Experience Cloud

パーソナライゼーションとオーケストレーション

パーソナライズされた体験とコミュニケーションを構築し、コンバージョン率とリテンションを向上させる

モバイル端末を確認するお客様

概要

コンバージョン率を向上させるためのデータ駆動型体験の最適化についてご覧ください

ファーストパーティデータとオーディエンスデータの両方から構築されたカスタマープロファイルとマッピングされたカスタマージャーニーを活用し、コンバージョン率を上げ、定着率を高めるパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを実現します。 適切なメッセージを、適切なタイミングで、適切な場所に、あらゆるチャネルで一貫して発信し、お客様を喜ばせます。

パーソナライゼーションとオーケストレーションがビジネスにもたらすもの

  • OpenText TeamSiteとOpenText Exstreamの強化

    OpenText™ TeamSite™でリッチで適切な顧客体験を提供し、OpenText™ Exstream™でターゲットコミュニケーションを可能にします。

  • パーソナライゼーションによるコンバージョン率の向上

    コミュニケーションをパーソナライズすることで、関連性を確保し、マーケティング活動からより大きなリターンを得ることができます。

  • 顧客データ管理の一元化

    マーケティング、コミュニケーション、カスタマーサービスで顧客データを統合し、より一貫性のある魅力的なメッセージと体験を提供します。

  • 視聴者データの集計

    Google Analytics™やGoogle BigQuery™などの異種ソースからオーディエンスデータを組み合わせ、Experience Platformでそのオーディエンスに特化したテーラードエクスペリエンスを提供します。

  • オーケストレーション・ジャーニー

    顧客の行動に基づいて次のアクションを自動化し、ジャーニー全体を通じてすべてのチャネルで関連性と効率性を高めることができます。