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OpenText Kundenerfolgsdienste

Erhöhen Sie die Produktakzeptanz und das Engagement, führen Sie Benutzer schneller ein und beschleunigen Sie die Wertschöpfungszeit

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Übersicht

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OpenText™ Customer Success Services bieten ein tiefergehendes strategisches Engagement, indem sie Kunden mit OpenText-Experten zusammenbringen, um einen individuellen Erfolgsplan zu entwickeln, der über rein technische Faktoren hinausgeht. Das Programm definiert klare Ziele, verfolgt wichtige Unternehmenskennzahlen und erstellt einen strategischen Fahrplan, der auf die selbstbestimmten Geschäftsergebnisse jedes Kunden zugeschnitten ist, um den mit der Lösung erzielten Wert zu maximieren.

Wie Unternehmen von OpenText Customer Success Services profitieren können

Schöpfen Sie den vollen Wert Ihrer OpenText-Investitionen aus und erreichen Sie die Unternehmensziele mit einem vollständig definierten Governance Framework.

  • Planen Sie den Erfolg

    Überwachen Sie die wichtigsten Kennzahlen und Meilensteine während der gesamten Produktentwicklung und arbeiten Sie an einem gemeinsamen Erfolgsplan für die Wertschöpfung mit.

  • Verbindung mit Experten

    Nutzen Sie Ihren OpenText Customer Success Manager, um Produkt-, Adoptions- und Cloud-Experten zum richtigen Zeitpunkt einzubinden.

  • Beschleunigen Sie Ihre Reise

    Schnelleres Onboarding und schnellere Wertschöpfung durch kuratierte Best Practices, maßgeschneiderte Vorlagen und Enablement-Ressourcen.

  • Sinnvolle Wirkung erzielen

    Optimieren Sie die Customer Product Journeys, erstellen Sie eine Roadmap für den Erfolg und planen Sie in ergebnisorientierten Workshops über technische Faktoren hinaus.

Ressourcen des Kundenerfolgsdienstes

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