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비즈니스 통합

Salesforce용 Content Cloud 통합

Salesforce® 콘텐츠 관리 인사이트로 영업 및 서비스를 강화하세요

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생성형 AI 기반의 Salesforce 콘텐츠 관리는 계약 관리 및 부서 간 협업과 같은 복잡한 프로세스를 간소화하고, 고객 온보딩과 사전 예방적 크로스셀링 및 업셀링을 통해 더 많은 수익을 창출합니다.

계약 라이프사이클 프로세스

복수의 시스템을 사용하면 영업팀의 작업 속도가 느려집니다. Salesforce 및 SAP와 같은 중요한 계약 라이프사이클 관리 시스템을 클라우드 콘텐츠 관리와 통합하여 판매를 더 빠르게 완료하세요.

고객 온보딩 및 유지

고객을 빨리 온보딩할수록 더욱 신속하게 수익을 창출할 수 있습니다. 작업을 자동화하고 데이터를 중앙 집중화하며 생성형 AI 인사이트로 개인화하여 고객 온보딩을 간소화하세요.

크로스셀링 및 업셀링

고객이 진정으로 원하는 것은 무엇인가요? 생성형 AI, 콘텐츠 관리 및 Salesforce 통합을 사용하여 고객 트렌드를 파악하고, 요구 사항을 예측하고 선제적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 영업 사원의 역량을 강화하세요.

직무 간 협업

영업팀은 부서, 지역과 기능을 아우르는 프로세스에서 협력합니다. SaaS 콘텐츠 관리 및 Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce 통합으로 협업을 더욱 용이하게 하세요.

리더들의 신뢰를 받는 OpenText

리더들의 신뢰를 받는 OpenText

Salesforce용 Content Cloud 통합이 비즈니스에 제공하는 이점

  • Salesforce 통합으로 CRM 데이터 활용도 향상

    Salesforce 및 기타 비즈니스 앱 데이터를 콘텐츠 관리 솔루션에 통합하여 360도 뷰, 영업 프로세스의 간소화 및 생산성 향상을 실현하세요.

  • 판매에 할애하는 시간 증대

    지능적 문서 캡처, AI 프로세스 자동화, Salesforce 통합을 통해 데이터 입력이나 정보 검색과 같은 반복적인 작업에 소요되는 시간을 절약하세요.

  • 경험과 고객 만족도 증대

    생성형 AI 인텔리전트 어시스턴트를 사용하여 정보를 신속하게 찾고 요약하고, 모든 언어로 개인화된 후속 이메일을 통해 고객 요청에 응답하세요.

  • 계정 인사이트와 기회 발견

    생성형 AI를 활용하여 구매 트렌드, 고객 이력 및 기타 고객 인사이트를 파악하여 새로운 기회를 발견하고 고객을 평생 동안 유지하세요.

  • 정보 보호 및 관리

    Salesforce 콘텐츠 관리에 기본 제공된 거버넌스를 통해 GDPR과 같은 개인정보 보호 규정을 준수하여 정보를 보호하고, 통제하며, 안전하게 유지합니다.

Salesforce와의 Content Cloud 통합이 제공하는 가치 활용

OpenText 콘텐츠 관리 솔루션, 문서 관리 솔루션, 클라우드 캡처, AI 콘텐츠 관리 는 Salesforce와 통합되어 영업, 서비스 및 구현 요구를 충족하여 고객 데이터를 극대화하고 고객을 유지하며 더 많은 수익을 창출합니다.

더 알아보기

60초 만에 프로세스를 간소화하고, 인사이트를 얻고, 고객을 만족시키는 방법을 확인해 보세요.

Salesforce 데이터에 따르면 영업 전문가들은 일주일 중 28%만을 영업에 할애하며, 평균적으로 10개의 도구를 사용하여 거래를 성사시킵니다[1].

OpenText™ 생성형 AI 기반 Salesforce 콘텐츠 관리 솔루션을 사용하면 CRM 시스템의 데이터를 원활하게 통합하여 모든 접점에서 정보를 통합하고 360도 뷰와 고객 인사이트에 즉시 액세스할 수 있습니다.

영업 및 서비스 담당자가 판매에 집중하여 더 많은 매출을 찾고 성사시키고, 경험을 향상하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있도록 돕습니다.

Resources

  • OpenText Salesforce integrations seamlessly connect CRM data with content management for a 360-degree view and instant customer insights. OpenText Salesforce content management integrations provide robust cloud capture, enhance document management, and expand AI content management solutions.

  • Salesforce integrations enable sales and service teams to:

    • Focus only on selling—finding new opportunities and closing more deals fast.
    • Maximize the value of CRM data to increase customer lifetime value and revenue.
    • Protect customer trust with secure and governed information.

  • OpenText Salesforce integrations simplify sales and service processes such as:

    • Contract management—integrating Salesforce and systems such as SAP.
    • Customer onboarding and cross- and upselling with GenAI insights to increase revenue.
    • Cross-functional collaboration with SaaS content management.

  • Yes, OpenText Content Aviator for Agentforce is an AI integration that enables sales and service teams to boost productivity and accelerate processes through AI-driven insights. OpenText Content Management integration is available now, and OpenText Core Content Management integration is coming soon.

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    각주

    각주

    1. [1] Salesforce, State of Sales, 5th Edition State of State, 2022년