Services und Support

OpenText Cloud Success-Abonnements

Wir stellen unsere BRANDNEUEN Cloud Success-Abonnements vor, die die Akzeptanz fördern und die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen

Übersicht

Cloud Success-Abonnements

OpenText™ Cloud Success Subscriptions bieten drei verschiedene Servicepakete, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind und das Wachstum fördern. Jedes Abonnement kombiniert Erfolgsmanagement und technischen Erfolg, um die Einführung zu beschleunigen, einen greifbaren Wert zu liefern und langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Durch den direkten Zugang zu OpenText-Experten können Kunden Hindernisse überwinden und ihre Lösungen effektiv skalieren.

Cloud Success-Abonnements​

Ihre Geschäftsziele entwickeln sich weiter. Egal, ob Sie neu bei OpenText sind oder Ihre Investition optimieren wollen: OpenText Customer Success bietet drei Service-Angebote, die Ihnen helfen, Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen zu meistern und für zukünftiges Wachstum zu skalieren.

  • Standard Success

    Greifen Sie über unser exklusives Customer Success-Portal auf eine Vielzahl von Online-Ressourcen zu und lassen Sie sich von Experten für Kundenerfolg und technischen Erfolg beraten, die Sie auf Ihrem Weg zum Kundenerfolg unterstützen können.

  • Premier Success

    Arbeiten Sie mit einem Customer Success-Team zusammen, um Ihre Geschäftsziele herauszukristallisieren. Unsere Success Planning Services helfen Ihnen, Erwartungen zu definieren, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und den Erfolg Ihrer OpenText-Lösung zu steuern. Greifen Sie auf Technical Success Services zu, für die Unterstützung von Anpassungen, Integrationen und Schnittstellen, einschließlich Produkten von Drittanbietern.

  • Signature Success

    Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Customer Success Manager (CSM) eine umfassende Erfolgsstrategie und Roadmap, die auf Ihre langfristigen Ziele abgestimmt ist, planen Sie wichtige Meilensteine, priorisierte Upgrades und Strategien zur Förderung der Akzeptanz durch die Endbenutzer. Nutzen Sie die umfassenden Produktkenntnisse Ihres Technical Success Managers, um den ROI zu beschleunigen und einen maßgeschneiderten Erfolgsplan zu erstellen.

So profitieren Unternehmen von OpenText Cloud Success-Abonnements

Schöpfen Sie den vollen Wert Ihrer Investition aus, indem Sie unsere Cloud Success-Abonnements mit unseren Success Program Management Services kombinieren, um die Inbetriebnahme zu beschleunigen, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und den langfristigen Erfolg durch unsere maßgeschneiderten Success Planning Services sicherzustellen.

  • Entwickeln Sie ein Erfolgskonzept

    Überwachen Sie wichtige Kennzahlen und Meilensteine in der Product Journey und erarbeiten Sie gemeinsam ein Erfolgskonzept für die Wertschöpfung.

  • Setzen Sie sich mit technischen Experten in Verbindung

    Nutzen Sie Ihre OpenText Technical Success Services, um Cloud-Experten zum richtigen Zeitpunkt einzubinden und die Skalierbarkeit zu planen.

  • Beschleunigen Sie Ihre Journey

    Kuratierte Best Practices, maßgeschneiderte Vorlagen und Ressourcen zur Unterstützung beschleunigen das Onboarding und die Wertschöpfung.

  • Erzielen Sie eine größere Wirkung

    Ein Technical Success Manager berät Sie bei der Planung der Skalierbarkeit und führt Performance-, Solution Health-, Kapazitäts- und Architekturprüfungen durch.

Ausgewählte Elemente

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Standard Premier Signature
Digitales Success-Portal und Willkommenspaket Blaues Häkchen Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Startschuss für Cloud-Services und maßgeschneidertes Onboarding Blaues Häkchen Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Standard-Support Blaues Häkchen Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Customer Success Manager und Success Planning Services Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Monatliche Cloud-Nutzung und SLA-Reporting Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Unterstützung für Anpassungen, Integrationen und Produkte von Drittanbietern Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Technical Services – Success Flex Days Blaues Häkchen Blaues Häkchen
OpenText Leadership Sponsor Blaues Häkchen
Technical Success Manager Blaues Häkchen
Priorisierte Upgrade-Planung   Blaues Häkchen
Zugang zu technischen Standby-Ressourcen für das Management von Schlüsselereignissen   Blaues Häkchen
Anpassbare Überwachung der Anwendungsleistung     Blaues Häkchen
Kapazitäts-, Architektur- und Zustandsprüfungen zur Planung der Skalierbarkeit     Blaues Häkchen

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