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ソリューション

Customer Communications for SAP Solutions

日常のメッセージを会話を盛り上げる魅力的なコミュニケーションに変換

ガイド付きツアーに参加より多くのインサイトを取得
スパーク付きのOTロゴと2026年SAP Pinnacle Awards受賞バッジ

SAP + OpenText：顧客とつながるコミュニケーションを促進

タブレットを手にしてビジネスのウェブサイトを表示している人

OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutionsでエンタープライズクラスの顧客コミュニケーションの価値を最大限に引き出し、顧客エンゲージメントを向上させましょう。SAP環境内で直接、請求書、規制通知、プロモーション、出荷更新、サービスメッセージをシームレスに作成できます。あらゆる顧客とのやり取りを、ミッションクリティカルな情報を提供し、顧客とのエンゲージメントを高め、ブランド力を大規模に強化する機会に変えましょう。大規模で厳格な規制を受ける組織が信頼するクラウド対応ソリューションです。

顧客コミュニケーションのための5つのベストプラクティス

顧客とのコミュニケーションは会話形式で

SAP®コミュニケーションを変革する次のステップを踏み出しましょう。エンゲージメントを促進し、業務を効率化し、パーソナライズされた顧客体験を大規模に提供するために役立つ戦略、洞察、ツールを探ります。

タブレット上のSAPバイヤーズガイドの顧客コミュニケーション

SAPバイヤーズガイドの顧客コミュニケーション

SAP環境に顧客とのコミュニケーションを追加する際の注意点を学びましょう。

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Beyond ERP: How SAP + OpenText transform customer experience

ユーザーがSAP内で顧客とのコミュニケーションや文書を作成する方法を見る

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顧客とのコミュニケーションをSAPで行う4つの理由

コミュニケーションをSAPと統合することで、顧客の期待にどのように応えることができるかをご覧ください。

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タブレット上のSAPバイヤーズガイドの顧客コミュニケーション

SAPバイヤーズガイドの顧客コミュニケーション

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顧客とのコミュニケーションをSAPで行う4つの理由

コミュニケーションをSAPと統合することで、顧客の期待にどのように応えることができるかをご覧ください。

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エンタープライズ顧客コミュニケーションの力を最大限に引き出す

OpenTextソリューションを既存のSAP投資と統合し、SAP内で直接顧客コミュニケーションを提供して、ワークフローを加速し、成果を改善します。企業規模で、よりスマートで迅速かつ魅力的な顧客対応を提供します。

opentext ai logo

管理された生成AIで顧客コミュニケーションを加速

承認されたLLMに接続し、プロンプトをコンテンツプレースホルダーにマッピングし、実行時にSAP® Business Technology Platform（BTP）を介して管理された生成AIにAIの応答を注入します。プロンプト応答を取得し、それらを文書に結合してから生成する前に、SAPと企業ルール全体にわたる監査可能性、コンプライアンス、エンタープライズコントロールを確保します。

オムニチャネルアイコン

超パーソナライズされたコミュニケーションでオムニチャネルエンゲージメントを促進

SAPのUIやビジネスプロセス内で、超パーソナライズされた編集可能なドキュメントをリアルタイムで直接作成できます。すべてのチャネルで一貫性があり、的を絞り、コンプライアンスに準拠したコミュニケーションを提供します。単一のテンプレートで複数の言語と地域規制に対応できるため、グローバル展開が容易になります。

信頼できるパートナーのアイコン

SAPのエキスパートに信頼を

企業に関する深い専門知識を持つ信頼できるSAPパートナーとの連携で、安心して業務を進めることができます。OpenTextはSAP最大のグローバルソリューションエクステンションパートナーであり、2026年のグローバルSAPパートナー賞受賞者です。RISE with SAPとGROW with SAPでのジャーニーをサポートするSAPネイティブ、クラウド対応のソリューションを提供します。

お客様にこれまでなかった選択肢を提供できます。再生可能エネルギーと従来のエネルギーについて別々の請求書を発行できます。お客様はモバイルやインターネットのオプションなど、新しい方法で請求書を確認できます。SAPとOpenTextがこれを可能にしてくれました。

ITアドバイザー
北米大手電力会社

SAPコミュニケーション最適化のために作られたOpenText製品をご覧ください

製品

OpenTextは、SAPに完全に統合された唯一の全社的コミュニケーション・ソリューションを提供しています。

プロフェッショナルサービス

OpenTextは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

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L’Oréal logo

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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San Jose Sharks logo

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

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SAP logo

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

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Resources

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

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Power up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly

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OpenText and SAP: Unleash high-performance

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OpenText SAP Solutions

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Transform SAP into a communications powerhouse

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Turn your SAP ecosystem into a communications powerhouse

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Energize your customer communications with SAP and OpenText

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  • OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, and delivery notifications directly within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications for large regulated enterprises.

  • Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.

  • OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity. Organizations can modernize legacy customer communications into digital‑first, cloud‑ready experiences without disrupting existing SAP processes.

  • Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.

  • Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.

  • OpenText Document Presentment for SAP supports SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP ECC, RISE with SAP, and GROW with SAP through direct integration with SAP environments and workflows. It enables organizations to generate and deliver customer communications within core SAP business processes, reducing reliance on disconnected tools and manual steps. Designed for modern SAP architectures, it supports communication modernization alongside cloud adoption and broader business transformation initiatives. Developed through the longstanding relationship between SAP and OpenText as a solution extension partner, it gives customers a trusted way to modernize customer communications within the SAP ecosystem.

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