스와이프하여 자세히 보기	OpenText™ Service Management	BMC Helix ITSM	중요한 이유
기능
총 소유 비용(TCO)	확인됨 전체 ITSM 기능을 간편한 배포와 낮은 총 소유 비용(TCO)으로 이용 가능	X 표시 많은 추가 기능 제품은 배포 복잡성과 높은 총 소유 비용(TCO)을 초래^[1]	더 간단하고 저렴한 배포는 가치 실현 시간을 단축합니다.
발견 및 CMDB	확인됨 에이전트 기반 및 에이전트리스 발견	X 표시 에이전트리스 발견만 제공^[2]	IT 환경의 현재 상태를 완전하고 정확하게 이해하려면 두 가지 유형의 발견이 모두 필요합니다.
라이선싱	확인됨 기능이 별도 추가 옵션이 아닌 핵심 사항으로 포함된 경제적이고 투명한 라이선싱	X 표시 고급 기능 이용 시 추가 라이선스 필요^[3]	필요한 ITSM 기능을 이용하기 위해 더 이상 지속적으로 추가 예산을 요청할 필요가 없습니다.
통합	확인됨 OpenText 및 타사 관측성, 자동화 및 DevOps 솔루션과 통합 가능	X 표시 다른 BMC 제품과의 통합이 원활하지 않음^[3]	원활한 통합은 많은 비용과 시간이 소요되는 유지 관리의 필요성을 없애고, 그에 따른 신뢰성 문제도 제거합니다.
엔드포인트 관리	확인됨 OpenText Asset Management는 IT 운영 및 엔드포인트 전반에 걸쳐 발견 지원	X 표시 엔드포인트보다 중앙 집중식 IT 운영에 더 집중^[4]	엔드포인트 발견은 기업 애플리케이션과 인프라에 동일하게 중요합니다.

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BMC보다 더 현명한 선택

헬프 데스크를 통합하여 비용을 절감하고 직원 경험을 향상하세요.

단일 서비스 데스크 플랫폼의 이점: OpenText Service Management에 대한 CIO의 관점

모든 부서를 위한 단일 기업 헬프 데스크를 배포하는 것이 얼마나 간단할지 상상해 보세요. 셀프 서비스, 생성 AI, 모바일 접근성을 통해 뛰어난 서비스 경험을 제공하는 모습을 상상해 보세요. 도구를 통합하고 프로세스를 자동화하며 개발자의 전문 지식 없이도 서비스 데스크를 신속하게 출시하여 운영 비용을 절감하는 것을 상상해 보세요. 이 모든 것이 가능합니다.

이제 ITSM 및 기업 헬프 데스크 접근 방식을 재구상할 때입니다. OpenText Service Management가 추가 제품의 복잡성과 숨겨진 비용 없이 투명한 라이선스와 전체 ITSM 기능을 포함한 이 모든 기능을 어떻게 제공하는지 알아보세요.

OpenText Service Management가 BMC Helix ITSM을 능가하는 이유

AI 및 ITIL 기능이 내장된 비용 효율적인 ITSM 플랫폼은 사일로화되고 구식인 추가된 기술에 의존하지 않고 원활한 서비스 관리를 제공합니다.

2~3배 더 빠름
더 빠른 배포 및 업그레이드^[1]
코드리스 구성으로 예상 프로젝트 일정을 맞추고 더 빠르게 투자 수익을 도출하세요.
TCO 절감
개발자 없이 TCO 절감
개발자가 새로운 기능을 추가, 설치, 유지 관리 또는 업그레이드할 필요가 없는 코드리스 구성을 통해 간소함과 비용 절감을 누리세요.
완료
발견
모든 애플리케이션과 인프라 전반에 걸쳐 에이전트 및 에이전트리스 검색을 통해 사각지대를 제거하고, IT 및 소프트웨어 자산 관리를 위한 폭넓은 사용 지표를 제공합니다.
우수한 접근성
접근이 용이한 엔터프라이즈 콘텐츠
계약서, 정책 및 기타 콘텐츠에 직접 액세스하여 더 빠른 서비스 지원을 제공하세요.
투명성
투명한 라이선싱
필요한 모든 기능이 핵심 구성 요소로 포함되어 있어 값비싼 추가 기능이나 예상치 못한 갱신 요금을 피할 수 있습니다.
포함된 사항:
통합 및 자동화 포함
OpenText Service Management Integration Studio와 엔터프라이즈 규모의 오케스트레이션 도구는 서비스를 처음부터 끝까지 자동화하므로 사일로화된 기술에 의존할 필요가 없습니다.

고객들이 기업 헬프 데스크로 OpenText를 선택한 이유 읽기

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