OpenText Cloud Success-Abonnements
Wir stellen unsere BRANDNEUEN Cloud Success-Abonnements vor, die die Akzeptanz fördern und die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen
Übersicht
OpenText™ Cloud Success Subscriptions bieten drei verschiedene Servicepakete, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind und das Wachstum fördern. Jedes Abonnement kombiniert Erfolgsmanagement und technischen Erfolg, um die Einführung zu beschleunigen, einen greifbaren Wert zu liefern und langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Durch den direkten Zugang zu OpenText-Experten können Kunden Hindernisse überwinden und ihre Lösungen effektiv skalieren.
Cloud Success-Abonnements
Ihre Geschäftsziele entwickeln sich weiter. Egal, ob Sie neu bei OpenText sind oder Ihre Investition optimieren wollen: OpenText Customer Success bietet drei Service-Angebote, die Ihnen helfen, Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen zu meistern und für zukünftiges Wachstum zu skalieren.
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Standard Success
Greifen Sie über unser exklusives Customer Success-Portal auf eine Vielzahl von Online-Ressourcen zu und lassen Sie sich von Experten für Kundenerfolg und technischen Erfolg beraten, die Sie auf Ihrem Weg zum Kundenerfolg unterstützen können.
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Premier Success
Arbeiten Sie mit einem Customer Success-Team zusammen, um Ihre Geschäftsziele herauszukristallisieren. Unsere Success Planning Services helfen Ihnen, Erwartungen zu definieren, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und den Erfolg Ihrer OpenText-Lösung zu steuern. Greifen Sie auf Technical Success Services zu, für die Unterstützung von Anpassungen, Integrationen und Schnittstellen, einschließlich Produkten von Drittanbietern.
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Signature Success
Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Customer Success Manager (CSM) eine umfassende Erfolgsstrategie und Roadmap, die auf Ihre langfristigen Ziele abgestimmt ist, planen Sie wichtige Meilensteine, priorisierte Upgrades und Strategien zur Förderung der Akzeptanz durch die Endbenutzer. Nutzen Sie die umfassenden Produktkenntnisse Ihres Technical Success Managers, um den ROI zu beschleunigen und einen maßgeschneiderten Erfolgsplan zu erstellen.
So profitieren Unternehmen von OpenText Cloud Success-Abonnements
Schöpfen Sie den vollen Wert Ihrer Investition aus, indem Sie unsere Cloud Success-Abonnements mit unseren Success Program Management Services kombinieren, um die Inbetriebnahme zu beschleunigen, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und den langfristigen Erfolg durch unsere maßgeschneiderten Success Planning Services sicherzustellen.
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Entwickeln Sie ein Erfolgskonzept
Überwachen Sie wichtige Kennzahlen und Meilensteine in der Product Journey und erarbeiten Sie gemeinsam ein Erfolgskonzept für die Wertschöpfung.
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Setzen Sie sich mit technischen Experten in Verbindung
Nutzen Sie Ihre OpenText Technical Success Services, um Cloud-Experten zum richtigen Zeitpunkt einzubinden und die Skalierbarkeit zu planen.
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Beschleunigen Sie Ihre Journey
Kuratierte Best Practices, maßgeschneiderte Vorlagen und Ressourcen zur Unterstützung beschleunigen das Onboarding und die Wertschöpfung.
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Erzielen Sie eine größere Wirkung
Ein Technical Success Manager berät Sie bei der Planung der Skalierbarkeit und führt Performance-, Solution Health-, Kapazitäts- und Architekturprüfungen durch.
Ausgewählte Elemente
| Standard | Premier | Signature | |
|---|---|---|---|
| Digitales Success-Portal und Willkommenspaket |  | | |
| Startschuss für Cloud-Services und maßgeschneidertes Onboarding | | | |
| Standard-Support | | | |
| Customer Success Manager und Success Planning Services | | | |
| Monatliche Cloud-Nutzung und SLA-Reporting | | | |
| Unterstützung für Anpassungen, Integrationen und Produkte von Drittanbietern | | | |
| Technical Services – Success Flex Days | | | |
| OpenText Leadership Sponsor | | ||
| Technical Success Manager | | ||
| Priorisierte Upgrade-Planung | | ||
| Zugang zu technischen Standby-Ressourcen für das Management von Schlüsselereignissen | | ||
| Anpassbare Überwachung der Anwendungsleistung | | ||
| Kapazitäts-, Architektur- und Zustandsprüfungen zur Planung der Skalierbarkeit | |
