OpenText™ Extended ECM Documentum for Salesforce®は、世界有数のCRMにコンテンツ管理とガバナンスをもたらします。Extended ECM Documentum for Salesforceによって、企業はアカウント管理、販売業務、顧客サービスについての360度のインサイトを得ることができます。
情報管理インダストリーにとって極めて重要な瞬間において、統合コンテンツ管理は成功に不可欠です。その理由をご覧ください。
販売とサービスのユースケースを横断してコンテンツ内のコンテキストを取得します。
プロセスやシステムを横断して必要なデータを集計し、すべてのユーザーに顧客情報の全体像を提供します。
SalesforceのUIの中に自動的にDocumentumのコンテンツを表示し、リアルタイムな情報を提供することで、販売サイクルと顧客サービスを改善することができます。
Documentumに保存された関連情報に完全なアクセス権を持つことで、チームは顧客ニーズにより適した対応ができるようになります。
Salesforceから重要な情報に直接アクセスできます。
コンプライアンス、規制、記録保持の要件をシームレスに追加し、バージョン管理の不一致を完全にコントロールします。
Salesforceのユーザー以外にも、Salesforceに保存されている顧客情報を業務プロセスをサポートするために情報を必要とするECMユーザーに提示します。
Salesforceの標準オブジェクトタイプとカスタムオブジェクトタイプの両方のサポートを提供します。
Salesforceのビジネスオブジェクトから関連データを自動的に複製し、コンテンツの側面から情報を分類・管理します。
Salesforceの権限を利用して、組織のセキュリティモデルを維持しながらロールを定義し、コンテンツへのアクセスを割り当てることができます。
OpenTextは、Extended ECM Documentum for Salesforce導入の幅広い選択肢を提供します。
OpenText Consulting Servicesは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。
OpenText Learning Servicesは、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
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