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À propos de nous

Politique de confidentialité

Introduction

Open Text Corporation (collectivement avec ses filiales ci-après dénommées "OpenText", "nous", "notre", "nos") soutient le droit à la vie privée et comprend l'importance de protéger les informations personnelles et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité (la "politique") explique comment nous traitons les informations personnelles concernant les utilisateurs d'Opentext (les "utilisateurs" ou "vous" ou "votre"). OpenText est une organisation mondiale et cette politique s'applique également à nos filiales dans la mesure où elles ont accès à vos informations personnelles. Une liste actualisée de nos filiales est disponible en ligne à l'adresse suivante : Bureaux dans le monde | OpenText

Champ d'application

Cette politique fournit des informations sur la collecte, l'utilisation et le partage de vos données ou informations personnelles ("informations personnelles") lorsque OpenText agit en tant que contrôleur de données (c'est-à-dire lorsqu'OpenText contrôle comment et pourquoi vos informations personnelles sont traitées), sauf disposition contraire dans un accord séparé ou mandaté par toute loi applicable.

La présente politique s'applique aux données à caractère personnel collectées directement auprès de vous lorsque vous visitez nos sites web et nos portails ("site web") ; lorsque vous communiquez avec nous, y compris, mais sans s'y limiter, par courrier électronique, appel téléphonique, texte ou télécopie ; lorsque vous utilisez nos produits, services et applications ; lorsque vous effectuez des transactions commerciales avec nous ; lorsque vous vous inscrivez ou participez à nos webinaires, événements, programmes, activités marketing et promotionnelles, ou indirectement par l'intermédiaire de tiers, y compris nos partenaires, dans le cadre de nos activités commerciales.

Lorsque nous fournissons des liens vers les sites web d'autres organisations, cette politique ne couvre pas la manière dont ces organisations traitent les informations personnelles. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites web que vous visitez. Sauf disposition contraire dans un accord séparé, cette politique ne s'applique pas dans la mesure où nous traitons vos informations personnelles en tant que sous-traitant ou prestataire de services pour le compte de nos clients (c'est-à-dire lorsqu'OpenText agit selon vos instructions concernant la manière et la raison du traitement de vos informations personnelles).

Pour plus d'informations sur la manière de nous contacter, voir la section " Informations de contact" ci-dessous.

Les informations personnelles que nous traitons à votre sujet et la manière dont nous les recueillons sont déterminées par le(s) produit(s) et/ou service(s) OpenText que vous utilisez, la manière dont vous avez interagi avec OpenText et les informations personnelles que nous avons obtenues d'une tierce partie ayant l'autorisation de partager ces informations avec nous.

Voir le tableau 1 ci-dessous pour plus de détails sur les catégories d'informations personnelles collectées et les finalités pour lesquelles nous les traitons. Des exemples plus détaillés pour chaque objectif sont décrits dans le tableau 2 ci-dessous.

Tableau 1 - Finalités du traitement des données à caractère personnel

Catégories d'informations collectéesFinalités du traitement
(pour plus de détails, voir le tableau 2 ci-dessous)
Informations sur les contacts et l'enregistrement des comptes
Par exemple : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe, pays et langue (collectivement dénommés "informations relatives au compte").
  • Communiquer avec vous
  • Fournir des services
  • Personnaliser votre expérience
  • Protéger nos utilisateurs et services
  • Authentifier les utilisateurs et servir d'autres objectifs juridiques
Informations financières et transactionnelles
Par exemple, la carte de crédit, la carte de débit, les informations bancaires ou d'autres informations de paiement : Carte de crédit, carte de débit, informations bancaires ou autres informations de paiement.
  • Fournir des services
  • Traiter les paiements
  • Authentifier et servir d'autres objectifs juridiques
Informations sur les appareils et identifiants
Par exemple : La configuration de tout appareil enregistré pour une utilisation en relation avec les produits et services ; également, l'adresse IP, le type et la langue du navigateur, le système d'exploitation, le type de plate-forme, le type d'appareil, les attributs du logiciel et du matériel, et l'identifiant unique de l'appareil et de l'application.
  • Fournir des services
  • Contrôler l'accès à nos services et utilisateurs
  • Personnaliser votre expérience
  • Authentification de l'utilisateur
Données de connexion et d'utilisation
Par exemple : Informations sur les fichiers que vous téléchargez, les noms de domaine, les pages de renvoi, l'activité d'utilisation, le contenu visualisé et consulté, les dates et heures d'accès, les pages consultées, les formulaires que vous remplissez ou complétez partiellement, les termes de recherche, les téléchargements, l'ouverture ou non d'un courrier électronique et votre interaction avec le contenu du courrier électronique, les temps d'accès, les journaux d'erreurs, l'URL consultée et d'autres informations similaires.
  • Fournir des services
  • Personnaliser votre expérience
  • Contrôler l'accès à nos services et utilisateurs
  • Authentifier les utilisateurs et servir d'autres objectifs juridiques
Autres informations
Par exemple : Toute autre information que vous choisissez de nous fournir directement ou indirectement dans le cadre de votre utilisation des produits et services ou des sites web.
  • Communiquer avec vous
  • Fournir des services
  • Personnaliser votre expérience
  • Contrôler l'accès à nos services et utilisateurs
  • Authentifier les utilisateurs et servir d'autres objectifs juridiques

Tableau 2 - Exemples d'activités de traitement

FinalitéExemples
Communiquer avec vous
  • Configuration et administration de compte
  • Réponse aux demandes d'informations et fourniture d'un service client et d'une assistance technique plus efficaces et efficients
  • Surveillance des communications à des fins de qualité et de formation
  • vous fournir des mises à jour transactionnelles et des informations sur les produits et services (par exemple, des mises à jour de nos produits et services, des informations sur votre compte ou des informations sur les transactions que vous effectuez sur les produits et services)
  • conformément aux exigences légales applicables, vous contacter par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par d'autres moyens à des fins de marketing
  • Collecte de retours d'expérience et d'avis sur les services fournis (enquêtes, etc.)
  • Téléchargement des documents de synthèse ou livres blancs
  • Inscription et participation à des événements
  • Notification aux utilisateurs concernant les changements apportés aux produits et services
  • communiquer avec vous au sujet de nos événements, enquêtes, concours, tirages au sort et autres promotions
  • Autorisation à participer aux forums de discussion et autres fonctionnalités de réseaux sociaux sur notre site web
Fournir des services
  • Traitement et exécution de vos demandes à l'aide des produits et services
  • Respect de nos engagements contractuels envers vous
  • Effectuer des analyses, des recherches et des rapports pour mieux comprendre comment vous utilisez les produits et les services, afin de pouvoir les améliorer.
  • Sauvegarde, restauration et archivage des données
  • Compréhension et résolution des problèmes signalés avec les produits et services
  • Comptabilité et facturation
  • Utiliser les technologies d'intelligence artificielle (" IA ") pour automatiser et améliorer la prestation de services en rationalisant nos processus.
Personnaliser votre expérience
  • Personnalisation de l'expérience utilisateur et affichage de contenu personnalisé
  • Recherche et développement internes pour améliorer nos produits, nos services et l'expérience des utilisateurs
  • Amélioration de notre site web pour garantir l'affichage du contenu adapté aux appareils et aux utilisateurs, mais également de nos offres de produits et services
  • l'administration de notre site web pour des opérations internes, y compris, mais sans s'y limiter, le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes
  • Mesure ou compréhension de l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ; envoi de publicités ou autorisation d'envoi de publicités par nos prestataires de services, notamment les publicités basées sur les intérêts (également appelées « publicité comportementale en ligne »)
  • Utilisation de l'IA pour analyser les modèles d'utilisation afin d'identifier comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme pour optimiser les performances du système, et alimenter les recommandations intelligentes, les résultats de recherche et la personnalisation du contenu en fonction de vos préférences.
Protéger nos utilisateurs et services
  • Contrôle, prévention et détection de la fraude, notamment par la vérification de votre identité
  • Contrôler l'accès à nos services et utilisateurs
  • Lutte contre le spam, les logiciels malveillants ou les risques de sécurité
  • Contrôler, renforcer et améliorer la sécurité de nos services
  • Maintenir la sécurité et l'intégrité de nos services, y compris pour la gestion des vulnérabilités et la remédiation ; détecter, enquêter et prévenir la fraude potentielle, l'accès non autorisé ou d'autres activités illégales qui peuvent impliquer nos systèmes et réseaux.
  • Utiliser les technologies d'IA pour assurer la sécurité et la protection en détectant et en prévenant les fraudes, les abus ou les menaces de sécurité en temps réel, tout en soutenant les opérations internes essentielles telles que l'analyse des données, le dépannage et le développement continu de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités.
Défendre nos droits et garantir notre conformité avec la législation
  • Respecter les procédures, les lois et les règlements applicables
  • Établir, exercer ou défendre nos droits légaux (par exemple, pour faire respecter nos conditions d'utilisation et nos politiques de confidentialité, ou pour protéger nos services, nos utilisateurs ou d'autres personnes).
  • Respect des obligations énoncées dans les accords éventuels

Choix/exclusion du marketing : OpenText vous offre la possibilité de recevoir différents types de communications et d'informations relatives à nos produits et services. Vous pouvez vous abonner à des bulletins d'information électroniques ou à d'autres publications ; vous pouvez également choisir de recevoir des communications marketing et d'autres offres spéciales de notre part par courrier électronique. Si, à tout moment, vous souhaitez modifier vos préférences en matière de communication, nous fournissons des liens de désinscription et un mécanisme d'exclusion dans toutes nos communications marketing ou vous pouvez nous contacter directement.

Notez que si vous vous désengagez du marketing, vous pouvez toujours recevoir des messages liés au service et à l'étude de marché de notre part (et vous pouvez encore recevoir des messages de marketing pendant une courte période après votre désengagement, le temps que nous mettions à jour nos dossiers).

Choix/refus de la publicité numérique : Pour plus d'informations sur la gestion de la publicité, consultez le site Digital Advertising Alliance Consumer Choice. Pour votre appareil mobile, vous pouvez consulter les paramètres de votre appareil : Les appareils Android vous permettent de vous désengager en utilisant "Opt-out of Ads Personalization" et les appareils Apple permettent aux applications d'inclure des publicités basées sur les centres d'intérêt uniquement si vous vous y engagez en utilisant l'avis contextuel de l'application.

Nous recueillons des informations personnelles par divers moyens, notamment des cookies, des interfaces de programmation d'applications (API), l'intelligence artificielle (IA) et d'autres technologies de suivi similaires. Nous pouvons collecter des informations personnelles par le biais de notre (nos) site(s) web, de formulaires de commande, de la fourniture de produits ou de services, de prestataires de services tiers, d'activités d'assistance à la clientèle et lors de réunions, d'expositions et d'événements (physiques ou numériques). Votre employeur, en tant que client ou partenaire d'OpenText, peut fournir vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour fournir des produits ou des services OpenText. Nous pouvons recueillir des informations personnelles lorsque vous ou votre employeur êtes client d'une entreprise que nous pourrions acquérir. Nous pouvons également collecter des données d'enregistrement d'appels et de transcription de chat pendant les appels, par exemple, mais sans s'y limiter, les appels de vente et d'assistance à la clientèle et les sessions de chat en direct ou les entretiens. En outre, nous pouvons également recueillir des informations vous concernant sur les systèmes de vidéosurveillance, les registres ou d'autres caméras de sécurité lorsque vous visitez nos locaux, dans le cadre de nos mesures de sécurité et de prévention de la criminalité.

Le(s) site(s) web peut(vent) également collecter automatiquement des informations sur vos visites sans les soumettre activement par le biais de cookies, d'outils d'analyse activés par l'IA et d'autres technologies de suivi.

Cookies et technologies de suivi : OpenText utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de son/ses site(s) Web, soit directement, soit par l'intermédiaire de fournisseurs de suivi tiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.

Ne pas suivre (DNT) : Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal "Do Not Track" (DNT) aux sites web et aux services en ligne que vous visitez. Il n'y a pas de consensus entre les acteurs du secteur sur la signification des DNT dans ce contexte, et certains navigateurs appliquent automatiquement les signaux DNT par défaut et ne reflètent donc pas nécessairement le choix de nos visiteurs de recevoir ou non des publicités adaptées à leurs centres d'intérêt. Par conséquent, comme de nombreux sites web, notre site web ne répond pas à un signal DNT émis par le navigateur d'un visiteur. Toutefois, vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres désignés sur votre navigateur web ou en refusant les cookies d'OpenText. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas certains cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions et caractéristiques de notre (nos) site(s) web. Le consentement à l'utilisation de cookies varie en fonction de la juridiction. Pour plus d'informations, consultez la politique d'OpenText en matière de cookies et les options de gestion de vos préférences en matière de cookies. Pour plus d'informations, consultez la politique d'OpenText en matière de cookies et les options de gestion de vos préférences en matière de cookies.

Informations personnelles recueillies auprès de tiers : OpenText obtient des informations personnelles de tiers. Par exemple, OpenText peut collecter et recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de sociétés qui distribuent les produits OpenText par le biais de sites Web co-marqués ou privés. Les sociétés avec lesquelles OpenText s'associe pour commercialiser, revendre et distribuer ses produits et services, ce qui peut inclure les passerelles de paiement avec lesquelles nous travaillons, peuvent également nous fournir des informations personnelles afin de nous aider à remplir les commandes et à fournir des services. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles à partir de sources publiques ou de courtiers en données (par exemple, LinkedIn, ZoomInfo, Dun & Bradstreet) dans la mesure où les réglementations locales l'autorisent.

Services API : Pour certains services limités fournis par OpenText, nous utilisons des services API tiers tels que l'API YouTube ou l'API Google. Ces services API tiers utilisés dans les produits OpenText ne capturent que les données auxquelles vous autorisez OpenText à accéder sur des plates-formes tierces. Ces données peuvent inclure votre contenu stocké sur des sites tiers, les métadonnées associées et les informations de compte liées à ces sites tiers. Les données collectées par OpenText à l'aide de services API tiers peuvent être utilisées pour archiver le contenu et certaines métadonnées associées que vous avez téléchargées sur ces sites tiers. En outre, ces données peuvent être utilisées par OpenText dans le cadre d'une authentification et d'une autorisation pour accéder à vos données sur des sites tiers. Les services tiers de messagerie électronique, de médias sociaux et autres services de communication ne sont pas proposés, contrôlés ou fournis par OpenText. OpenText n'est pas responsable de la manière dont un tiers transmet, accède, traite, stocke, utilise ou fournit des données à OpenText. En outre, ces services tiers sont soumis aux conditions générales et aux politiques de confidentialité applicables à ces services. Nous n'utilisons pas les données personnelles traitées par les API de Google à des fins de développement, d'amélioration ou de formation de modèles d'IA et/ou de ML généralisés/non personnalisés. Selon le service que vous utilisez, les règles de confidentialité de Google et/ou les conditions d'utilisation de YouTube peuvent s'appliquer.

Dans certaines circonstances, si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles dont nous avons besoin, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains produits ou services ou de nous conformer à nos obligations légales. La base juridique de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées, des lois applicables en matière de protection de la vie privée et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, par exemple :

  • Avec le consentement de l'intéressé lorsque la loi l'exige.
  • Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou d'un engagement en vertu duquel vous et/ou nous nous sommes engagés.
  • Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi.
  • Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, en tenant compte des intérêts individuels. Le tableau 1 présente une liste des intérêts légitimes.

Généralités : OpenText peut partager vos informations personnelles avec ses affiliés, partenaires commerciaux (y compris ceux qui revendent ou distribuent nos produits et services), fournisseurs de services (y compris les fournisseurs de sites web, de logiciels, d'infrastructures et d'applications), passerelles de paiement, prospects et/ou clients, gestion d'événements/campagnes, fournisseurs d'hébergement en nuage, agences de référence de crédit, agences d'endettement, conseillers professionnels, agences de marketing (y compris les partenaires ou sponsors d'événements ou de promotions), réseaux et sites web tiers, fournisseurs de bases de données, spécialistes de la sauvegarde et de la reprise après sinistre, fournisseurs d'analyses et de courrier électronique, et agents travaillant en notre nom, pour répondre aux demandes de produits et d'informations, fournir aux clients et prospects des informations sur OpenText et ses produits et services, et soutenir les communications promotionnelles et marketing liées à nos offres. Nous pouvons également partager des informations personnelles pour faciliter les transactions sur la place de marché et pour informer les clients et les utilisateurs potentiels de la place de marché sur les produits disponibles sur la place de marché.

Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec un tiers ou un organisme lorsque cette divulgation est nécessaire pour satisfaire à la loi applicable ou à d'autres exigences légales ou réglementaires, ou pour protéger les droits ou la propriété d'OpenText ou d'autres personnes. Il peut s'agir de répondre à des demandes légales émanant d'une autorité ou d'un organisme compétent, de satisfaire à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, de se conformer à des lois ou de répondre à des demandes légales et à des procédures judiciaires, de protéger nos droits et nos biens ainsi que ceux de nos agents, de nos clients, de nos membres et d'autres personnes (y compris l'application de nos accords, de nos politiques et de nos conditions d'utilisation), ou, en cas d'urgence, de protéger la sécurité personnelle de toute personne.

Si tout ou partie de notre entreprise fait l'objet d'une restructuration ou d'une vente ou s'il existe une joint venture avec une autre entreprise, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations à cette entreprise. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles lorsque nous acquérons tout ou partie d'une entreprise ou créons une joint venture avec elle.

Lorsque des tiers traitent des données en notre nom, OpenText exige de ces entreprises qu'elles adoptent les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les informations personnelles et garantir que le traitement des données est effectué uniquement aux fins définies par OpenText.

Transferts internationaux de données : Les informations personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence par nos affiliés, partenaires ou prestataires de services et agents basés dans d'autres pays et opérant en notre nom. Vous pouvez les trouver en ligne à l'adresse suivante : Bureaux dans le monde entier | OpenText.

Les transferts d'informations personnelles en dehors de l'UE/EEE sont effectués en utilisant les mécanismes de transfert légaux pertinents, qui peuvent inclure une décision d'adéquation ou des garanties appropriées. Lorsque des garanties appropriées sont requises, elles peuvent inclure : l'utilisation des Clauses contractuelles types (CCN) ou de mécanismes internationaux équivalents de transfert de données approuvés par les autorités compétentes (telles que la Commission européenne, le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni ou le Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information de la Suisse).

Pour les transferts de données vers l'extérieur du Japon, en tant qu'opérateur commercial traitant des informations personnelles tel que défini dans la loi sur la protection des informations personnelles n°57 (APPI), nous opérerons en conformité avec cette politique.

En règle générale, nous ne partageons pas vos données avec des tiers et nous ne les transférons pas en dehors du Japon, sauf si le traitement des données est autorisé par les lois en vigueur, si vous avez donné votre consentement et si le tiers étranger respecte les normes prescrites par la Commission de protection des données personnelles (PPC) (comme décrit dans la section "Comment nous partageons vos données").

Pour tout autre transfert international, OpenText s'assure que les destinataires mettent en œuvre les garanties appropriées et maintiennent les conditions de protection des données requises pour protéger les informations personnelles selon les mêmes normes que celles requises par OpenText et les lois applicables en matière de protection des données. Lorsque des transferts ont lieu vers des juridictions ayant des exigences légales spécifiques (par exemple, l'Argentine, le Brésil, la Chine, la Turquie, l'Arabie Saoudite), nous nous assurons également que le mécanisme de transfert spécifique à la zone géographique concernée est en place, y compris tout accord de transfert de données requis.

Cadre de protection des données: UE-États-Unis, extension au Royaume-Uni et Suisse-États-Unis : Open Text Inc. et ses entités et filiales qui sont ou peuvent devenir des participants au cadre de confidentialité des données (collectivement dénommés ci-après "OpenText US") se conforment au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF), à l'extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) (ensemble, le "Data Privacy Framework") tel que défini par le ministère du commerce des États-Unis. OpenText US a certifié au ministère américain du commerce qu'elle adhère aux principes du cadre de protection des données UE-États-Unis (principes du DPF UE-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des informations personnelles reçues de l'Union européenne en vertu du DPF UE-États-Unis et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en vertu de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis. OpenText US a certifié au Département du commerce des États-Unis qu'elle adhère aux principes du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (principes du DPF Suisse-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des informations personnelles reçues de la Suisse en vertu du DPF Suisse-États-Unis. Ces principes comprennent la notification, le choix, la responsabilité du transfert ultérieur, la sécurité, l'intégrité des données et la limitation des finalités, l'accès et le recours, l'application et la responsabilité, ainsi que tout autre principe supplémentaire ou additionnel spécifié dans le cadre (ci-après dénommés les principes du DPF "" ). En cas de conflit entre les dispositions de la présente politique de protection de la vie privée et les principes du DPF, ce sont les principes du DPF qui prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de protection des données (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez consulter le lien suivant : Cadre de protection des données.

Dans le cadre de la confidentialité des données, OpenText US s'engage dans la collecte, l'utilisation et la divulgation de toutes les informations personnelles applicables, comme indiqué dans cette politique. Comme indiqué dans la section "Vos droits en matière de confidentialité" ci-dessous, dans le cadre de la confidentialité des données, les individus ont le droit de demander si OpenText traite leurs informations personnelles, de demander l'accès à ces données et de demander la correction, la modification ou la suppression des informations inexactes ou des cas où le traitement enfreint les principes du DPF. OpenText US est responsable du traitement des informations personnelles qu'elle reçoit en vertu du cadre de confidentialité des données et à la suite de transferts à des tiers au nom d'OpenText US. Le cadre de confidentialité des données tient OpenText US pour responsable si ses tiers traitent les informations personnelles de manière incompatible avec les principes du DPF. OpenText US adhère aux principes du DPF pour tous les transferts ultérieurs d'informations personnelles en provenance de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris l'adhésion aux dispositions relatives à la responsabilité des transferts ultérieurs.

En ce qui concerne les informations personnelles reçues ou transférées en vertu du cadre de confidentialité des données, OpenText US est soumise à la surveillance et à l'application de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. La FTC a autorité sur l'adhésion d'OpenText US au cadre de protection de la confidentialité des données. Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à révéler des informations personnelles en réponse à des demandes légales émanant d'autorités publiques, y compris celles liées à la sécurité nationale ou à l'application de la loi.

Si vous êtes soumis aux lois européennes ou suisses sur la protection de la vie privée et que vous pensez que nous ne respectons pas les termes de la présente politique de protection de la vie privée ou que nous ne nous conformons pas aux principes du DPF, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies dans la section "Informations de contact" de la présente politique de protection de la vie privée.

Sous certaines conditions, détaillées sur le site web du cadre de protection des données, vous pouvez avoir la possibilité de recourir à l'arbitrage obligatoire une fois que les autres voies de résolution des litiges ont été épuisées. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, OpenText US s'engage à coopérer avec les autorités de protection des données de l'UE (DPA), l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni et le Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) de la Suisse en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives à notre traitement des informations personnelles reçues en vertu du DPF UE-États-Unis et de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis.

Pour plus d'informations sur les destinataires de vos informations personnelles et le mécanisme en place pour les transferts internationaux, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section(Informations de contact) ci-dessous.

La protection de vos données personnelles, en ligne et hors ligne, est une priorité pour nous. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, divulgation ou destruction et assurer un niveau de sécurité adapté au risque. Nous disposons d'équipes de sécurité spécialisées et dévouées qui revoient et améliorent constamment nos mesures de sécurité afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, divulgation ou destruction. Tous nos employés sont soumis à des accords de confidentialité et suivent une formation annuelle sur le traitement approprié des informations personnelles.

OpenText s'engage à protéger toutes les informations personnelles et est conscient de ses obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

OpenText conservera les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits ou services concernés ou pour atteindre les objectifs pour lesquels les informations personnelles ont été collectées ou selon les conditions contractuelles spécifiques. OpenText peut également conserver et utiliser ces informations pendant une période plus longue si la loi le permet ou l'exige, pour se conformer à nos obligations légales, fiscales ou réglementaires (par exemple, les exigences en matière d'audit et de comptabilité), pour gérer les litiges, pour exercer ou défendre des réclamations et pour faire respecter nos accords. Nous veillons à ce que les informations personnelles dont nous nous débarrassons soient dépersonnalisées ou détruites en toute sécurité.

La législation locale applicable peut prévoir certains droits concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations personnelles. Toutefois, veuillez noter que ces droits et les conditions d'exercice et de traitement (y compris les délais de réponse) peuvent varier en fonction de la juridiction dans laquelle vous résidez. En vertu des lois de l'Union européenne (UE) sur la protection des données, vous disposez de droits dont nous devons vous informer. Les droits dont vous disposez dépendent de la raison pour laquelle nous traitons vos informations :

  • Votre droit d'accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles. Ce droit s'applique toujours. Il existe certaines exemptions, ce qui signifie que vous ne recevrez pas toujours toutes les informations que nous traitons.
  • Votre droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes. Ce droit s'applique toujours.
  • Votre droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Votre droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
  • Votre droit de vous opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer au traitement si nous pouvons traiter vos informations parce que le traitement fait partie de nos tâches publiques ou est dans notre intérêt légitime.
  • Votre droit à la portabilité des données. Ceci ne s'applique qu'aux informations que vous nous avez communiquées. Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations que vous nous avez fournies d'une organisation à une autre ou que nous vous les communiquions. Ce droit ne s'applique que si nous traitons des informations sur la base de votre consentement ou en vertu d'un contrat, ou si nous sommes en pourparlers en vue de conclure un contrat et que le traitement est automatisé.

Vos droits lorsque vos données nous sont fournies par un client

Si vos informations personnelles nous ont été soumises par ou au nom d'un client de nos produits et services qui est le contrôleur de ces informations personnelles et que nous sommes le processeur, vous devrez le contacter directement si vous souhaitez exercer les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Si vous nous adressez votre demande, nous aurons besoin du nom du client qui nous a transmis vos données et nous lui transmettrons.

Droits à la vie privée spécifiques à la juridiction :Ce supplément s'applique exclusivement au traitement des informations personnelles des individus dans la juridiction concernée et doit être lu en conjonction avec notre politique principale de protection de la vie privée. Il reflète les exigences supplémentaires imposées par les lois locales applicables en matière de protection des données :

Australie : Nous nous engageons à traiter toute information personnelle conformément à la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth.) (la loi sur la protection de la vie privée), y compris les principes australiens de protection de la vie privée (APP).

La présente politique décrit la manière dont OpenText traite les informations personnelles des individus qui interagissent avec nous ou toute information personnelle obtenue dans le cadre de nos activités en tant que fournisseur de services professionnels.

La présente politique décrit la manière dont OpenText traite les informations personnelles des individus qui interagissent avec nous ou toute information personnelle obtenue dans le cadre de nos activités en tant que fournisseur de services professionnels. Nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou directement lié à nos fonctions et activités commerciales, et d'une manière équitable et raisonnable dans les circonstances. Conformément aux normes 2026 "Fair and Reasonable", nous avons déterminé que notre collecte des catégories de données énumérées dans la politique de base est proportionnée à nos fonctions de services professionnels et répond aux attentes raisonnables de nos utilisateurs australiens. Afin d'éviter toute ambiguïté pour les résidents australiens, les données techniques "" (telles que les adresses IP et les identifiants d'appareils) décrites dans la politique de base sont considérées comme des informations personnelles "" en vertu de la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act).

La nature de nos activités commerciales peut exiger que des informations personnelles soient divulguées à des destinataires étrangers (y compris au Canada, en Inde, aux États-Unis, en Europe et dans d'autres pays de temps à autre) afin de fournir les services envisagés selon les termes de notre engagement ou de notre engagement prospectif. Dans de telles circonstances, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que ces parties sont soumises à une loi, à un système contraignant ou à un contrat qui soutient effectivement des principes de traitement équitable des informations qui sont convenablement similaires à ceux des PPA. Les PPA ont le droit de demander l'accès et la correction des informations personnelles que nous détenons à leur sujet, sous réserve de la loi applicable. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre les abus, les interférences, les pertes et les accès, modifications ou divulgations non autorisés, conformément à l'APP 11.

Si vous faites une réclamation sur la façon dont OpenText a traité vos informations personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème rapidement et équitablement. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre plainte ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter le bureau du commissaire australien à l'information sur son site web ou via sa ligne de renseignements 1300 363 992 pour déposer une plainte.

Brésil : Nous traitons les informations personnelles de personnes situées au Brésil conformément à la Lei Geral de Proteção de Dados (loi n° 13 709/2018) (" LGPD "). Conformément à la LGPD, nous avons désigné un délégué à la protection des données (Encarregado) chargé de veiller au respect des lois applicables en matière de protection des données et de servir de point de contact pour les personnes concernées et l'autorité brésilienne chargée de la protection des données. Vous pouvez contacter notre Encarregado à l'adresse électronique indiquée dans la section Informations de contact ci-dessous. Sous réserve de la LGPD, vous pouvez demander la confirmation du traitement, l'accès et la correction de vos informations personnelles, ainsi que l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données traitées de manière illégale ou excessive. Si vous avez des préoccupations non résolues concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), l'autorité brésilienne chargée de la protection des données, conformément à la LGPD.

Canada : Nous traitons les informations personnelles conformément à la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques ("PIPEDA") et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée. Les informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées uniquement à des fins qu'une personne raisonnable considérerait comme appropriées dans les circonstances. Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et leur correction. Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Chine : La politique de confidentialité d'OpenText China régit la manière dont nous traitons les informations personnelles des résidents de Chine continentale qui entrent dans le champ d'application de la loi chinoise sur la protection des informations personnelles ("PIPL") et des lois, réglementations et normes nationales pertinentes ("loi chinoise sur la protection des données").

Royaume d'Arabie Saoudite (KSA) : Nous traitons les informations personnelles de personnes situées dans le Royaume d'Arabie saoudite conformément à la loi sur la protection des informations personnelles ("PDPL") et à ses règlements d'application. Les informations personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des juridictions situées en dehors du Royaume d'Arabie saoudite à des fins commerciales générales, y compris l'externalisation et le traitement des données. Lorsqu'un tel traitement transfrontalier a lieu, nous veillons à ce qu'il soit conforme à la LDPP, y compris à toutes les garanties ou approbations requises. Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire et sont supprimées ou rendues anonymes conformément à la législation applicable. Si vous avez des préoccupations non résolues concernant notre traitement des informations personnelles, vous avez le droit de contacter l'Autorité saoudienne des données et de l'intelligence artificielle (SDAIA).

Inde : Aux fins de la loi sur la protection des informations personnelles numériques, 2023 ("loi DPDP"), OpenText agit en tant que fiduciaire des données en ce qui concerne les informations personnelles traitées dans le cadre de cette politique. Conformément à la loi sur le RGPD, notre service de protection de la vie privée fait office de responsable des griefs et est chargé de répondre aux questions, préoccupations ou plaintes concernant le traitement des données à caractère personnel. Vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter dans la section "Informations sur les contacts" ci-dessous. Nous nous efforcerons de résoudre les griefs dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant ce retrait et peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains produits ou services. Conformément à la loi sur le RGPD, vous avez le droit de désigner une autre personne pour exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données en cas de décès ou d'incapacité.

Si vous avez des préoccupations non résolues concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données de l'Inde, conformément à la loi sur le DPDP.

Japon : Nous collectons et utilisons les informations personnelles uniquement dans le cadre nécessaire pour atteindre les objectifs d'utilisation spécifiés, sauf autorisation contraire en vertu de la loi applicable conformément à la loi sur la protection des informations personnelles (APPI) et pour les personnes concernées résidant au Japon.

Utilisation conjointe : Les affiliés d'OpenText peuvent utiliser conjointement vos données, telles que l'utilisation conjointe est définie dans l'APPI, dans les conditions suivantes :

  • Les types de données à caractère personnel utilisées conjointement : comme indiqué dans le tableau ci-dessous, section « Types de données collectées et finalités d'utilisation ».
  • Objectif de l'utilisation conjointe : répondre à vos demandes, vous fournir des produits et services OpenText, y compris l'objectif énuméré dans le "Tableau 1" ci-dessus.
  • Les entités qui s'engagent dans l'utilisation conjointe : les filiales d'OpenText, disponibles dans notre rapport annuel.
  • L'entité responsable de l'utilisation conjointe : OpenText Corporation (siège social : 275 Frank Tompa Drive, Waterloo ON N2L 0A1, Canada).

Singapour : Nous traitons les données personnelles des individus à Singapour conformément à la loi sur la protection des données personnelles de 2012 ("PDPA"). Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD) chargé de veiller au respect de la LPDP et de servir de point de contact pour les questions relatives à la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées dans la section Informations de contact ci-dessous.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, ce qui peut affecter notre capacité à fournir certains produits ou services. Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel et leur rectification. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel.

Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de protection des données personnelles de Singapour (Personal Data Protection Commission of Singapore - PDPC).

Afrique du Sud : Les informations personnelles utilisées dans la présente politique de confidentialité désignent les informations personnelles telles qu'elles sont définies dans la loi sur la protection des informations personnelles de 2013 ("POPIA"). Par conséquent, les termes "vous" et "votre" utilisés dans la présente politique de protection de la vie privée désignent une personne physique ou une personne morale au sens de la loi POPIA. Aux fins de POPIA, OpenText agit en tant que partie responsable en ce qui concerne le traitement des informations personnelles. Nous traitons les informations personnelles conformément aux conditions de traitement licite énoncées dans la POPIA et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder les informations personnelles. Sous réserve de la loi POPIA, vous avez le droit de demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles, de vous opposer à certaines activités de traitement et de déposer une plainte auprès du régulateur de l'information (Afrique du Sud). Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Afrique du Sud, ces transferts sont effectués conformément à l'article 72 de la loi POPIA.

Corée du Sud : Nous traitons les informations personnelles des individus en République de Corée conformément à la loi sur la protection des informations personnelles ("PIPA"). Le cas échéant, nous obtenons votre consentement pour le traitement et vous pouvez le retirer à tout moment. Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, leur correction, leur suppression ou la suspension de leur traitement. Nous mettons en œuvre des garanties raisonnables pour protéger les informations personnelles. Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de protection des données personnelles (PIPC).

États-Unis : Cette section s'applique aux résidents des juridictions des États-Unis dotées de lois complètes sur la protection de la vie privée, notamment la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah, le Texas, l'Oregon, le Montana, l'Indiana, le Kentucky et le Rhode Island, ainsi que tout autre État ou territoire des États-Unis qui adopterait à l'avenir une loi complète sur la protection de la vie privée qui ne serait pas en contradiction avec les dispositions ci-dessous.

Utilisation des informations personnelles

Conformément à ses obligations en vertu de la CCPA et d'autres lois américaines applicables en matière de confidentialité, OpenText peut fournir vos informations personnelles à ses affiliés, fournisseurs de services autorisés et partenaires commerciaux, ou leur permettre de collecter des informations personnelles à partir de notre site Web, de nos produits ou de nos services dans certaines situations. Il peut s'agir, par exemple, d'une situation où vous consentez à ce que les informations personnelles soient divulguées à ces parties ou nous enjoint de le faire, si vous utilisez nos sites web ou nos services pour interagir avec ces tierces parties, ou si la loi nous oblige à le faire. Nous pouvons également fournir des informations personnelles à des fournisseurs de services, ou permettre à des fournisseurs de services de collecter des informations personnelles à partir de nos sites Web et applis (par exemple, par l'utilisation de cookies ou de technologies similaires) pour nous aider à vous fournir de la publicité et à vous offrir une expérience personnalisée. Dans plusieurs juridictions américaines, ces activités peuvent être classées comme "partage" pour la publicité comportementale cross-contextuelle ou "publicité ciblée." Consultez notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Accès aux informations personnelles

En tant que résident californien ou résident d'un État disposant de protections similaires, vous pouvez nous demander et obtenir gratuitement, une fois par an, certaines informations sur les données personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Le cas échéant, ces informations comprendront une liste des catégories d'informations personnelles qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations au cours de l'année civile précédente.

Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous collectons et sur la manière dont elles sont traitées, veuillez consulter la section "Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et pourquoi nous les utilisons".

Vos droits dans les différents États : En fonction de votre État de résidence, vous pouvez également avoir le droit de : (1) de demander la correction de données personnelles inexactes ; (2) de demander la suppression de vos données personnelles ; (3) de refuser la vente "" des données ou leur utilisation pour le profilage/la prise de décision automatisée ; et (4) d'obtenir vos données dans un format portable et facilement utilisable.

Dispositions spécifiques à la Californie (CCPA/CPRA) Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA"), mise à jour, modifiée et élargie par la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA), les résidents de Californie bénéficient des droits supplémentaires suivants. Nous reconnaissons et honorons également les signaux GPC (Global Privacy Control) envoyés par votre navigateur comme une demande valide d'exclusion de la vente ou du partage pour les résidents de Californie.

Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous collectons et sur la manière dont elles sont traitées, veuillez consulter lasection" Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et pourquoi nous les utilisons".

OpenText encourage les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et OpenText ne recueille pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 13 ans (ou de l'âge de consentement applicable selon la juridiction) sans son consentement, veuillez soumettre votre demande par écrit à l'adresse indiquée dans la section "Informations de contact".

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité,

  • veuillez contacter le responsable de la protection des données d'OpenText ou le service mondial de confidentialité des données d'OpenText à l'adresse suivante : DPO@opentext.com ou
  • écrire à l'entité OpenText dont vous êtes client ou avec laquelle vous interagissez, aux adresses suivantes disponibles sur : Bureaux dans le monde | OpenText

Pour exercer vos droits concernant vos informations personnelles, veuillez remplir ce formulaire de demande d'accès aux données ou nous envoyer un courriel à DPO@opentext.com, ou appeler notre numéro gratuit 1-866-397-0207.

Vous pouvez également contacter le bureau d'OpenText le plus proche de votre lieu de résidence ou tout autre lieu que vous jugerez approprié.

Open Text demandera certaines informations de vérification aux individus pour les demandes d'accès et de suppression faites en vertu de la CCPA telle qu'amendée, afin de s'assurer que toute demande reçue est valide. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre à OpenText des demandes d'exercice de vos droits en matière de protection des données. Cet agent autorisé doit être enregistré auprès du secrétaire d'État de Californie et fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom.

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer dans quel pays et/ou état vous résidez.

En outre, si vous pensez que vos droits, tels qu'ils sont énoncés dans la présente politique de confidentialité ou dans les lois applicables en matière de protection des données, ont été violés, veuillez nous contacter. Nous examinerons la question et nous nous efforcerons de résoudre toute plainte ou tout litige concernant l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles conformément à la présente politique et à la législation applicable. Vous pouvez à tout moment, dans la mesure où le droit applicable l'exige, déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Le siège social d'OpenText est situé à l'adresse suivante 275 Frank Tompa Drive Waterloo, ON N2L 0A1 Canada

OpenText peut mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous modifions cette politique, nous publierons la version révisée sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour y trouver des mises à jour.

Si nous apportons une modification qui affecte matériellement vos droits ou, dans la mesure permise par la loi applicable, modifie matériellement la manière dont nous utilisons les informations personnelles ou les raisons pour lesquelles nous les utilisons, nous vous en informerons par le biais d'un avis bien visible ou d'une fenêtre contextuelle sur notre site web, ou par d'autres moyens appropriés.

Remarque : outre les entités susmentionnées, la présente Politique s'applique :

  • aux produits et services de Total Defense, LLC (anciennement connu sous le nom de Total Defense, Inc.), une filiale d'Open Text Corporation, y compris son produit Total Defense Mobile Security ; et
  • aux produits et services de Webroot, LLC (anciennement connu sous le nom de Webroot Inc.), une filiale d'Open Text Corporation, y compris Webroot Mobile Security et Webroot for Chromebook.

Conformément à la loi philippine sur la confidentialité des données de 2012, à ses règles et règlements d'application et à d'autres textes pertinents, Open Text (Philippines), Inc. s'est enregistré auprès de la Commission nationale de la protection de la vie privée (NPC), avec ses systèmes de traitement des données et le responsable de la protection des données qu'elle a désigné. OpenText (Philippines), Inc. a reçu un certificat d'enregistrement et un sceau d'enregistrement de la part de la Commission nationale de la protection de la vie privée.

Sceau du délégué à la protection des données des Philippines

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2026.

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