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ビジネスとの統合

Content Cloud integrations for Salesforce

Salesforce®コンテンツ管理のインサイトで営業とサービスを強化

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利用開始

生成AIを活用したSalesforceのコンテンツ管理は、契約管理や部門の枠を超えたコラボレーションなどの複雑なプロセスを簡素化し、顧客のオンボーディングや、積極的なクロスセルやアップセルでより多くの収益を生み出します。

契約ライフサイクルプロセス

複数のシステムにまたがって作業することは、営業チームの動きを鈍らせます。 Salesforceや、SAPなどの重要な契約ライフサイクル管理システムをクラウドコンテンツ管理と統合することで、より迅速に販売を完了できます。

顧客のオンボーディングとリテンション

顧客オンボーディングが早ければ早いほど、収益が上がり始めるのも早くなります。 タスクの自動化、データの一元化、生成AIインサイトによるパーソナライズによって、顧客オンボーディングを合理化します。

クロスセリングとアップセリング

顧客が本当に求めているものは?生成AI、コンテンツ管理、Salesforceとの統合で担当者を強化して、顧客の傾向を把握し、ニーズを予測し、積極的に収益を上げることです。

部門の枠を超えたコラボレーション

営業チームは、部門、地域、機能にまたがるプロセスで協働します。SaaS型コンテンツ管理とMicrosoft Teams、Google Workspace、Salesforceの統合で簡単に。

各界のリーダーが信頼するOpenText

各界のリーダーが信頼するOpenText

Salesforce向けContent Cloud統合がビジネスのためにできること

  • Salesforceとの統合でCRMデータをさらに活用

    Salesforceやその他のビジネスアプリのデータをコンテンツ管理ソリューションに統合することで、360度ビュー、合理化された営業プロセス、生産性の向上を実現します。

  • 販売により多くの時間を費やす

    インテリジェントなドキュメントキャプチャ、AIを活用したプロセス自動化、そしてSalesforceとの統合により、データ入力や情報検索などの繰り返し作業に費やす時間を節約できます。

  • エクスペリエンスと顧客満足度の向上

    生成AIインテリジェントアシスタントを使用して、情報を迅速に見つけて要約し、任意の言語でパーソナライズしたフォローアップ電子メールで顧客の要求に応答します。

  • アカウントのインサイトとチャンスを発見する

    生成AIを使用して、購買傾向、顧客履歴、その他の顧客インサイトを可視化し、新たなチャンスを見いだし、生涯顧客を獲得します。

  • 情報の保護とガバナンス

    Salesforceのコンテンツ管理に組み込まれたガバナンスにより、GDPRなどのプライバシー規制に準拠し、情報を保護し、管理し、安全に保ちます。

Content CloudとSalesforceの統合の価値を引き出す

OpenTextのコンテンツ管理ソリューション、ドキュメント管理ソリューション、クラウドキャプチャ、AIコンテンツ管理はSalesforceと統合され、営業、サービス、導入のニーズに応え、顧客データを最大化し、顧客を維持し、収益を拡大します。

詳細情報

プロセスを合理化し、インサイトを獲得し、顧客を満足させる方法(60秒)

Salesforceのデータによると、営業担当者は週の28%しか販売活動に時間を費やしておらず、取引を完了するために平均10種類のツールを使用しています。[1]

生成AIを活用したOpenText™のSalesforceコンテンツ管理ソリューションは、CRMシステムのデータをシームレスに統合し、あらゆるタッチポイントの情報を一元化することで、360度のビューと顧客インサイトへの迅速なアクセスを実現します。

営業・サービス担当者が販売に集中し、より多くの売上を獲得し、エクスペリエンスを向上し、顧客生涯価値を高めることができるようにします。

Resources

  • OpenText Salesforce integrations seamlessly connect CRM data with content management for a 360-degree view and instant customer insights. OpenText Salesforce content management integrations provide robust cloud capture, enhance document management, and expand AI content management solutions.

  • Salesforce integrations enable sales and service teams to:

    • Focus only on selling—finding new opportunities and closing more deals fast.
    • Maximize the value of CRM data to increase customer lifetime value and revenue.
    • Protect customer trust with secure and governed information.

  • OpenText Salesforce integrations simplify sales and service processes such as:

    • Contract management—integrating Salesforce and systems such as SAP.
    • Customer onboarding and cross- and upselling with GenAI insights to increase revenue.
    • Cross-functional collaboration with SaaS content management.

  • Yes, OpenText Content Aviator for Agentforce is an AI integration that enables sales and service teams to boost productivity and accelerate processes through AI-driven insights. OpenText Content Management integration is available now, and OpenText Core Content Management integration is coming soon.

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    脚注

    脚注

    1. [1] Salesforce, State of Sales, 5th Edition State of State, 2022年