OpenText™ CX-E Voiceは、既存のインフラストラクチャに新機能を追加し、コミュニケーション効率、モビリティ、セキュリティ、顧客満足度を向上させます。このユニファイドコミュニケーションソリューションでは、ユニファイドメッセージング、ボイスメール、トランスクリプション、インタラクティブボイスレスポンス(IVR)、コールセンター、音声駆動型パーソナルアシスタント、自動応答、さらに自動コールおよびテキスト通知を提供します。
オンプレミスおよびクラウドソリューションと統合し、ビジネスニーズに応じて個々の要素を簡単にクラウドに移行することができます。
電話網全体をカバーし、クラス最高のボイスメール、ユニファイドメッセージング、スピーチ対応の自動応答システム、パーソナルアシスタントを提供する唯一のMicrosoft Teams対応音声アプリケーションを入手できます。
ほぼすべてのPBX、電子メールシステム、コンタクトセンターと統合できる、ベンダーにとらわれないユニファイドコミュニケーションソリューションを活用できます。
CX-E Voiceを活用するメリットをご紹介します。
概要を読む音声認識、IVR、パーソナライズされた通知などのツールにより、顧客満足度を高め、応答時間を短縮し、より良いサポートを迅速に提供することができます。
ボイスメールのメールボックスへの配信、文字起こし、場所、スケジュール、カレンダーに基づいたAIコールルーティングにより、効率と通話成立率を向上させます。
ユニファイドメッセージングシステム、モバイル/ウェブクライアント、リモートエージェントコールセンター、その他の強力なモビリティ機能により、スタッフがどこでも働けるようにします。
医療、教育、法律、金融、政府機関など、規制の厳しい業界において、安全なエンドツーエンドのボイスメッセージングでコンプライアンスを向上させます。
1つの番号で、スマートな電話転送、ビジネスとプライベートの分離、着信通話スクリーニング、携帯電話番号の保護などを可能にします。
音声による通話、カレンダー、メール、ファックス、ボイスメールへのハンズフリー/アイフリーアクセスを可能にし、カレンダーと統合された有益な挨拶文も提供します。
小規模チーム向けのツールで、均等呼分配(UCD)、自動呼分配(ACD)、スクリーンポップによるエージェントのデスクトップコントロール、録音、レポートを使用できます。
OpenTextは、CX-E Voice導入の幅広い選択肢を提供します。
OpenTextのコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。
OpenTextのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
OpenTextコミュニティをご覧ください。個人や企業とつながり、知見やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
CX-E Voiceを導入したお客様の成功事例をご覧ください。
成功事例をもっと見る