OpenText 홈페이지.
고객 여정 및 데이터

OpenText Customer Data

고객 데이터를 통합하고 활용하여 모든 디지털 순간을 개인화하세요.

문의하기
컴퓨터에서 실행 중인 OpenText Customer Data 애플리케이션.

고객 데이터 소프트웨어를 사용하여 대규모 개인화를 실현하다

고객은 자신이 선호하는 소통 채널을 통해 시의적절하고 관련성 있으며 개인화된 경험을 기대합니다. 기업이 성공하려면 고객의 요구를 이해하고 대규모로 개인화된 경험과 커뮤니케이션을 창출해야 합니다.

고객 데이터를 활용하여 참여도를 높이세요

OpenText™ Customer Data는 모놀리식 CDP 없이도 개인화 및 세분화를 향상시키는 유연한 데이터 오케스트레이션 계층입니다. OpenText™ Communications 및 OpenText™ Web CMS와 함께 작동하도록 설계되어, 기존 시스템에서 고객 데이터를 쿼리하고, 매핑하며, 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 데이터를 복제하지 않고도 고객에 대한 단일 뷰를 생성할 수 있습니다.
제품 개요 읽기

왜 OpenText 고객 데이터인가요?

유연한 실시간 고객 데이터 오케스트레이션으로 더 스마트하고 빠르게 고객 참여를 활성화하세요.

  • 360°
    통합 고객 프로필 보기
    CRM, 데이터 레이크, 마케팅 플랫폼 전반에서 데이터를 쿼리하거나 매핑하여 대규모의 동적 개인화를 가능하게 하세요.
  • 1
    동의 및 선호도를 위한 플랫폼
    동의, 옵트인, 선호도를 전달 채널과 지역 전반에 걸쳐 중앙에서 관리합니다.
  • 제로 카피
    데이터를 중복할 필요가 없습니다.
    데이터가 존재하는 곳(CRM, CDP 또는 기타 소스)에 연결하고, 런타임에 실시간으로 쿼리하여 개인화 및 세분화를 수행하세요.

사용 사례

세분화 및 타겟팅에서 동의 및 선호도까지, OpenText Customer Data는 더 스마트한 개인화와 간편한 규정 준수를 가능하게 하며, 번거로운 작업이나 시스템 교체가 필요하지 않습니다.

  • CRM, CDP 및 선호 센터 전반에 걸쳐 속성을 매핑하고 활성화하여 개인화를 강화하고 타겟팅을 개선하세요.

  • 커뮤니케이션 시점에 규칙 기반 세분화를 사용하여 동적으로 개인화된 콘텐츠를 활성화하며, 일괄 처리가 필요 없습니다.

  • 모든 접점에서 데이터 권한, 옵트인 상태, 채널 선호도를 실시간으로 캡처하고 강제하세요.

  • 새로운 데이터베이스를 추가하지 않고 세분화 논리와 개인화 규칙을 추가하여 기존 고객 데이터 시스템의 격차를 해소하십시오.

  • 기본 제공 거버넌스 도구를 사용하여 데이터 권한을 관리하고, 정책을 시행하며, GDPR 및 CCPA와 같은 규정을 준수하십시오.

  • 메시징 및 여정 도구를 포함하여 다운스트림 시스템에 고객 속성과 잠재고객 세그먼트를 제공하여 채널 전반에서 일관되고 개인화된 참여를 보장하세요.

    주요 기능

    기업이 고객 커뮤니케이션을 개인화할 수 있도록 설계된 고객 데이터 오케스트레이션입니다.

    세그먼트 관리 메뉴를 보여주는 OpenText Customer Data 사용자 인터페이스의 스크린샷입니다.

    동적 고객 세분화

    행동, 인구 통계 또는 사용자 지정 속성을 기반으로 재사용 가능한 대상 세그먼트를 정의하는 세분화 논리를 구축한 후, 이를 커뮤니케이션 및 웹 경험에 실시간으로 적용할 수 있습니다.

    고객 기본 설정 메뉴를 보여주는 OpenText Customer Data 사용자 인터페이스의 스크린샷입니다.

    실행 시간 환경 설정 및 동의 쿼리

    메시지나 경험 전달 시점에 최신 선호 데이터로 선호 필드를 신속하게 구성하고 배포합니다.

    프로필 스키마 관리 메뉴를 보여주는 OpenText Customer Data 사용자 인터페이스의 스크린샷입니다.

    프로필 속성 매핑

    데이터를 저장하지 않고 Salesforce나 BigQuery 같은 여러 시스템에서 속성을 구성하여 모든 것을 동기화합니다.

    OpenText Customer Data 사용자 인터페이스의 스크린샷입니다.

    OpenText 커뮤니케이션과의 통합

    OpenText Communications와 원활하게 연결되어 개인화된 옴니채널 메시징 워크플로를 가능하게 합니다.

    OpenText Web CMS와의 통합을 보여주는 OpenText Customer Data 사용자 인터페이스의 스크린샷입니다.

    OpenText Web CMS와의 통합

    프로필 속성을 사용하여 미리 채워진 양식 및 동적 콘텐츠 블록을 포함한 개인화된 웹 경험을 제공합니다.

    유연한 배포

    OpenText Cloud, 프라이빗 클라우드 또는 온프레미스 아키텍처와 함께 모듈형 서비스로 배포할 수 있는 옵션을 제공합니다.

    OpenText 고객 데이터의 가치를 가속화하다

    배포

    OpenText는 OpenText 고객 데이터를 위한 유연한 배포 옵션을 제공합니다.

    전문 서비스

    OpenText 전문 서비스는 종합적인 솔루션 구현과 포괄적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.

    파트너

    OpenText는 고객이 적합한 솔루션, 적절한 지원 및 적합한 결과를 찾을 수 있도록 도와줍니다.

    훈련

    OpenText 학습 서비스는 지식과 기술을 신속하게 향상시킬 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.

    커뮤니티

    우리의 OpenText 커뮤니티를 탐험해보세요. 개인 및 기업과 연결하여 통찰력과 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.

      프리미엄 지원

      전담 전문가의 미션 크리티컬 지원으로 복잡한 IT 환경에서 OpenText 솔루션의 가치를 극대화하세요.

        다음 단계 진행

        고객 데이터를 최대한 활용하여 경험을 개인화하고 참여를 확대하세요.

        문의하기

        어떻게 도와드릴까요?