기업이 고객 여정의 처음부터 끝까지 지원하는 개인화된 콘텐츠를 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 그러나 많은 기업이 효과적인 타겟팅을 위해 고객 행동을 정확하게 반영하는 다양하고 확장 가능한 콘텐츠를 제작하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이로 인해 기회를 놓치고 최적에 미치지 못하는 의사결정을 하게 됩니다.

OpenText™ Experience Cloud 전반의 OpenText™ Aviator™ 기능은 마케터와 고객 성공 팀에 맥락에 맞고 개인화되었으며 관련성 높은 콘텐츠를 생성할 수 있는 AI 기반을 제공하여, 업무 부담을 줄이는 동시에 고객 만족도를 높입니다. 프라이빗 생성형 AI와 AI 이미지 생성을 통해 고객 경험을 혁신하고 성능을 향상시키며 개인화된 경험을 제공하십시오.

AI를 통해 고객 경험 개선 및 최대 30% 더 많은 수익 창출

강력하고 개인화된 AI 생성 콘텐츠로 고객 여정을 혁신하세요.

AI에 의해 생성된 고유한 커뮤니케이션으로 고객의 기대치 상회

고객 데이터를 활용하고 AI로 커뮤니케이션을 창의적으로 구현하십시오. 웹페이지와 에셋을 단 몇 분 만에 자동 생성하여 고객 성공, 마케팅 및 고객 지원 팀의 생산성을 크게 향상시키십시오.
결정적이고 효과적인 순간 만들기

새롭고 흥미로운 콘텐츠를 제작하거나 기존 콘텐츠를 업데이트하고 개선하여 단순성, 이해와 공감을 이끌어내세요. 제작팀이 통일된 브랜드 보이스로 소통하고 고객 참여와 경험을 향상할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
데이터 기밀성 유지

생성형 AI에 대한 프라이빗 LLM 접근 방식을 통해 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 조직 내 데이터가 액세스 권한이 있는 사람에게만 노출되게 하세요.

솔루션 개요 읽기

AI를 활용해 개인화된 고객 커뮤니케이션과 경험을 설계하십시오

AI 생성 콘텐츠와 시각 자료를 간편하게 만들고, 검토하고 배포할 수 있게 하세요.

AI 전문가와 연결하기

대규모로 개인화된 생성형 AI 기반 고객 커뮤니케이션
OpenText™ Communications 작성 환경에 직접 내장된 생성형 AI를 사용하여 개인화된 콘텐츠를 쉽게 생성할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 콘텐츠 작업 공간을 활용하여 고객 참여를 강화하는 정확하고 관련성 높은 커뮤니케이션을 제공함으로써 최초의 지식 기반 생성형 AI를 통해 생성형 AI를 강화하세요.
팩스 커뮤니케이션의 지능형 라우팅 및 관리
수동 팩스 업무를 없애 OpenText™ Fax Aviator™로 워크플로를 가속화하십시오. 수신 팩스를 올바른 부서로 자동 라우팅하고, 주요 정보를 추출해 양식과 데이터베이스에 직접 입력한 다음, 워크플로를 자동으로 시작하십시오. 사무실 직원, 의료 종사자 및 관리자가 실질적인 가치를 창출하는 업무를 수행할 수 있도록 시간을 확보하십시오.
차세대 고객 마케팅
디지털 팀이 콘텐츠를 설계하고 게시하는 방식을 혁신하십시오. 마케팅 및 콘텐츠 팀은 Aviator를 통해 자연어 프롬프트를 사용하여 OpenText™ Web CMS 내에서 Figma 파일이나 브리프 문서에서 게시 가능한 웹 페이지로 바로 전환할 수 있습니다. OpenText™ Web CMS에 원활하게 통합되어 브랜드, 접근성 및 컴플라이언스 표준을 유지하면서 제작 주기를 획기적으로 단축합니다.
신뢰할 수 있는 AI 이미지 생성을 통한 리치 미디어 관리
생성형 AI와 자동화는 고객 중심 팀의 창의적 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있지만, 데이터나 브랜드가 위험에 처할 수도 있습니다. 이미지 분석과 Google의 Imagen을 사용하여 이미지에 태그를 자동 지정하고 워터마크를 표시하며 AI가 생성한 이미지의 사용 시기와 방법을 통제할 수 있습니다.

Learn more about Aviator across OpenText Experience Cloud