스와이프하여 자세히 보기	OpenText™ Service Management	BMC Helix ITSM	이것이 중요한 이유
기능
총 소유 비용 (TCO)	확인됨 간편한 배포와 낮은 총 소유 비용(TCO)을 위한 전체 ITSM 기능 포함	X 표시 다수의 애드온 제품은 배포 복잡성과 높은 총 소유 비용(TCO)을 초래합니다^[1]	더 간단하고 저렴한 배포는 가치 실현 시간을 단축합니다
발견 및 CMDB	확인됨 에이전트 기반 및 에이전트 없는 검색	X 표시 에이전트리스 발견만^[2]	IT 환경의 현재 상태를 완전하고 정확하게 이해하려면 두 가지 유형의 발견이 모두 필요합니다.
라이선스	확인됨 기능이 추가가 아닌 핵심으로 포함된 경제적이고 투명한 라이선스	X 표시 고급 기능에는 추가 라이선스가 필요합니다^[3]	필요한 ITSM 기능을 얻기 위해 더 이상 지속적으로 추가 예산을 요청할 필요가 없습니다.
통합	확인됨 OpenText 및 타사 관측성, 자동화 및 DevOps 솔루션과 통합	X 표시 다른 BMC 제품과의 통합이 매끄럽지 않습니다^[3]	원활한 통합은 비용이 많이 들고 시간이 소요되는 유지보수의 필요성을 없애고, 그에 따른 신뢰성 문제도 제거합니다.
엔드포인트 관리	확인됨 OpenText 자산 관리는 IT 운영 및 엔드포인트 전반에 걸쳐 검색을 지원합니다.	X 표시 엔드포인트보다 중앙 집중식 IT 운영에 더 집중^[4]	엔드포인트 발견은 기업 애플리케이션과 인프라에 똑같이 중요합니다

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BMC보다 더 현명한 선택

헬프데스크를 통합하여 비용을 절감하고 직원 경험을 향상하세요.

단일 서비스 데스크 플랫폼의 이점: OpenText 서비스 관리에 대한 CIO의 관점

모든 부서를 위한 단일 기업 헬프데스크를 배포하는 것이 얼마나 간단한지 상상해 보세요. 셀프 서비스, 생성 AI, 모바일 접근성을 통해 뛰어난 서비스 경험을 제공하는 모습을 상상해 보세요. 도구를 통합하고 프로세스를 자동화하며 개발자의 전문 지식 없이도 서비스 데스크를 신속하게 출시하여 운영 비용을 절감하는 것을 상상해 보세요. 모든 것이 가능합니다.

이제 ITSM 및 기업 헬프 데스크 접근 방식을 재고할 때입니다. OpenText Service Management가 추가 제품의 복잡성과 숨겨진 비용 없이 투명한 라이선스와 전체 ITSM 기능을 포함하여 이러한 기능을 어떻게 제공하는지 알아보십시오.

OpenText 서비스 관리가 BMC Helix ITSM을 능가하는 이유

AI 및 ITIL 기능이 내장된 비용 효율적인 ITSM 플랫폼은 사일로화된, 구식이거나 덧붙여진 기술에 의존하지 않고 원활한 서비스 관리를 제공합니다.

2~3배 더 빠름
배포 및 업그레이드^[1]
코드 없는 구성으로 예상 프로젝트 일정을 맞추고 더 빠른 투자 수익을 얻으세요.
TCO 절감
개발자 없이
개발자가 새로운 기능을 추가, 설치, 유지 관리 또는 업그레이드할 필요가 없는 코드리스 구성을 통해 간소함과 비용 절감을 누리세요.
완료
발견
모든 애플리케이션과 인프라 전반에 걸쳐 에이전트 및 에이전트리스 검색을 통해 사각지대를 제거하고, IT 및 소프트웨어 자산 관리를 위한 폭넓은 사용 지표를 제공합니다.
접근 가능
기업 콘텐츠
계약서, 정책 및 기타 콘텐츠에 직접 액세스하여 더 빠른 서비스 지원을 제공하십시오
투명한
라이선싱
필요한 모든 기능이 핵심 구성 요소로 포함되어 있어 값비싼 추가 기능이나 예상치 못한 갱신 요금을 피할 수 있습니다.
포함된 사항:
통합 및 자동화
OpenText Service Management Integration Studio와 엔터프라이즈 규모의 오케스트레이터는 서비스를 처음부터 끝까지 자동화하여 사일로화된 기술에 의존할 필요가 없습니다.

이 고객들이 기업 헬프 데스크로 OpenText를 선택한 이유를 읽어보세요.