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고객 커뮤니케이션

OpenText Communications (Exstream)

커뮤니케이션을 매력적인 고객 경험으로 변환

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문서 미리보기와 서식 도구가 포함된 OpenText Communications 사용자 인터페이스입니다.

OpenText가 CCM 시장의 리더인 이유를 확인해 보세요IDC MarketScape 받기

고객 커뮤니케이션 관리(CCM)

OpenText™ Communications (Exstream)을 통해 고객 경험이 대화형으로 변합니다.

크리에이터들이 오픈텍스트 커뮤니케이션을 통해 생성형 AI를 어떻게 활용하는지 확인해보세요

왜 최고가 아닌 것에 안주하려고 하시나요? OpenText Communications는 시장을 선도하는 고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 솔루션으로, 기업이 다양한 채널을 통해 전달되는 초개인화되고 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 지원합니다. 지식 기반 생성형 AI, 고급 오케스트레이션, 확실한 메시지 전달과 같은 지능형 도구를 사용하면 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
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왜 OpenText Communications인가

레거시 통신 시스템과 분리된 프로세스는 뛰어난 고객 경험을 방해합니다. 커뮤니케이션을 매력적인 경험으로 바꾸어 경쟁 우위를 확보하세요. 주요 글로벌 기업들이 고객 커뮤니케이션을 위해 OpenText를 신뢰하는 이유를 확인해 보세요.

  • #1
    시장 점유율
    가장 많이 배포된 CCM 솔루션으로, 8년 연속 CCM 리더로 선정되었습니다.
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  • 첫 번째
    지식 주도형 GenAI
    신뢰할 수 있는 회사 콘텐츠를 쉽게 활용하여 안전하게 GenAI를 사용할 수 있습니다.
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  • 83%
    더 빠른 콘텐츠 워크플로우
    고객 커뮤니케이션을 간소화하고 대량의 콘텐츠 제작을 신속하게 진행하세요.
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사용 사례

조직이 고객 여정의 모든 단계에서 개인화되고 시의적절하며 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 역량을 강화하세요.

  • 개인화된 청구서, 맞춤형 양식, 타겟 캠페인 등으로 소통을 강화하세요. 관리가 간편한 CCM 솔루션을 통해 기술 전문가가 아닌 사용자도 IT 개입 없이 콘텐츠를 제작, 편집 및 개인화할 수 있습니다.

    콘텐츠 개인화 탐색

  • 모든 채널에서 고객 접점을 최적화하여 원활한 참여를 유도하세요.

    옴니채널에 대해 알아보세요

  • 콘텐츠 승인, 버전 관리 및 규정 준수 워크플로를 중앙에서 관리하여 위험을 줄이고 규제 요구 사항을 지원합니다.

    준수가 어떻게 이루어지는지 보기

  • SAP Cloud ERP를 활용하여 정적 문서를 커뮤니케이션의 강력한 도구로 전환하세요.

    더 알아보기

  • Guidewire ClaimCenter의 Guidewire Cloud에서 매우 개인화된 보험 가입자 커뮤니케이션의 설계 및 전달을 자동화하여 청구를 더 빠르게 해결하십시오.

    솔루션 개요 읽기

    주요 기능

    시장 내에서 가장 기능이 풍부한 CCM 솔루션을 통해 더 스마트한 커뮤니케이션을 제공합니다.

    클릭하여 재생하세요.

    일관된 씬 클라이언트 설계, 저작 및 편집 환경

    설계 과정을 간소화하고, 비즈니스 사용자를 활성화하며, 비전문가에게 통제된 편집 환경을 제공합니다.

    AI 앱 아이콘
    클릭하여 재생하세요.

    지식 주도형 GenAI

    GenAI를 통해 글쓰기를 향상시키고 명확성을 보장하며 검토를 간소화하여 신뢰할 수 있는 콘텐츠로 콘텐츠 생성을 가속화합니다.

    클릭하여 재생하세요.

    마이그레이션 도구

    기존 CCM 솔루션을 현대화하는 데 소요되는 범위, 시간 및 비용을 걱정 없이 줄이세요.

    OpenText 고객 커뮤니케이션 사용자 인터페이스의 스크린샷입니다.

    통합 UX

    모든 비즈니스 페르소나를 위한 완전한 클라우드 기반 커뮤니케이션 운영을 하나의 UX에서 가능하게 합니다.

    보장된 메시지 전달

    엔드투엔드 문서 작성 및 전달을 위해 사전 구축된 통합 기능으로 이메일 및 SMS 메시지 미전달 위험을 최소화하세요.

    운영 대시보드

    처리량, 전달 상태 및 시스템 성능을 실시간으로 모니터링하여 더 빠른 데이터 기반 의사 결정을 지원합니다.

    통합

    다른 OpenText 솔루션 및 SAP, Salesforce, Guidewire, Duck Creek과 같은 주요 비즈니스 애플리케이션 및 생태계와 원활하게 통합됩니다.

    고성능 컴포지션 엔진

    인프라 효율성과 거의 실시간에 가까운 통신 전달을 제공합니다.

    데모 요청하기

    오픈텍스트 커뮤니케이션의 가치를 가속화하세요

    배포

    OpenText는 OpenText 커뮤니케이션을 위한 유연한 배포 옵션을 제공합니다.

    전문 서비스

    OpenText 전문 서비스는 종합적인 솔루션 구현과 포괄적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.

    파트너

    OpenText는 고객이 적합한 솔루션, 적절한 지원 및 적합한 결과를 찾을 수 있도록 도와줍니다.

    훈련

    OpenText 학습 서비스는 지식과 기술을 신속하게 향상시킬 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.

    커뮤니티

    우리의 OpenText 커뮤니티를 탐험해보세요. 개인 및 기업과 연결하여 통찰력과 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.

      프리미엄 지원

      전담 전문가의 미션 크리티컬 지원으로 복잡한 IT 환경에서 OpenText 솔루션의 가치를 극대화하세요.

        다음 단계 진행

        고객 경험은 얼마나 건강한가요? 고객 커뮤니케이션은 얼마나 효과적으로 이루어지고 있나요?

        알아보세요 – 건강 검진을 받아보세요

        어떻게 도와드릴까요?

        각주