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メッセージングとFAX

重要なメッセージをお客様の希望するコミュニケーションチャネルに配信

CXは会話形式で：記事を読む製品の詳細を見る

利用開始

適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで届ける

アラートとリマインダー

継続的で適切なカスタマーコミュニケーションは、ロイヤルティとエンゲージメントを高めます。 アラート、アポイントメントリマインダー、製品情報の通知を配信し、顧客との会話を継続させます。

本人確認

顧客は、個人情報の保護に関して貴社を信頼しています。 テキストメッセージで送信されるコードで顧客の身元を確認する強力な認証を実施します。

マーケティングとカスタマープロモーション

マーケティングチームは、見込み客がどこにいようと、その人たちにリーチする必要があります。 様々なタッチポイントを通じたオムニチャネルマーケティングキャンペーンを展開し、エンゲージメントを高めます。

安全なドキュメント配信

レガシーシステムは情報交換を遅らせ、ボトルネックを生み出す可能性があります。デジタルFAXとクラウドFAXでワークフローを自動化し、エンタープライズアプリケーションを統合して、ビジネスサイクルを短縮します。

FAXデータと情報

FAXメッセージには、簡単には得られない重要な情報が含まれています。 情報キャプチャとインテリジェントなドキュメント処理のために、FAXドキュメントからテキストとメタデータを自動的に抽出します。

AIでFAXワークフローを自動化

受信したFAXがスタッフが処理するために順番待ちの状態である場合、時間の無駄になります。FAXの新規受信を自動のワークフロートリガーに変換しましょう。AIを使用して、FAX文書のルーティング、要約、処理を行います。

各界のリーダーが信頼するOpenText

各界のリーダーが信頼するOpenText

メッセージングソリューションがビジネスに与える効果をご覧ください

  • お客様のいるところから会話を始めましょう

    SMS、WhatsApp、プッシュ通知を通じて、お客様のモバイルデバイスにミッションクリティカルな情報を提供します。

  • 生涯顧客を獲得する

    パーソナライズされたメッセージを配信することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントを強化し、ロイヤルティを高めます。

  • セキュリティを強化

    多要素認証により、アイデンティティ、銀行口座、購入品を潜在的なハッカーから守ります。

  • メッセージの確実な配信

    事前構築された統合機能により、電子メールやSMSメッセージの未配信リスクを最小限に抑え、エンドツーエンドのドキュメント作成と配信を実現します。

  • メッセージングパフォーマンスの最適化

    単一のWebユーザーインターフェースでアクセスできる、すべてのメッセージングチャネルのデータ解析とパフォーマンスメトリクスにより、価値あるインサイトを容易に発見できます。

  • 新しいチャネルを自分のペースで容易に導入

    電子メール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知、ボイスメッセージ、FAXを単一のプロバイダーでサポートし、共通のAPIセットとレポーティングツールを提供します。

メッセージングとFAXの価値を引き出す

  • OpenText™ Core Messaging

    チャネルをまたいでインテリジェントなエクスペリエンスをメッセージで伝える

  • OpenText™ Digital Fax Solutions

    デジタルFAXで効率を高め、コストを削減

  • OpenText™ Core Fax

    シームレスでセキュアなクラウドFAXで、いつでもどこでも手軽にFAX送信

  • OpenText™ Fax

    デジタルFAXを大規模に送受信することでワークフローを改善

  • OpenText™ Fax Aviator™

    AIがサポートするサマリー、ルーティング、抽出により、FAXをワークフローに適したデータに変換

詳細情報

OpenText™ Core Messagingで、適切なメッセージを適切なタイミングで送信

電子メール、SMS、音声、FAX、プッシュ通知、WhatsAppのようなメッセージングアプリなど、お客様の好みのデバイスにパーソナライズされたミッションクリティカルなメッセージを配信する機能は、カスタマーエクスペリエンスを一変させます。

OpenText™ のメッセージングおよびFAXソリューションは、組織に対してクラウドベースの方法を提供し、お客様が選択したチャネルに基づいて、安全かつ有意義でタイムリーなメッセージを配信します。

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