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OpenText Communications 대 Smart Communications

스마트 커뮤니케이션의 대안을 찾고 계십니까? 오픈텍스트 커뮤니케이션즈는 타협 없이 우수한 CCM 기능을 제공합니다.

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OpenText와 통합된 GenAI를 사용하여 Smart Communications보다 더 빠르고 우수하게 맞춤형 커뮤니케이션을 작성하십시오.

스마트 커뮤니케이션 대안

이 나란히 비교를 통해 OpenText Communications가 Smart Communications와 어떻게 비교되는지, 그리고 GenAI, 문서 접근성, 오케스트레이션, 메시징 및 유연한 배포 옵션이 내장된 고급 CCM을 찾는 조직에 OpenText Communications가 강력한 대안인 이유를 보여줍니다.

스와이프하여 자세히 보기 OpenText™ Communications스마트 커뮤니케이션이것이 중요한 이유
스마트 커뮤니케이션의 단점 설명   
글로벌 존재
확인됨

23,000명의 직원[1], 전 세계 98개국에 CCM이 배포됨

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250~500명의 직원, 제한된 글로벌 입지, 미국, 영국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 독일, 스위스, 베네룩스, 캐나다, 핀란드에 집중[2]

글로벌 수준의 CCM 전문성을 바탕으로 현지 규정을 준수할 수 있는 자신감
지식 주도형 GenAI 저작
확인됨
GenAI 사용을 위해 신뢰할 수 있는 콘텐츠 작업 공간을 쉽게 활용하기
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제공하지 않음[3]

승인된 커뮤니케이션 디자인 및 콘텐츠로의 더 빠른 경로를 가능하게 합니다
접근성 준수
확인됨
접근성이 설계에 내장된 준수하는 CCM 소프트웨어
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접근성을 지원하기 위해 제3자 업체인 Crawford Technologies를 활용합니다[4]

모든 사용자가 디지털 콘텐츠에 접근할 수 있도록 하여 위험과 벌금을 줄이세요
여정 관리
확인됨
완전히 통합된 여정 매핑
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커뮤니케이션 개인화를 위한 네이티브 여정 매핑 워크플로우를 제공하지 않음[5]

고객 건강을 모니터링하고 최적의 행동을 이끌어내기 위해 인사이트와 데이터 트리거를 중심으로 경험 여정을 설계합니다
보장된 메시지 전달
확인됨
즉시 사용 가능한 장애 조치 기능을 갖춘 유일한 CCM 솔루션
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제공하지 않음
특히 규제 대상 산업에서 중요한 이메일 및 SMS 메시지 미전송 위험 감소
유연한 배포 선택
확인됨
클라우드, 하이브리드 또는 온프레미스 어디서나 배포 가능
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클라우드로 제한됨[6]

비즈니스 및 컴플라이언스 요구 사항에 따라 배포 방식을 선택하세요

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리더들의 신뢰를 받는 OpenText

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최신 고객 커뮤니케이션을 위한 내장형 GenAI 및 유연한 배포

카페에서 노트북으로 글을 읽는 여성

OpenText Communications가 스마트 커뮤니케이션과 비교하여 내장형 생성 AI, 기본 접근성 준수, 여정 오케스트레이션, 유연한 배포 옵션을 갖춘 엔터프라이즈급 고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 기능을 어떻게 제공하는지 알아보십시오. OpenText를 선택하는 조직은 AI 기반 솔루션을 통해 통합된 고객 커뮤니케이션 관리, 종합적인 자동화, 그리고 변화하는 고객 기대치를 충족할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.

오픈텍스트 커뮤니케이션과 스마트 커뮤니케이션을 선택해야 하는 주요 이유

Smart Communications와 우리를 차별화하는 점을 알아보세요

  • #1
    시장 점유율
    가장 많이 배포된 CCM 솔루션[7], 7년 연속 CCM 리더로 선정됨
  • 유연한
    배포
    전 세계적으로 확장하고 클라우드, 하이브리드 또는 오프클라우드에서 실행하세요.
  • 83%
    가속도
    콘텐츠 워크플로우를 83% 가속화[8]

어떻게 도와드릴까요?

각주

각주

  1. [1] OpenText, 회사 소개, 2025년 3월 24일 기준
  2. [2] 어스파이어 리더보드, 스마트 커뮤니케이션 독립 리뷰, 2025년 7월 15일 기준
  3. [3] 스마트 커뮤니케이션, 차세대 CCM 소프트웨어, 2025년 3월 24일 기준
  4. [4] Smart Communications, Crawford Technologies on Partnering With Smart Communications, 3/24/2025 기준
  5. [5] IDC, IDC MarketScape: 전 세계 지능형 고객 커뮤니케이션 관리 2024 벤더 평가, 2024
  6. [6] 스마트 커뮤니케이션즈는 2025년 3월 24일 현재 클라우드 제품만 제공한다고 분명히 밝혔습니다 – 스마트 커뮤니케이션즈, SmartCOMM™으로 더 스마트하게 확장하기
  7. [7] OpenText 블로그, OpenText는 세 개의 IDC MarketScape 보고서에서 리더로 선정되었습니다, 2025
  8. [8] OpenText, Nationwide Building Society, 2025년 3월 24일 기준