James McGourlay

James McGourlay est le directeur général par intérim d'OpenText. James a rejoint OpenText en 1997 et occupait récemment le poste de vice-président exécutif des ventes internationales, où il dirigeait nos équipes commerciales, avant-vente et partenaires dans les régions Asie, Japon, Amérique latine et marchés émergents. Auparavant, James occupait le poste de vice-président exécutif des opérations clients. Il a occupé de nombreux postes de direction clés dans les domaines de l'informatique, du support technique, du support produit et des projets spéciaux. Auparavant, James était vice-président senior des services techniques mondiaux chez OpenText, responsable du support technique, des renouvellements, de l'intégration des clients et des services professionnels. Il gérait tous les services après-vente, la valeur vie client et l'accélération du délai de rentabilisation pour les clients.

James a été le catalyseur de l'énorme croissance de l'équipe des services à la clientèle d'OpenText pour les Amériques. Il a parrainé des programmes tels que My Support, Partner Support Program, des audits de qualité et des programmes améliorés de soutien à la clientèle. Lui et son équipe sont également à l'origine du mouvement vers la gestion des intégrations, le soutien à l'engagement social des clients et l'amélioration continue de l'expérience client.

James a joué un rôle déterminant dans les premières acquisitions de la société et dans la création de l'OpenText Enterprise Deployment Board, qu'il a présidé jusqu'en 2010.