Documentos de captación de clientes para Salesforce
Genere y envíe rápidamente comunicaciones personalizadas en Salesforce
Visión general
Con las soluciones Customer Engagement Documents para Salesforce, los usuarios pueden desarrollar rápidamente correspondencia con los clientes directamente desde su plataforma CRM, mejorando el compromiso y la fidelidad de los clientes, aumentando los ingresos y reduciendo los costes.
Principales ventajas
Agilice las comunicaciones personalizadas con los clientes para lograr mejores resultados.
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Mejorar la eficacia
Cree toda la correspondencia con los clientes a partir de una única fuente, utilizando los datos de CRM para actualizar, reutilizar y personalizar el material más rápidamente y con menos esfuerzo.
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Mejorar la coherencia
Asegúrese de que sólo se utiliza la información aprobada en los documentos de captación de clientes para mantener un control estricto sobre la marca y los mensajes.
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Maximizar el potencial de venta
Aproveche los sistemas CRM para captar clientes de forma inmediata y capitalizar las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas.
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Automatizar la personalización
Optimice todo el contenido operativo complicado y los problemas de procesos con personalización para lograr un mayor compromiso de los clientes.
Impacto en las empresas
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Satisfacción del cliente
Los usuarios deben responder rápidamente a las consultas de los clientes. Pasar de un sistema a otro para acceder a la información necesaria ralentiza el tiempo de respuesta, lo que frustra a los clientes. Cree y genere comunicaciones directamente desde el CRM para acelerar la respuesta y satisfacer a los clientes.
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Sistemas de comunicación
Las organizaciones dependen de múltiples sistemas de comunicación. Esto requiere que los empleados aprendan varias funciones, opciones e interfaces complicadas. Proporcione a los empleados acceso a todos los documentos de compromiso con el cliente en la conocida interfaz de Salesforce.
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Coherencia en la comunicación
Diferentes departamentos envían comunicaciones a los clientes. Cada uno crea sus propios materiales y trabaja desde su propio sistema, por lo que las organizaciones tienen dificultades para controlar el contenido y los mensajes. Centralice las comunicaciones para mantener los estándares de la marca.
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Experiencia del cliente
Las comunicaciones atractivas y pertinentes ayudan a atraer y retener a los clientes. Sin la capacidad de personalizar o dirigir las ofertas, se pierden oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales. Utilice los datos de clientes de Salesforce para orientar los mensajes a las preferencias de los clientes.
Los líderes confían OpenText
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con las soluciones Customer Engagement Documents for Salesforce.
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Explorar los componentes de la solución
Productos
OpenText puede ayudar a gestionar los documentos de compromiso de los clientes en Salesforce:
- OpenText™ Exstream™ for Salesforce®Automatice las comunicaciones personalizadas de alta calidad con los clientes
Servicios profesionales
OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelerar la gestión de la informaciónServicios de consultoría
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- Reducir el tiempo de obtención de valor de las soluciones de gestión de la informaciónPaquetes de servicios
