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OpenText Experience Cloud

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Gewinnen Sie mit OpenText Experience Cloud Kunden fürs Leben

Die OpenText™ Experience Cloud-Plattform integriert Erlebnisse, Medien, Kommunikation, Messaging und Daten für das Customer Experience Management in einer einheitlichen Plattform. OpenText ermöglicht es Unternehmen, Erlebnisse und Kommunikation nahtlos zu personalisieren, relevante Interaktionen zu bieten und die Customer Journey zu optimieren. Somit hilft OpenText dabei, den Umsatz zu maximieren, Prozesse zu verbessern und Kunden fürs Leben zu gewinnen.

So profitieren Unternehmen von OpenText Experience Cloud

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Experience Cloud.

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  • Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit dem richtigen Tempo

    Brechen Sie Technologie- und Unternehmenssilos auf, um Technologie-Stacks mithilfe einer konfigurierbaren digitalen Erlebnisplattform zu modernisieren und zu erweitern.

  • Schaffen Sie Loyalität, die Ihren Umsatz steigert

    Schaffen Sie relevante, Content-basierte Erlebnisse, die über den richtigen Kanal und zur richtigen Zeit bereitgestellt werden. So steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value.

  • Optimieren Sie die Prozesse mit CEM-Lösungen

    Automatisieren und optimieren Sie Prozesse mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in den Bereichen Marketing, Kundenservice und Kommunikation.

  • Schaffen Sie ansprechende Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg

    Bieten Sie konsistente Multi-Experiences über den gesamten Kundenlebenszyklus: von der Akquise bis zur Kundenbindung und über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.

  • Gewinnen Sie verwertbare Kundeneinblicke

    Verstehen Sie das Verhalten und die Emotionen Ihrer Kunden, um Erfahrungen, Kommunikation und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.

  • Steigern Sie die Bedeutung von Marke und Content

    Personalisieren Sie anonyme und authentifizierte Erlebnisse und Kommunikationsmittel. Auf diese Weise steigern Sie die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit.

Ausgewählte Produkte

Experience Cloud unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung relevanter, effizienter Kundenerlebnisse auf allen Kanälen. Die Plattform kann für interne und externe Anwendungsfälle, authentifizierte und anonyme Erlebnisse und vieles mehr angepasst werden, um Kundenerwartungen zu übertreffen und Abläufe zu optimieren.

Erfahrungen

Erstellen, verwalten und liefern Sie Headless-Erfahrungen im B2C-, B2B- und B2E-Bereich über alle digitalen Kanäle, z. B. Websites, Apps und Kioske.

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Kommunikation

Erstellen, verwalten und liefern Sie personalisierte, kanalübergreifende und relevante Geschäfts- und Kundenkommunikation.

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Personalisierung und Orchestrierung

Gestalten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse und Kommunikationsmittel mithilfe von Zielgruppen- und Datenanalysen. So erhöhen Sie die Aussagekraft und die Konversionsraten während der gesamten Customer Journey.

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Ressourcen

Erstellen, organisieren und suchen Sie wiederverwendbare digitale Medien wie Videos, Bilder, 3D- und Audiodateien, um vielfältige Erlebnisse und Kommunikation zu ermöglichen.

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Daten und Erkenntnisse

Brechen Sie Silos auf, erlangen Sie ein tieferes Verständnis der Daten und gewinnen Sie Kundenerkenntnisse. So verbessern Sie die Qualität der Kundenerfahrung und steigern den Umsatz

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Warum sollten Sie sich für Experience Cloud entscheiden?

  • Eine erstklassige modular konfigurierbare Plattform

    Erweitern Sie den vorhandenen Technologie-Stack mit den Komponenten, die für die Erfüllung der Kunden- und Geschäftsanforderungen erforderlich sind, sei es eine vollständige Plattform, ein Funktionspaket, eine Anwendung oder CEM-Services.

  • Unerreichte Erweiterbarkeit

    Nutzen Sie ein unübertroffenes natives Portfolio sofort einsetzbarer Lösungen, die sich mit branchenführenden konsolidierten Technologien integrieren lassen, um eine Vielzahl von Funktionen zu nutzen.

  • Vollständige Customer Experience Journey

    Liefern Sie konsistente Lösungen für das Kundenerlebnis und brechen Sie Silos über die gesamte Customer Journey hinweg auf: von der Akquisition über die Bindung bis hin zum Verbleib (Kundenservice).

  • Überall einsetzbare Funktionen

    Profitieren Sie von flexiblen Bereitstellungen über Public und Private Clouds sowie außerhalb der Cloud mit Managed Services, einschließlich Bereitstellung, Support und Verwaltung, in einem einheitlichen End-to-End-SLA.

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Erfahren Sie, wie Kunden mit Experience Cloud erfolgreich sind.

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