真の意味でお客様を360度見渡すには、トランザクションデータと関連する非構造化コンテンツの両方を完全に把握することが必要です。
OpenText™ Apps for Salesforce®により、お客様はSalesforce CloudsをOpenTextのソリューションに接続し、コンテンツを充実させたユーザーエクスペリエンスを実現することができます。
Apps for Salesforceは、柔軟で簡単に設定でき、Salesforceとシームレスに統合することができます。
コンテンツ管理を自動化することで、販売やサービス、プロセスを合理化し、収益と顧客満足度を向上させることができます。
最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するために必要な、すべての関連するコミュニケーションを生成し、取得できるようにします。
重要文書の最新版へのアクセスと可用性を確保し、ブランドテンプレートを適用します。
文書へのアクセスや管理が強化されたことで、販売やサービスチームはより効率的に作業を行い、主要なSLAを改善することができます。
マーケティングキャンペーンやお客様とのコミュニケーションは、常にブランドに基づいていることを確認します。
ユーザーがSalesforceから離れることなく、必要なドキュメントにアクセスできるようにします。