Foire aux questions (FAQ)
Réponses à certaines de vos questions les plus fréquentes
Abonnements
Il comprend un nombre illimité de cours en classe sur EnCase™ dans les centres de formation d'OpenText™, notamment à Pasadena, CA, Gaithersburg, MD, Reading, UK, et Munich, Allemagne. Il comprend également un nombre illimité de cours à la demande EnCase™ et de classes virtuelles EnCase™.
Les abonnements ne sont pas acceptés dans les centres de formation agréés ou pour les cours privés.
L'abonnement OpenText Learning, Security Edition comprend tous les cours EnCase™ OnDemand. Chaque cours ne peut être suivi qu'une seule fois et les étudiants sont inscrits pour une période de 30 jours.
Votre relevé de notes restera disponible sur votre compte. Cependant, certains cours archivés peuvent ne pas être visibles dans l'interface de l'apprenant. Si vous avez besoin d'une copie de votre relevé de notes, veuillez contacter OpenText Learning Services à l'adresse learningondemand@opentext.com.
Afin de garantir un contenu de qualité, la nouvelle interface lancera des cours correspondant aux versions les plus récentes du catalogue de cours OpenText. Dans la mesure du possible, la formation pour la version précédente du produit sera disponible. Les cours correspondant aux anciennes versions des produits OpenText seront archivés.
Si vous avez besoin d'une version plus ancienne de la formation, veuillez nous contacter à l'adresse training@opentext.com.
Afin d'améliorer les cours avec de nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de mieux reprendre votre progression lorsque vous devez vous absenter, nous devons publier de nouvelles versions des cours. Si vous avez terminé un cours équivalent (même produit et même version), votre relevé de notes doit refléter la nouvelle version publiée. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous à l'adresse suivante : learningondemand@opentext.com.
Non. Une fois la nouvelle interface mise en place, votre connexion vous permettra d'accéder directement à la nouvelle expérience améliorée de l'apprenant.
Contactez-nous à l'adresse learningondemand@opentext.com.
Formation avec instructeur
Regardez notre courte vidéo de cinq minutes, Accessing eBooks from OpenText Learning Services.
Les instructions de paiement seront fournies avec votre confirmation d'inscription. Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit, le virement bancaire ou le chèque. Nous acceptons également les bons de commande des entreprises pour la facturation.
Les cours en classe et vClass ont une capacité limitée qui ne peut être dépassée. Les personnes qui s'inscrivent à un cours complet peuvent être ajoutées à une liste d'attente. Dans la mesure des disponibilités, les places seront attribuées dans l'ordre de réception des inscriptions.
Vous aurez accès à un manuel numérique. Les copies physiques des manuels ne sont pas disponibles pour les cours de formation à la demande pour le moment.
Certifications
Veuillez vous référer à la liste des certifications disponibles.
Trois ans. Consultez notre liste de politiques et de règlements de certification.
Voici les lignes directrices de l'examen de certification :
Période d'accès à l'examen
Une fois l'inscription à l'examen confirmée, elle apparaîtra dans "Mes cours & Learning Paths" sur la plate-forme de formation OpenText. C'est ici que vous lancerez l'examen. Vous devez passer l'examen de certification dans les 60 jours suivant son lancement. Planifiez en conséquence et ne vous lancez dans l'examen qu'une fois que vous êtes totalement prêt à le passer. Vous êtes ainsi assuré de pouvoir le rédiger pendant la période d'accès de 60 jours.
Passer l'examen
Une fois que vous avez commencé l'examen, vous devez le terminer en une seule session. Il n'est pas possible de faire une pause et de reprendre plus tard.
Durée de l'examen
La durée de l'examen varie d'un examen à l'autre, généralement entre 1 et 3 heures. L'heure exacte est précisée dans la description de chaque examen.
Inscrivez-vous à la certification que vous souhaitez renouveler et passez l'examen de certification en cours.
Une liste complète des examens de certification proposés par OpenText est disponible ici : Examens de certification OpenText
Les examens de certification peuvent être assortis de cours et/ou d'autres conditions préalables à la certification. OpenText recommande fortement de suivre des cours préalables avant de tenter d'obtenir une certification. Les certifications préalables sont obligatoires. Une fois que vous êtes prêt à passer votre examen, inscrivez-vous à l'examen de certificationcorrespondant.
Accédezà toutes les formations dont vous avez besoin et bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour apprendre quand vous le souhaitez.
Lorsque vous vous inscrivez à des examens de certification dans le cadre de votre abonnement, veuillez utiliser la méthode de paiement = "Abonnement de formation" et saisir votre numéro de référence d'abonnement lorsque cela vous est demandé sur l'écran "Bill-To" de l'enregistrement.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter training@opentext.com
Badge numérique
Les badges numériques sont largement utilisés dans l'industrie technologique en tant qu'indicateurs visuels vérifiables des connaissances, des aptitudes et des compétences des personnes. Ils constituent un moyen simple et efficace pour les personnes de promouvoir leurs réalisations sur des sites en ligne et des sites sociaux et pour les autres de vérifier leur authenticité. Les employeurs sont de plus en plus nombreux à exiger des preuves de leurs qualifications lorsqu'ils recrutent - et qu'ils accordent des promotions.
Un badge numérique est une représentation en ligne d'une réalisation. Il s'agit d'identifiants web sécurisés qui contiennent des informations vérifiables. Les badges numériques sont des badges qui adhèrent à la spécification Open Badge dirigée par le consortium IMS Global Learning pour la reconnaissance et la validation de l'apprentissage.
L'acceptation, le stockage, la gestion et le partage des badges numériques OpenText sont gratuits et réservés à ceux qui ont obtenu un badge numérique OpenText.
OpenText utilise la plateforme de badges Credly pour traduire les résultats d'apprentissage en badges numériques. Cela permet au détenteur du badge de gérer, d'accepter et de partager ses informations d'identification en tant qu'actif numérique. Chaque diplôme et profil sur Credly possède une URL unique qui peut être intégrée dans un CV ou sur un site web.
Credly est une plateforme de badgeage numérique de classe entreprise. La plateforme web Credly offre un moyen sécurisé de stockage, de transport et de publication des titres qui ajoute une couche de protection contre ceux qui pourraient faussement revendiquer des titres à fort enjeu.
OpenText a conclu un accord avec Credly pour la mise en œuvre d'un programme d'identification sur le web sous la forme de badges numériques, et c'est là que les badges peuvent être réclamés, stockés et transmis. C'est également là que les métadonnées contenues dans les informations d'identification peuvent être vérifiées.
Veuillez consulter le centre d'aide Credly pour plus de détails.
Les paramètres de confidentialité peuvent être facilement configurés dans la plateforme Credly. Les utilisateurs contrôlent entièrement les informations les concernant qui sont rendues publiques. Si vous vous inscrivez aux badges numériques OpenText, vos données sont régies par la politique de confidentialité de Credly.
La représentation visuelle des badges numériques OpenText permet également aux contacts de vérifier les qualifications que vous avez obtenues. Lorsque quelqu'un voit l'indicateur visuel, il peut cliquer dessus et obtenir des informations de Credly sur les critères d'obtention du badge et savoir s'ils sont valables pour la personne concernée.
OpenText délivre des badges numériques via la plateforme Credly. Nous avons besoin d'une autorisation pour partager avec Credly les informations relatives à votre badge, y compris votre adresse électronique. Si vous n'autorisez pas le partage de vos informations, votre badge numérique ne sera pas délivré.
Vous recevrez un courriel de admin@credly.com avec des instructions pour réclamer le badge et créer un compte Credly, sous réserve de leurs conditions de service.
Il est facile et rapide de réclamer des badges numériques :
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail que vous recevez
- Créez un compte sur le site Credly, et confirmez votre adresse e-mail
- Demandez votre badge numérique
- Commencer à partager
Des questions ? Regardez cette courte vidéo pour savoir comment revendiquer et partager votre badge numérique.
Pour vous assurer de recevoir votre badge, veuillez vous connecter à la fonction de badgeage numérique dans la section "My Profile" de votre compte OpenText Learning Platform.
Si vous n'avez pas de compte OpenText Learning Platform, veuillez vous inscrire au programme d'inscription aux badges numériques pour recevoir un badge pour la formation effectuée en dehors de OpenText Learning Platform.
Si vous n'autorisez pas le partage de vos informations, votre badge numérique ne sera pas délivré.
Les destinataires contrôlent comment et quand un badge numérique OpenText est partagé. Toutes les informations relatives aux détenteurs de badges et aux badges peuvent être configurées dans leur profil Credly. Les personnes qui ne souhaitent pas participer au programme de badge numérique OpenText peuvent ignorer l'e-mail de notification du badge numérique.
Les badges n'expirent pas, mais leur validité est régie par le cycle de vie du produit. Le badge sera mis à jour pour refléter la validité.
Oui, les badges téléchargés contiennent des métadonnées conformes à la spécification Open Badge, intégrées dans l'image. Cela permet de stocker les badges sur d'autres sites de badges conformes à OBS.
Les badges numériques peuvent être partagés sur des sites de réseaux sociaux et professionnels, par courrier électronique ou sur des sites web personnels. Suivez les guides de Credly sur le partage vers les médias sociaux.
Pour toute question concernant l'obtention des badges numériques OpenText, contactez training@opentext.com.
Pour obtenir de l'aide en cas de problèmes liés aux badges numériques Credly, consultez le centre d'aide Credly.
OpenText attribue des badges numériques pour les certifications obtenues et les cours de formation dispensés par un instructeur. Actuellement, les badges d'achèvement de cours ne sont pas délivrés pour les formations en auto-apprentissage.
EnCase
Les prochains cours sont disponibles sur la page des cours d'EnCase™. Soumettez le formulaire d'inscription et nous vous contacterons dès que votre inscription aura été traitée. Le traitement des inscriptions peut prendre 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez effectué un préachat ou reçu un devis de formation, indiquez le numéro de référence ou le numéro de devis.
Une fois que les conditions d'éligibilité aux tests sont remplies, une demande EnCE doit être soumise à encasecertification@opentext.com pour examen. Après approbation et paiement des frais de test, les instructions de test seront fournies par le département de formation d'EnCase™.
Certains prérequis peuvent être supprimés sur la base de l'expérience, des certifications connexes et d'autres formations, avec approbation. Demandez une dérogation en envoyant votre curriculum vitae à encasecertification@opentext.com. Aucune dispense ne sera accordée pour les cours dont les conditions préalables sont obligatoires.
Oui, vous pouvez vous inscrire au cours que vous souhaitez suivre et votre place sera retenue jusqu'à la date d'échéance du paiement (21 jours avant le début du cours). Si le cours commence dans moins de 21 jours, le paiement est dû immédiatement. Contactez encasecertification@opentext.com pour effectuer le paiement.
Le traitement des inscriptions peut prendre 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez contacté soit à l'adresse électronique, soit au numéro de téléphone que vous avez indiqué dans le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas été contacté dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter encasecertification@opentext.com ou nous appeler au +1-626 463 7966.
Les personnes doivent s'inscrire à chaque cours d'EnCase™ Training OnDemand auquel elles souhaitent s'inscrire. Lors du paiement des frais de scolarité ou de l'acceptation de programmes de formation prépayés, tels que l'abonnement à OpenText Learning, Security Edition, vous recevrez des identifiants de connexion vous permettant d'accéder aux leçons de la classe. Le traitement de l'enregistrement peut prendre jusqu'à 2 ou 3 jours ouvrables.
Il n'est pas nécessaire d'acheter le logiciel EnCase™ avant de participer à la formation. Pour les formations en classe et vClass, les étudiants disposeront d'un poste informatique ou d'un accès à distance à un ordinateur équipé de la solution EnCase™ applicable. Pour les étudiants de Training OnDemand, les leçons et les travaux pratiques seront accessibles via un portail.
Les cours en classe et les cours virtuels donnent droit à des crédits FPC. Les étudiants qui terminent les cours reçoivent un certificat d'achèvement et un certificat FPC. Les cours à la demande ne donnent pas droit à des crédits FPC (un certificat d'achèvement est disponible et peut être utilisé pour les certifications EnCE et CFSR).
Guidance Software, Inc. (racheté par OpenText Inc.) est enregistré auprès de la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA). Les conseils d'État ont le pouvoir final d'accepter les crédits FPC. Les plaintes concernant les sponsors enregistrés peuvent être soumises au Registre national des sponsors de FPC.
Les cours en salle de classe et en classe virtuelle durent de 2 à 4 jours (16 à 32 heures de crédit FPC). Les cours de formation à la demande ont la même durée, mais ils se déroulent à un rythme personnel. Les personnes peuvent revoir les leçons de formation à la demande à leur convenance pendant leur période d'inscription de 30 jours.
Les inscriptions peuvent être annulées à tout moment, mais des frais d'annulation tardive seront facturés si vous annulez ou reprogrammez votre participation à un cours 10 jours ouvrables ou moins avant le début du cours. Veuillez envoyer un courriel à encasecertification@opentext.com pour annuler ou modifier votre inscription.
Le logiciel n'est pas inclus dans l'achat de la formation, mais les étudiants auront accès au logiciel EnCase™ pendant la formation. Des réductions peuvent s'appliquer si le logiciel et la formation sont regroupés. Pour plus d'informations sur les formations et les offres groupées de logiciels, contactez le service des ventes ou appelez le +1-626-229-9191.
Veuillez contacter encasecertification@opentext.com pour demander un dossier sur vos antécédents de formation.
Les prix des cours sont les mêmes pour tous les clients. Veuillez contacter encasecertification@opentext.com pour savoir si des réductions ou des promotions sont applicables.
Merci de contacter des partenaires de formation agréés OpenText pour connaître les cours certifiés et dispensés par nos partenaires en dehors des États-Unis.
Licence de matériel pédagogique
La licence OpenText Learning Materials est une option qui permet à votre organisation d'obtenir une licence pour un guide de cours ou un contenu en auto-apprentissage pour votre organisation. Pour plus de détails sur les produits OpenText, voir la présentation de la licence OpenText Learning Materials. L'utilisation du "matériel d'apprentissage" pour les produits Micro Focus est définie dans les conditions des services d'apprentissage pour les produits Micro Focus. L'achat est soumis aux conditions des services d'apprentissage pour les produits Micro Focus.
Lorsqu'un client achète du matériel didactique, il se voit accorder une licence pour la version du matériel didactique qu'il a reçue, telle qu'elle est décrite dans la commande applicable. Si Mico Focus crée une nouvelle version du matériel de formation, le client n'aura pas le droit de recevoir la nouvelle version du matériel de formation, sauf s'il l'achète par le biais d'une nouvelle commande.
La licence OpenText Learning Materials License vous donne la flexibilité de décider comment déployer et utiliser le contenu, que ce soit dans le cadre de cours dirigés par un instructeur ou de cours autodidactes. Les guides de cours vous offrent le même contenu que celui dispensé par nos experts en formation dans nos salles de classe publiques.
Contenu eLearning - "par titre" ou "par cours". Si le client achète du matériel didactique eLearning, il n'aura accès qu'au matériel didactique correspondant aux cours ou titres achetés, tels qu'ils sont énumérés dans la commande applicable.
Guide du cours - "par jour de cours". Étant donné que le service d'instruction pour chaque série de cours dans un matériel didactique donné dure un nombre spécifique de jours, le nombre de jours "par jour de cours" pour un "guide de cours" spécifique est égal au nombre de jours du cours. Par exemple, si les services d'enseignement ont une durée de trois jours, le "guide de cours" est mesuré et concédé comme trois "jours de cours".
Droit de copie - Vous pouvez acheter une licence de matériel didactique pour copier le contenu au sein de votre organisation. Envisagez l'utilisation limitée et l'utilisation globale en fonction de la taille de votre organisation. "Droit de copie" : le droit du client de copier et de distribuer le matériel didactique à des fins internes.
Droit de modification - Vous pouvez acheter une licence de matériel pédagogique avec le droit de modifier le contenu pour que votre formation reflète la façon dont vous avez déployé les solutions OpenText au sein de votre organisation. "Droit de modification" : le droit du client de modifier, copier et distribuer le matériel didactique à des fins internes.
Utilisation limitée - utilisation du matériel didactique limitée à la liste des pays figurant sur la commande.
Utilisation mondiale - désigne l'utilisation des produits du matériel didactique dans le monde entier.
