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Geschäftsintegrationen

Content Cloud-Integrationen für Salesforce

Stärken Sie Vertrieb und Service mit Einblicken in das Salesforce® Content Management

Machen Sie einen Rundgang durch das Salesforce Content ManagementProdukte entdecken

Starten Sie jetzt

Das GenAI-gestützte Salesforce-Content-Management vereinfacht komplexe Prozesse wie Vertragsmanagement und funktionsübergreifende Zusammenarbeit und steigert den Umsatz durch Kunden-Onboarding sowie proaktives Cross- und Up-Selling.

Prozesse im Vertragslebenszyklus

Die Arbeit auf mehreren Systemen verlangsamt die Leistung der Vertriebsteams. Schließen Sie Verkäufe schneller ab, indem Sie Salesforce, SAP und andere wichtige Systeme zur Verwaltung des Vertragslebenszyklus mit Cloud-Content-Management integrieren.

Kunden-Onboarding und Kundenbindung

Je schneller das Kunden-Onboarding erfolgt, desto früher beginnen Sie, Umsatz zu erzielen. Optimieren Sie das Kunden-Onboarding durch Automatisierung von Aufgaben, Zentralisierung von Daten und Personalisierung mit GenAI-Erkenntnissen.

Cross-Selling und Up-Selling

Was wollen Ihre Kunden wirklich? Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, Kundentrends zu erkennen, Bedürfnisse vorherzusehen und mithilfe von GenAI, Content-Management und Salesforce-Integrationen proaktiv mehr Umsatz zu generieren.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

Vertriebsteams arbeiten an Prozessen zusammen, die Abteilungen, Regionen und Funktionen übergreifen. Vereinfachen Sie es mit SaaS-Content-Management und Integrationen für Microsoft Teams, Google Workspace und Salesforce.

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Erfahren Sie, was die Content Cloud-Integrationen für Salesforce für Ihr Unternehmen bewirken können.

  • Nutzen Sie die Salesforce-Integration, um mehr aus Ihren CRM-Daten herauszuholen

    Integrieren Sie Salesforce und andere Business-App-Daten in Content-Management-Lösungen für einen umfassenden Überblick, optimierte Vertriebsprozesse und eine höhere Produktivität.

  • Mehr Zeit mit Verkaufen verbringen

    Sparen Sie Stunden bei sich wiederholenden Aufgaben wie der Dateneingabe oder der Informationssuche durch intelligente Dokumentenerfassung, KI-gestützte Prozessautomatisierung und Salesforce.

  • Erlebnisse steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen

    Finden Sie schnell Informationen, fassen Sie sie zusammen und beantworten Sie Kundenanfragen mit personalisierten Folge-E-Mails – in jeder Sprache – mithilfe eines intelligenten GenAI-Assistenten.

  • Kontoeinblicke und -möglichkeiten aufdecken

    Nutzen Sie GenAI, um Einblicke in Kauftrends, Kundenhistorien und andere Kundeneinblicke zu gewinnen, um neue Chancen zu erkennen und Kunden ein Leben lang zu binden.

  • Informationen schützen und regieren

    Erfüllen Sie Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO mit in Salesforce Content Management integrierter Governance, um Informationen zu schützen, zu kontrollieren und zu sichern.

Lesen Sie die Lösungsübersicht

Nutzen Sie die Vorteile der Content Cloud-Integrationen mit Salesforce

Die Content-Management-, Dokumentenmanagement-, Cloud-Capture- und KI-Content-Management-Lösungen von OpenText™ lassen sich in Salesforce integrieren, um die Anforderungen in den Bereichen Vertrieb, Service und Implementierung zu erfüllen, sodass Unternehmen Kundendaten optimal nutzen, Kunden binden und den Umsatz steigern können.

Mehr erfahren

Sehen Sie in 60 Sekunden, wie Sie Prozesse optimieren, Einblicke gewinnen und Kunden zufriedenstellen

Salesforce-Daten zeigen, dass Vertriebsprofis nur 28 % der Woche mit dem Verkauf verbringen und im Durchschnitt 10 Tools zum Abschluss von Geschäften nutzen.[1]

OpenText™ GenAI-gestützte Salesforce-Content-Management-Lösungen integrieren nahtlos Daten aus CRM-Systemen und vereinheitlichen Informationen über alle Berührungspunkte hinweg für eine 360-Grad-Ansicht und sofortigen Zugriff auf Kundeneinblicke.

Helfen Sie Vertriebs- und Servicemitarbeitern, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, mehr Verkäufe zu finden und zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und den Customer Lifetime Value zu steigern.
Erkunden Sie, wie auf AppExchange

Resources

Enhance policy and claims customer experience with GenAI SaaS content management

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Turn customer insight into meaningful actions with AI content management and Salesforce Agentforce

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  • OpenText Content Cloud connects to Salesforce through a purpose-built, native integration—no custom development or ongoing maintenance required. Sales and service teams access enterprise content from SAP, Microsoft, Guidewire, and other solutions directly inside the Salesforce UI. For Agentforce, Content Aviator provides an AI-to-AI integration that delivers governed, contextualized content in real time, enabling accurate and compliant AI-assisted workflows without leaving your CRM.

  • Agentforce and other AI assistants reason over whatever content they can access. Without governance, that produces confident but inaccurate answers and creates real liability in regulated environments. OpenText adds a semantic layer over enterprise content, transforming static documents into contextualized inputs that AI assistants can reason over accurately. Built-in governance prevents hallucinations, oversharing, and compliance exposure when AI accesses sensitive business content.

  • OpenText Content Cloud integrations for Salesforce go beyond file storage. File storage holds documents; content intelligence understands them, classifies them, and makes them accessible to both people and AI. OpenText manages the full document lifecycle from generation to archive, not just the storage layer. Records management, retention controls, audit trails, and compliance automation are built directly into the platform.

  • Yes. OpenText delivers purpose-built integrations with Salesforce, SAP, Microsoft 365, Guidewire, Google Workspace, Workday, Dynamics 365, and other solutions. Sales and service teams get a true 360-degree customer view by eliminating content silos across systems. Content stays governed and synchronized across every connected application, with a single source of truth that travels with the customer record regardless of which system created it.

  • OpenText deploys on your terms: on premises, private cloud, hyperscaler (AWS, Azure, Google Cloud), or multi-tenant SaaS. Global data sovereignty is supported through multi-region data centers that meet GDPR, HIPAA, FedRAMP, and industry-specific compliance frameworks. Audit-ready retention, records management, role-based access controls, and AI governance for Agentforce deployments are all built into the platform.

  • Start with OpenText Core Content Management for Salesforce. It is the fastest path to unified content access inside your CRM and requires no complex deployment. Add Content Aviator to bring AI-powered content intelligence and the Agentforce integration into the mix. Organizations with more complex enterprise environments can extend to OpenText Content Management for Salesforce or OpenText Documentum Content Management for Salesforce.

  • Salesforce integrations from OpenText impact four high-value business processes. Contract management connects Salesforce with contract lifecycle systems, accelerating deal cycles with full version control and audit trails. Customer onboarding and service delivery gives reps instant access to policies, contracts, and case history inside the CRM. Sales-to-order processing bridges Salesforce with SAP and Microsoft applications to move from closed-won through fulfillment and invoicing without manual handoffs. For regulated industries, it accelerates claims resolution and reduces fraud exposure across financial services and insurance.

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    Fußnoten

    Fußnoten

    1. [1] Salesforce, State of Sales, 5. Ausgabe State of State, 2022