James McGourlay
Directeur général par intérim
James McGourlay est le directeur général par intérim d'OpenText. James a rejoint OpenText en 1997 et a récemment occupé le poste d'EVP, International Sales, dirigeant nos équipes de vente, d'avant-vente et de partenaires en Asie, au Japon, en Amérique latine et dans les marchés émergents. Auparavant, James a occupé le poste de vice-président exécutif chargé des opérations avec les clients. Il a occupé de nombreux postes de direction clés dans les domaines de l'informatique, de l'assistance technique, de l'assistance produit et des projets spéciaux. Auparavant, James était vice-président senior des services techniques mondiaux chez OpenText, responsable du support technique, des renouvellements, de l'intégration des clients et des services professionnels, gérant tous les services après-vente, la valeur de la durée de vie des clients et l'accélération de la valeur ajoutée pour les clients.
James a été le catalyseur de l'énorme croissance de l'équipe des services à la clientèle d'OpenText pour les Amériques. Il a parrainé des programmes tels que My Support, Partner Support Program, des audits de qualité et des programmes améliorés de soutien à la clientèle. Lui et son équipe sont également à l'origine du mouvement vers la gestion des intégrations, le soutien à l'engagement social des clients et l'amélioration continue de l'expérience client.
James a joué un rôle déterminant dans les premières acquisitions de la société et dans la création de l'OpenText Enterprise Deployment Board, qu'il a présidé jusqu'en 2010.
