James McGourlay

James McGourlay est le président, Chief Client Officer d'OpenText. À ce titre, James dirige l'expérience client mondiale, les renouvellements, la réussite des clients et les organisations de services professionnels de l'entreprise.

James a rejoint OpenText en 1997 et a récemment occupé le poste de directeur général par intérim d'OpenText, d'août 2025 à avril 2026. Auparavant, James était vice-président exécutif des ventes internationales d'OpenText, où il dirigeait les équipes de vente, d'avant-vente et de partenariat en Asie, au Japon, en Amérique latine et dans les régions des marchés émergents.

James a occupé plusieurs postes de direction clés au sein d'OpenText dans les domaines de l'informatique, de l'assistance technique, de l'assistance produit et des projets spéciaux. Auparavant, il a été vice-président exécutif des opérations clients et vice-président principal des services techniques mondiaux, où il était responsable de l'assistance technique, des renouvellements, de l'intégration des clients et des services professionnels, de la gestion de tous les services après-vente, de la valeur du cycle de vie des clients et de l'accélération du délai de rentabilisation des services par les clients.

James a été le catalyseur de l'énorme croissance de l'équipe des services à la clientèle d'OpenText pour les Amériques. Il a parrainé des programmes tels que My Support, Partner Support Program, des audits de qualité et des programmes d'amélioration de l'assistance à la clientèle. Avec son équipe, il a été le fer de lance du mouvement vers la gestion des intégrations, le soutien à l'engagement social des clients et l'amélioration continue de l'expérience client.

James a joué un rôle déterminant dans les premières acquisitions de la société et dans la création de l'OpenText Enterprise Deployment Board, qu'il a présidé jusqu'en 2010.