개선

OpenText 데이터 프라이버시 및 보호 솔루션으로 전사적 데이터를 관리하세요.
자신 있게 신원 관리

OpenText의 ID 및 액세스 관리 솔루션으로 디지털 자산을 보호하세요.
진화하는 사이버 위협에 선제적으로 대응

OpenText™ Threat Intelligence로 조직을 보호하세요.
DevOps에서 보안과 속도 제공

OpenText의 통합된 DevSecOps 솔루션을 사용하여 모든 단계에서 품질 결과를 적용하세요.

AI로 보안 운영 강화

OpenText™ Cybersecurity Aviator로 AI 위협 탐지 및 대응 활용
AI 코드 분석으로 더 스마트하게 보안 강화

OpenText™ Application Security Aviator로 탐지 및 수정 제안을 자동화하세요.
가장 중요한 위협에 대응

OpenText 위협 탐지 및 대응 솔루션을 통해 실제 사이버 위협을 정확히 식별하고 대응하세요.
더욱 신속하게 조사 결과 파악

OpenText 디지털 조사 및 포렌식 솔루션을 사용하여 신뢰할 수 있는 도구로 조사를 수행하세요.
대규모 IT 프로세스 복구 자동화

OpenText 자동화 및 취약성 해결 솔루션으로 오케스트레이션을 간소화하세요.

대규모로 고품질 금융 서비스 애플리케이션 제공

DevOps는 혁신을 가속화하고, 시장 출시 시간을 단축하고, 안전하고 규정을 준수하는 디지털 서비스 제공을 보장하는 데 매우 중요합니다. 원활한 개발자 경험은 팀이 위험이나 규제에 타협하지 않고 자신 있고 민첩하게 빌드, 테스트 및 배포할 수 있도록 합니다.

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SaaS의 강력한 기능으로 대규모 DevOps 구현

OpenText™ Core Software Delivery Platform을 사용하여 SaaS로 완전히 구동되는 원활하고 연결된 엔드투엔드 DevOps 플랫폼으로 효율성을 극대화하고 비즈니스 가치를 제공하세요.
시프트 레프트 테스트로 개발자 참여 유도

OpenText™ Functional Testing for Developers를 사용하여 통합되고 자동화된 시프트 레프트 테스트로 개발자의 참여를 유도하세요.
조율을 통해 전략과 일치하는 결과 제공

OpenText™ Project and Portfolio Management를 통해 전략적 조정, 가시성 및 생산성을 높여 결과를 도출하세요.
라이프사이클 추적 및 보고 간소화

OpenText™ Application Quality Management를 통해 애플리케이션 라이프사이클의 가시성을 개선하고 보고를 간소화하세요.
흠잡을 데 없는 고객 경험 제공

OpenText™ Professional Performance Engineering을 사용하여 모든 애플리케이션 또는 장치에서 고객 경험을 정확하게 시뮬레이션하세요.
API를 시뮬레이션하여 더 빠르게 테스트

OpenText™ Service Virtualization를 사용하여 사실적인 API 및 시뮬레이션으로 소프트웨어 테스트를 가속화하세요.

AI를 사용하여 자동화 가속화

OpenText™ Functional Testing를 사용하여 AI의 힘으로 테스트 자동화를 가속화하세요.
언제 어디서나 앱 최적화

OpenText™ Functional Testing Lab for Mobile and Web을 사용하여 어디서나 애플리케이션을 개발, 디버그, 모니터링 및 최적화하세요.
DevOps 인사이트와 품질 극대화

OpenText™ Software Delivery Management로 최고 수준의 품질과 인사이트를 통해 DevOps 파이프라인을 강화하세요.
클라우드에서 성능 테스트 확장

OpenText™ Core Performance Engineering을 통해 확장 가능한 클라우드 성능 테스트로 애플리케이션 품질을 보장ㅎㅏ세요.
테스트를 통해 신뢰성 제고

OpenText™ Enterprise Performance Engineering을 통해 협업을 촉진하고 애플리케이션의 신뢰성을 향상하세요.
금융 서비스를 위한 DevSecOps

업계 우수성을 정의하는 보안 및 안전 표준을 유지하면서 제조 중심의 DevOps 사례를 사용하여 혁신을 가속화하세요.

FinOps를 통해 클라우드 비용과 비즈니스 가치 최적화

FinOps는 금융 서비스 산업에서 클라우드 지출을 최적화하고 비용 투명성을 개선하며 기술 투자를 비즈니스 가치와 일치시키는 데 필수적입니다. 이는 실시간 재무 책임성을 가능하게 하여 기업이 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 민첩하고 경쟁력을 유지하며 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다.

임원 요약을 읽어보세요

AI 기반 지원으로 사용자의 만족도 개선

OpenText™ Service Management로 생성형 AI 및 셀프 서비스 옵션을 통해 사용자 경험을 개선하세요.
OpenTelemetry를 사용하여 앱 다운타임 단축

OpenText™ Core Application Observability를 사용하여 앱을 비용 효율적으로 모니터링하고 관리하세요.
하이브리드 네트워크 간 격차 해소

OpenText™ Core Cloud Network Observability로 클라우드와 오프클라우드 네트워크 간 관측 가능성 격차를 해소하세요.
네트워크 상태 관리

OpenText™ Network Node Manager를 사용하여 네트워크를 모니터링하고 상태와 성능을 개선하세요.
클라우드 비용과 거버넌스 제어

OpenText™ Cloud Management로 더욱 빠르게 전달하고, 보호 장치를 사용하여 관리하고, 비용을 최적화하세요.
IT 자산 및 지출 관리

OpenText™ Asset Management를 사용하여 소프트웨어 및 하드웨어 비용을 통제하고 중앙에서 조달을 관리하세요.

풀스택 AIOps로 신뢰성 보장

OpenText™ AI Operations Management를 통해 클라우드 전반에 걸친 풀스택 AIOps로 비즈니스 신뢰성을 구축하세요.
하이브리드 클라우드 전반에서 성능 향상

OpenText™ Core Infrastructure Observability를 통해 클라우드 및 온프레미스의 인프라 성능을 개선하세요.
네트워크 성능 극대화

OpenText™ Network Operations Management로 진화하는 네트워크를 최적화하세요.
규정 준수 및 구성 자동화

OpenText™ Automation Center를 사용하여 자동화된 구성, 변경 및 보안 규정 준수를 구현하세요.
네트워크 변경 및 규정 준수 간소화

OpenText™ Network Automation을 통해 자동 구성, 변경 및 보안 준수를 추진하세요.
어디서든 원하는 정보 발견

OpenText™ Universal Discovery and CMDB를 사용하여 완전하고 확장 가능한 검색이라는 가장 강력한 기반에서 운영하세요.

디지털 전환 중 브랜드와 정보 보호

신뢰가 생명이고 규제 타협이란 없는 금융 서비스의 디지털 전환 과정에서 브랜드를 보호하고 규정을 준수하는 것은 매우 중요합니다. 단 한 번의 실수로 고객의 신뢰가 하락하고 막대한 비용이 초래될 수 있으므로, 예방적 리스크 관리는 전략적으로 필수입니다.

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운영 효율성 촉진

OpenText™ Content Management로 비즈니스 워크플로에 지식 통합
AI로 콘텐츠 워크플로 자동화

OpenText™ Core Capture를 사용하여 애플리케이션 및 수신 메일 관련 작업을 간소화하세요.
대고객 프로세스 최적화

OpenText™ Process Automation를 사용하여 온보딩 및 서비스에 AI 자동화를 활용하세요.
신뢰할 수 있는 사이버 보안으로 조직 보호

OpenText™ Cybersecurity Cloud로 금융 서비스를 안전하게 보호하세요.
대규모로 안전한 개발 지원

OpenText 애플리케이션 보안 솔루션으로 개발자를 지원하세요.
액세스 관리 및 데이터 위험 감소

OpenText 데이터 프라이버시 및 보호 솔루션을 통해 규정 준수와 보안을 보장하세요.
자신 있게 디지털 신원 관리

OpenText의 ID 및 액세스 관리 솔루션으로 자산을 보호하세요.
새로운 위협에 대비

OpenText™ Threat Intelligence를 통해 인사이트를 활용하세요.

지능적 AI 지원으로 시간 절약

OpenText™ Content Aviator를 사용하여 고객을 신속하게 지원하세요.
더 빠른 고객 데이터 검색 지원

OpenText™ Information Archive로 대기 시간을 줄이세요.
전사적 인사이트로 경험 향상

OpenText™ Knowledge Discovery로 시스템 간 데이터를 연결하여 운영 향상
AI로 사이버 방어 강화

OpenText™ Cybersecurity Aviator를 사용하여 위협을 탐지하고 더 빠르게 대응하세요.
AI로 더욱 신속하게 코드 보호

OpenText™ Application Security Aviator를 사용하여 취약점을 빠르게 해결하세요.
중대한 위협에 신속하게 대응

OpenText 위협 탐지 및 대응 솔루션으로 중대한 위험을 관리하세요.
명확하고 실행 가능한 조사 결과 도출

OpenText 디지털 조사 및 포렌식 솔루션의 신뢰할 수 있는 도구를 사용하세요.
인프라 전반에 걸쳐 복구 자동화

OpenText 자동화 및 취약성 보완 솔루션을 사용하여 복잡한 IT 프로세스를 간소화하세요.

금융 서비스 산업 솔루션에 대해 더 알아보기

고객들은 금융 기관이 자신을 알고, 이해하며 보상을 제공해 주기를 기대합니다. Financial Brand의 공동 발행인인 Jim Marous는 이러한 관계를 형성하는 것이 강력한 고객 경험을 구축하는 기초라고 말합니다. 이를 위해서는 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 데이터, 분석 및 신기술의 원활한 통합이 필요합니다.

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Resources

The power of the challenger mindset

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Building a strong customer experience

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Data and analytics: The foundation of digital transformation

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Break through barriers to build total experience

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Empowering employee experience with Jim Marous

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Customer onboarding for financial services

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Relationship manager reviews customer information

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Call center agent helps customer with loan inquiry

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Insurance adjustor generates a claim communication

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Intelligent treasury with seamless integration and ISO 20022

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The future of data, analytics and AI services in the financial services industry

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Information management, enhanced through financial services automation and AI, drives digital transformation by centralizing and organizing customer data into a complete, 360-degree view. This empowers financial institutions to deliver more personalized customer experiences, streamline operations, and remain competitive in a fast-changing landscape. Financial services firms that fail to equip employees with the right tools and insights will struggle to meet rising expectations. A unified customer view gives teams the visibility they need to deliver trusted, high-impact service and engagement—every time.
Smarter customer information management in financial services enables a 360-degree view of each client—capturing transactions, interactions, preferences, and behaviors. These insights empower financial institutions to personalize offerings, tailor marketing, and resolve inquiries quickly. Sales and service teams gain a deeper understanding of customer needs, helping build trust and long-term relationships that drive loyalty and growth.
Information management helps financial services institutions maintain accurate, up-to-date client data—critical for regulatory compliance. It supports Know Your Customer (KYC), anti-money laundering (AML), and other financial regulations by ensuring data integrity, security, and auditability across all touchpoints.
Smarter information management gives financial services institutions a complete view of each client—enabling personalized cross-sell and upsell strategies based on real behaviors and preferences. By understanding the full customer relationship across products and services, FSIs can drive more effective marketing, increase wallet share, and build lasting trust through tailored, value-driven engagements.
In the financial services industry challenges like data security, integration complexity, and data quality can be tackled with strong security protocols, an information management solution that integrates seamlessly across systems, and strict data governance to ensure accuracy, compliance, and reliability.

August 20, 2025

The financial sector’s security wake-up call: Why DevSecOps is the answer

The financial industry is at a crossroads. As digital transformation accelerates, so too does the complexity—and risk—of securing systems.

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January 23, 2025

Are you ready to meet the European Accessibility Act 2025?

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At the World Economic Forum in Davos, 2025, the financial services industry was in the spotlight, navigating a landscape of opportunity and challenge.

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