디지털 경험 및 고객 경험 플랫폼

하나의 일관된 플랫폼에서 완벽한 고객 경험을 제공하는 완전 통합형, 전체론적, 구성 가능한 포트폴리오인 OpenText™ Experience Cloud로 경험, 미디어, 커뮤니케이션, 메시징 및 데이터를 연결하세요. 제너레이티브 AI와 자동화를 통해 직원의 생산성을 높이고, 디지털 마찰을 제거하며, 고객의 성공을 향상하세요. 시장이 변화하고 고객의 요구가 바뀌면 어떻게 될까요? 모듈식 접근 방식을 활용하여 디지털 경험을 빠르게 구축하고 재조합할 수 있습니다.

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OpenText Experience Cloud가 비즈니스에 제공할 수 있는 이점

Experience Cloud의 장점을 알아보세요.

최적의 속도로 디지털 전환 가속화

구성 가능한 디지털 경험 플랫폼을 통해 기술 및 비즈니스 사일로를 허물고, 기술 스택을 현대화하고 강화합니다.
수익을 창출하는 충성도 구축

적합한 채널을 통해 적시에 관련성 있는 콘텐츠 기반의 경험을 제공하여 더 큰 충성도와 고객 생애 가치를 창출합니다.
CEM 솔루션을 사용하여 운영 최적화

마케팅, 고객 서비스, 커뮤니케이션 분야에서 인공 지능과 머신 러닝을 활용하여 운영을 자동화하고 효율화합니다.
고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 매력적인 경험 창출

고객 확보부터 유지까지 고객 라이프사이클 전반과 모든 채널 및 접점에서 일관된 다중 경험을 제공합니다.
실행 가능한 고객 인사이트 도출

고객의 행동과 감정을 이해하여 경험, 소통 및 고객 여정을 지속적으로 개선합니다.
브랜드와 콘텐츠의 관련성 증대

익명의 인증된 경험과 커뮤니케이션을 개인화하여 전환율과 고객 만족도를 높입니다.

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OpenText Experience Cloud를 선택해야 하는 이유

구성 가능한 최고의 모듈식 플랫폼

전체 플랫폼, 기능 번들, 애플리케이션 또는 CEM 서비스 등 고객 및 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 구성 요소로 기존 기술 스택을 보강합니다.
최고의 확장성

업계 통합 기술 리더와 통합하여 다양한 기능을 활용할 수 있는 독보적인 네이티브 플러그 앤 플레이 솔루션 포트폴리오를 만나보세요.
전체 고객 경험 여정

고객 확보에서 참여와 유지(고객 서비스)에 이르기까지 고객 여정 전반에서 일관된 고객 경험 솔루션을 제공하고 사일로를 해소합니다.
어디서나 실행할 수 있는 기능

하나의 엔드투엔드 SLA로 배포, 지원, 관리를 포함한 관리형 서비스를 통해 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드뿐만 아니라 오프클라우드에도 배포할 수 있는 유연성을 확보할 수 있습니다.
통합 AI 및 생성형 AI 기능

콘텐츠 작성자와 크리에이티브 디자이너는 OpenText Experience Aviator를 통해 몇 주간의 노력을 며칠로, 며칠의 작업을 단 몇 분으로 단축할 수 있습니다.
통합 UX

직원들이 OpenText 및 타사 도구, 정보, 데이터, 작업, 대시보드에 접근하여 업무를 완료할 수 있는 맞춤형 작업 공간으로 생산성을 높일 수 있습니다.

스와이프하여 자세히 보기	오프클라우드	퍼블릭 클라우드	프라이빗 클라우드	퍼블릭 API

	오프클라우드	퍼블릭 클라우드	프라이빗 클라우드	퍼블릭 API

고객 커뮤니케이션 관리	확인됨		확인됨	확인됨
웹 및 모바일 경험	확인됨		확인됨
디지털 자산 관리	확인됨	확인됨	확인됨	확인됨
문의 센터 분석	확인됨		확인됨
웹 최적화		확인됨
엔터프라이즈 문서 접근성	확인됨		확인됨

	오프클라우드	퍼블릭 클라우드	프라이빗 클라우드	퍼블릭 API

Messaging		확인됨		확인됨
디지털 팩스	확인됨	확인됨	확인됨	확인됨
고객 여정		확인됨		확인됨
커뮤니케이션 및 웹을 위한 고객 데이터	확인됨		확인됨

	오프클라우드	퍼블릭 클라우드	프라이빗 클라우드	퍼블릭 API

Salesforce	확인됨		확인됨
SAP	확인됨		확인됨
Guidewire	확인됨		확인됨
Adobe	확인됨		확인됨