OpenText Customer Success Services
Erhöhen Sie die Produktakzeptanz und Interaktion, integrieren Sie Benutzer schneller und verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung.
Übersicht
So können Unternehmen von OpenText Customer Success Services profitieren
Schöpfen Sie den vollen Wert Ihrer OpenText-Investitionen aus und erreichen Sie die Unternehmensziele mit einem vollständig definierten Governance Framework.
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Entwickeln Sie ein Erfolgskonzept
Überwachen Sie wichtige Kennzahlen und Meilensteine in der Product Journey und erarbeiten Sie gemeinsam ein Erfolgskonzept für die Wertschöpfung.
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Setzen Sie sich mit Experten in Verbindung
Nutzen Sie Ihren OpenText Customer Success Manager, um Produkt-, Adoptions- und Cloud-Experten zum richtigen Zeitpunkt einzubinden.
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Beschleunigen Sie Ihre Journey
Kuratierte Best Practices, maßgeschneiderte Vorlagen und Ressourcen zur Unterstützung beschleunigen das Onboarding und die Wertschöpfung.
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Erzielen Sie eine größere Wirkung
Optimieren Sie in ergebnisorientierten Workshops die Customer Journey für Ihre Produkte, entwickeln Sie ein Erfolgskonzept und planen Sie über die technischen Faktoren hinaus.
Ausgewählte Elemente
Mit unseren Customer Success Services wird eine erfolgreiche Product Journey sichergestellt, die das Erreichen der geschäftlichen Ziele über technische Faktoren hinaus deutlich vorantreibt und eine Orientierungshilfe für die Planung des zukünftigen Wachstums bereitstellt.
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Erfolgsplanung
Entwickeln Sie ein klar dokumentiertes und umfassendes gemeinsames Erfolgskonzept. So können Sie Ihre Ziele, Kennzahlen und wichtigen Meilensteine während der gesamten Product Journey nachverfolgen und überwachen.
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Einführung
Erfahren Sie bei unseren informativen, maßgeschneiderten Workshops mit Produkt-, Einführungs- und Cloud-Experten, wie Sie Geschäftseigentümer und Anwender im ganzen Produktlebenszyklus erfolgreich einbinden.
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Governance
Schaffen Sie einen Rahmen, der Klarheit und Vertrauen in die Entscheidungsfindung bietet. Dazu gehören Erfolgskontrollen und eine Scorecard zur Ermittlung von Schlüsselkennzahlen für die Wertschöpfung.
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Strategie
Erstellen Sie eine Roadmap für dauerhaften Erfolg durch verbesserte Planung von Dienstleistungen, Überprüfung des Produktportfolios und Einbindung der Community.
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Risikominderung
Vermeiden Sie häufige Flüchtigkeitsfehler und gehen Sie auf die geschäftlichen Anforderungen mit einer verbindlichen Erfolgsstrategie ein.
