OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutionsを使用して、エンタープライズクラスの顧客コミュニケーションの真の力を解き放ちましょう。請求書、プロモーション、配送更新、サービスメッセージを簡単に作成し、ブランドに即し、一貫性のある単一の顧客エクスペリエンスを実現します。すべてのやり取りを、ミッションクリティカルな情報を提供し、顧客と関わり、ブランドを強化する機会に変えます。これらすべてを1つのSAP統合ソリューションから実現できます。

顧客コミュニケーションのための5つのベストプラクティス

顧客とのコミュニケーションは会話形式で

SAP®コミュニケーションを変革する次のステップを踏み出しましょう。エンゲージメントを促進し、業務を効率化し、パーソナライズされた顧客体験を大規模に提供するために役立つ戦略、洞察、ツールを探ります。

インパクトのある5つの顧客コミュニケーション戦略

AIの真のインパクトについて、500人のリーダーによる業界横断的な洞察で深く掘り下げます。

ベストプラクティスガイドを入手

OpenTextがリーダーであることを強調したIDCのレポートを表示するタブレット画面

IDC MarketScapeレポート

OpenTextが顧客コミュニケーション管理のリーダーである理由をご覧ください。

レポートを読む

OpenText Document Presentment for SAP Solutionsガイドツアー

企業全体の主要プロセスをサポートする統合デジタルコミュニケーションソリューションをツアーでご覧ください。

ツアーを開始する

インパクトのある5つの顧客コミュニケーション戦略

AIの真のインパクトについて、500人のリーダーによる業界横断的な洞察で深く掘り下げます。

ベストプラクティスガイドを入手

IDC MarketScapeレポート

OpenTextが顧客コミュニケーション管理のリーダーである理由をご覧ください。

レポートを読む

OpenText Document Presentment for SAP Solutionsガイドツアー

企業全体の主要プロセスをサポートする統合デジタルコミュニケーションソリューションをツアーでご覧ください。

ツアーを開始する

エンタープライズ顧客コミュニケーションの力を最大限に引き出す

OpenTextソリューションを既存のSAP投資と統合し、コミュニケーションを加速し、体験を個別化し、成果を改善しましょう。企業全体で、よりスマートで、より迅速で、より魅力的な顧客対応を提供します。

管理された生成AIで顧客コミュニケーションを加速

承認されたLLMに接続し、プロンプトをコンテンツプレースホルダーにマッピングし、実行時にSAP® Business Technology Platform (BTP) を介して管理された生成AIでAIレスポンスを注入します。プロンプトの回答を取得し、生成前にドキュメントにバインドすることで、SAPと企業ルールを管理します。

超パーソナライズされたコミュニケーションでオムニチャネルエンゲージメントを促進

SAP UIおよびプロセス内で直接、超パーソナライズされた編集可能なドキュメントをリアルタイムで生成します。すべてのチャネルで一貫性があり、ターゲットを絞った、コンプライアンスに準拠したコミュニケーションを提供します。単一のテンプレートを使用して複数の言語をサポートすることで、グローバルなリーチが簡素化されます。

SAPのエキスパートに信頼を

SAPを熟知している専門家との協業で安心感が得られます。OpenTextはSAPの最大のグローバルソリューションエクステンションパートナーであり、Pinnacle Awardの受賞者です。RISE with SAPおよびGROW with SAPのジャーニーをサポートする信頼できる統合ソリューションを提供しています。

お客様にこれまでなかった選択肢を提供できます。再生可能エネルギーと従来のエネルギーについて別々の請求書を発行できます。お客様はモバイルやインターネットのオプションなど、新しい方法で請求書を確認できます。SAPとOpenTextがこれを可能にしてくれました。

ITアドバイザー
北米大手電力会社

SAPコミュニケーション最適化のために作られたOpenText製品をご覧ください

製品

OpenTextは、SAPに完全に統合された唯一の全社的コミュニケーション・ソリューションを提供しています。

OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions
SAPコミュニケーションを業界トップクラスのCCMで強力なものに変革
OpenText™ Digital Asset Management (DAM) for SAP® Solutions
SAPプロセスにデジタル資産管理をシームレスに統合

プロフェッショナルサービス

OpenTextは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

情報管理の旅を加速させる
コンサルティングサービス
認定専門家と連携して情報管理を近代化
プロフェッショナルサービスの詳細
情報管理ソリューションのタイムトゥーバリューの短縮
OpenText Packaged Services

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

See more success stories

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

Learn more

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

Learn more

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

Learn more

Resources

Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

Watch the video

Energize your customer communications with SAP and OpenText

Watch the webinar

Turn your SAP ecosystem into a communications powerhouse

Watch the webinar

Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

Watch the video

Energize your customer communications with SAP and OpenText

Watch the webinar

OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, delivery notifications, and more within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications.
Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.
OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity.
Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.
Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.