Salesforce用アプリ

OpenText Extended ECM Documentum for Salesforce

SalesforceとDocumentum間のコンテンツ管理の自動化

Omdiaレポートの調査結果を読む

概要

OpenText DocumentumのコンテンツをSalesforceのビジネスプロセスに接続する方法をご紹介します

OpenText™ Extended ECM Documentum for Salesforce®は、世界有数のCRMにコンテンツ管理とガバナンスをもたらします。Extended ECM Documentum for Salesforceによって、企業はアカウント管理、販売業務、顧客サービスについての360度のインサイトを得ることができます。

情報管理インダストリーにとって極めて重要な瞬間において、統合コンテンツ管理は成功に不可欠です。その理由をご覧ください。

OpenText Extended ECM Documentum for Salesforceを選ぶ理由

  • Salesforceとの深い連携

    販売とサービスのユースケースを横断してコンテンツ内のコンテキストを取得します。

  • 360度の顧客情報ビュー

    プロセスやシステムを横断して必要なデータを集計し、すべてのユーザーに顧客情報の全体像を提供します。

Extended ECM Documentum for Salesforceがビジネスにもたらすメリット

SalesforceのUIの中に自動的にDocumentumのコンテンツを表示し、リアルタイムな情報を提供することで、販売サイクルと顧客サービスを改善することができます。

  • 顧客満足度の向上

    Documentumに保存された関連情報に完全なアクセス権を持つことで、チームは顧客ニーズにより適した対応ができるようになります。

  • 販売・サービスサイクルの短縮

    Salesforceから重要な情報に直接アクセスできます。

  • コントロールとガバナンスの強化

    コンプライアンス、規制、記録保持の要件をシームレスに追加し、バージョン管理の不一致を完全にコントロールします。

  • ユニバーサルアクセス

    Salesforceのユーザー以外にも、Salesforceに保存されている顧客情報を業務プロセスをサポートするために情報を必要とするECMユーザーに提示します。

特徴

  • Lightningインターフェースのサポート

    Salesforce Lightningに完全に組み込まれた没入感のあるユーザーエクスペリエンスを実現します。

  • Salesforceオブジェクトの柔軟性

    Salesforceの標準オブジェクトタイプとカスタムオブジェクトタイプの両方のサポートを提供します。

  • シンプルなWebインターフェース

    基本的なユースケースから高度なユースケースまで、コーディング不要で簡単に設定できます。

  • データレプリケーション

    Salesforceのビジネスオブジェクトから関連データを自動的に複製し、コンテンツの側面から情報を分類・管理します。

  • Salesforce Community Cloudとの連携

    Salesforce UIから情報を共有し、Salesforce Community Cloud内で直接操作できるようにします。

  • ロールと権限

    Salesforceの権限を利用して、組織のセキュリティモデルを維持しながらロールを定義し、コンテンツへのアクセスを割り当てることができます。

お問い合わせ

OpenTextとパートナーのサービスを活用する

導入

OpenTextは、Extended ECM Documentum for Salesforce導入の幅広い選択肢を提供します。

プロフェッショナルサービス

OpenText Consulting Servicesは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

パートナー

OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。

トレーニング

OpenText Learning Servicesは、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。

コミュニティ

OpenTextコミュニティをご覧ください。個人や企業とつながり、知見やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。

Extended ECM Documentum for Salesforceリソース

OpenText Documentum named a leader in 2023 Omdia report

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