다음 비교를 통해 OpenText Communications와 Smart Communications의 대비, 그리고 생성형 AI, 문서 접근성, 오케스트레이션, 메시징 및 유연한 배포 옵션이 기본 제공되는 고급 CCM을 찾는 조직에 OpenText Communications가 강력한 대안이 될 수 있는 이유를 확인해 보세요.

스와이프하여 자세히 보기	OpenText™ Communications	Smart Communications	중요한 이유
Smart Communications의 단점 설명
전 세계에서 운영	확인됨 직원 23,000명^[1], 전 세계 98개국에 CCM이 배포됨	X 표시 직원 250~500명, 제한적인 글로벌 운영, 미국, 영국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 독일, 스위스, 베네룩스, 캐나다, 핀란드에 집중^[2]	글로벌 수준의 CCM 전문성을 바탕으로 현지 규정을 준수할 수 있는 자신감
지식 기반의 생성형 AI 저작	확인됨 생성형 AI 사용을 위해 신뢰할 수 있는 콘텐츠 작업 공간을 쉽게 활용	X 표시 미제공^[3]	승인된 커뮤니케이션 디자인 및 콘텐츠로의 더 빠른 경로를 가능하게 함
접근성 준수	확인됨 접근성을 염두에 두고 설계된 규정 준수 CCM 소프트웨어	X 표시 접근성을 지원하기 위해 서드파티인 Crawford Technologies 활용^[4]	모든 사용자가 디지털 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하여 위험과 벌금 감소
여정 관리	확인됨 완전히 통합된 여정 매핑	X 표시 커뮤니케이션 개인화를 위한 네이티브 여정 매핑 워크플로를 제공하지 않음^[5]	고객 건강을 모니터링하고 최적의 행동을 이끌어내기 위해 인사이트와 데이터 트리거를 중심으로 경험 여정 설계
보장된 메시지 전달	확인됨 즉시 사용 가능한 장애 조치 기능을 갖춘 유일한 CCM 솔루션	X 표시 미제공	특히 규제 대상 산업에서 중요한 이메일 및 SMS 메시지 미전송 위험 감소
유연한 배포 옵션	확인됨 클라우드, 하이브리드 또는 온프레미스 어디서나 배포 가능	X 표시 클라우드로 제한됨^[6]	비즈니스 및 규정 준수 요구 사항에 따라 배포 방식 선택

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리더들의 신뢰를 받는 OpenText

OpenText 커뮤니케이션과 Smart Communications를 선택해야 하는 주요 이유

Smart Communications와 OpenText를 차별화하는 요인을 알아보세요.

#1
시장 점유율
가장 많이 배포된 CCM 솔루션^[7], 7년 연속 CCM 리더로 선정됨
유연
유연한 배포
전 세계적으로 확장하고 클라우드, 하이브리드 또는 오프클라우드에서 실행 가능
83%
가속
콘텐츠 워크플로 83% 가속화^[8]

Resources

OpenText: 72 Overall Score, Smart Communications: 65 Overall Score

Aspire AnyPrem CCM Leaderboard graphic showing ‘Overall Score’: OpenText 72 vs Smart Communications 65

OpenText beats Smart Communications in capabilities, market presence, company vision, and overall strategy - based on the Aspire CCS AnyPrem CCM Leaderboard, dated July 15, 2025, which offers CCM solutions that can be deployed on-premises or in a hosted cloud configuration.

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