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Innovations du OpenText Experience Cloud

Des systèmes obsolètes ralentissent-ils la réussite des clients ? Éliminez les goulots d'étranglement – modernisez pour réussir dans l'économie de l'expérience.

Découvrez les mises à jour du produit Planifiez votre mise à niveau

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Transformez les communications et le succès des clients avec l'IA générative et privée.

Voyez ce que vous manquez

Explorez deux années d'innovations d'Experience Cloud qui reflètent notre engagement envers une conception axée sur l'IA, la centricité client et la modernisation du nuage.

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À quel point votre stratégie CX est-elle saine?

Découvrez la position de votre organisation, recevez des ressources précieuses et obtenez une analyse experte de vos résultats d'enquête.

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La gestion des licences logicielles ne devrait pas être difficile. Découvrez ce cadre de licences d'entreprise flexible et prévisible conçu pour simplifier votre vie.

Vérifie ça

Quoi de neuf pour OpenText Experience Cloud?

Offrez des expériences fiables et pertinentes à grande échelle. Des données à la livraison, OpenText™ Experience Cloud orchestre des expériences client personnalisées et régulées sur tous les canaux.

  • Intégrations et source de vérité

    Unifiez les données clients, les parcours et les communications sur tous les canaux pour une vue unique et connectée.

  • L'IA dans le flux de travail

    Accélérez la création et la personnalisation avec du contenu propulsé par l'IA, de l'orchestration et des suivis proactifs.

  • Des expériences sécurisées, gouvernées et fiables

    Fournir des communications cohérentes, conformes et natives du cloud à grande échelle avec une gouvernance de niveau entreprise.

De meilleures expériences client, de meilleurs résultats. Point final.

  • 50%
    un délai de mise sur le marché plus court pour les nouveaux contenus numériques
    Obtenez des insights clients alimentés par l'IA et créez un contenu plus personnalisé pour obtenir de meilleurs résultats. Vos résultats financiers vous remercieront.
    Obtenir de meilleurs résultats
  • 83%
    des flux de travail de contenu plus rapides
    Réduisez le temps passé sur les communications manuelles avec l'IA intégrée. Passez moins de temps à repartir de zéro et plus de temps à obtenir des résultats.
    Réduire les tâches manuelles
  • 96%
    recherche d'actifs plus rapide
    Réduisez le temps de recherche des actifs de 90 minutes à seulement 3 minutes. Éliminez les frictions CX avec des solutions intuitives dotées d'interfaces utilisateur élégantes pour des expériences fluides.
    L'expérience est tout
  • 40%
    Croissance plus rapide des revenus
    Besoin d'une évolutivité imbattable, d'un provisionnement rapide en cloud et de coûts d'infrastructure réduits ? Nous le pensions. Modernisez votre écosystème CX dans le nuage.
    Bénéficier de l'évolutivité de l'informatique dématérialisée
  • 90%
    Rapports d’audit plus rapides
    Restez protégé grâce à la conformité automatisée pour HIPAA, PCI DSS et plus encore. Moderniser pour prévenir les violations, réduire les risques et accélérer les rapports d'audit.
    Conformité inébranlable
  • 75%
    Temps de génération de devis plus court
    Faites des maux de tête de compatibilité une chose du passé. Grâce à des intégrations préconçues (pensez à Salesforce, SAP, SharePoint, et plus encore), vous propulserez l'efficacité à un niveau jamais atteint.
    Passez le bilan de santé
Parlez-nous de la mise à niveau

Voyez ce que vous manquez avec OpenText Experience Cloud

Découvrez par vous-même la puissance de la mise à niveau. Améliorez vos communications clients et profitez de toutes les nouvelles innovations.

Écran de démonstration de l'expérience Titanium X Le titre de la tournée Click
Personnalisez les communications en quelques minutes

Découvrez comment OpenText™ Experience Aviator™ vous aide à concevoir et à livrer des messages aux clients plus rapidement. Les suggestions de texte propulsées par l'IA rendent chaque message clair, cohérent et engageant, économisant ainsi du temps et des efforts à votre équipe.

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Commencez la modernisation de votre CCM en toute tranquillité.

Cherchez-vous à moderniser vos produits OpenText tels que StreamServe, xPression ou Classic Exstream ? Nous avons les outils et services nécessaires pour réduire l'ampleur, le temps et le coût d'un déménagement. OpenText™ Communications (Exstream™) est la solution CCM nᵒ 1 pour une raison. Ses outils et services puissants vous aident à rationaliser votre migration, sans souci. Voir la série de webinaires

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Capture d'écran de démonstration Le titre de la tournée Click
Élever l'expérience client

Découvrez comment OpenText™ Experience Aviator dote les spécialistes du marketing et les équipes de réussite client de capacités alimentées par l'IA, aidant ainsi les agents du service à la clientèle à créer sans effort des courriels de suivi personnalisés pour les nouveaux souscripteurs de polices. Lire le blog

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Capture d'écran de démonstration Le titre de la tournée Click
Optimiser la création de contenu

Mettez-vous dans la peau d'un gestionnaire de contenu qui doit trouver des images pour une campagne. Découvrez comment OpenText™ Core Digital Asset Management (DAM) facilite l’exploration du contenu, puis la création et la distribution d’images, de vidéos et d’autres ressources médiatiques. Lire le blog

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Capture d'écran de démonstration Le titre de la tournée Click
Organisez vos médias numériques

Assurez la cohérence en stockant et en distribuant votre contenu créatif avec le chef de file de l'industrie en gestion des actifs numériques. OpenText™ Media Management assure un accès facile, réduit la duplication, améliore la collaboration et favorise la réutilisation du contenu sur différentes plateformes et équipes. Lire le blog

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Offrez des expériences numériques dynamiques

Percez le bruit numérique et offrez des expériences client significatives sur tous les canaux pour faire ressortir votre présence web avec OpenText™ Web CMS (TeamSite), un système de gestion de contenu web facile à utiliser qui propose des outils de marketing et de développement à partir d’une seule interface. Lire le blog

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Planifions votre mise à niveau pour OpenText Communications (Exstream)

Mise à niveau. Migrer. Moderniser. Quel que soit le bon choix pour vous, commençons. Modernisez les communications client avec une personnalisation pilotée par GenAI, une migration plus rapide vers le CCM natif du cloud, une impression à haut rendement pouvant atteindre 10 millions de pages par heure, et bien plus encore.

Explorez votre trousse de mise à niveau et de modernisation OpenText Communications (Exstream) :

Outils de mise à jour

Fonction d'importation de conception d'Exstream Classic ou Server vers OpenText Communications : Ces outils destinés à l'utilisateur final sont inclus dans le produit pour exporter des conceptions à partir des outils de bureau et les importer dans les outils de conception et de création basés sur le navigateur.

Migration de la conception StreamServe vers OpenText Communications (outil de conversion) : Disponible par l'intermédiaire des services professionnels d'OpenText ou d'un partenaire agréé, cet outil d'automatisation de conversion extrait le contenu, les éléments de conception, les polices et d'autres ressources StreamServe pour créer une nouvelle conception de communication dans OpenText Communications.

Migration de conceptions CCM tierces vers OpenText Communications : Disponible via les services professionnels d’OpenText ou les partenaires autorisés, cette trousse de développement logiciel (SDK) automatise la création de nouvelles conceptions de communication dans OpenText Communications. Conçu pour les développeurs, il permet l'extraction de données à partir de solutions CCM tierces ou héritées, facilitant une migration fluide vers OpenText Communications.

    Options de déploiement

    OpenText offre des options de déploiement et de la flexibilité pour OpenText Communications.

    Commencer

    Ne vous laissez pas distancer. Nous rendons la modernisation facile. Contactez-nous pour vous aider à planifier votre mise à jour.

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    Creusez plus profondément

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    Nouveautés dans OpenText Digital Asset Management

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    Quoi de neuf dans OpenText Fax

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    Quoi de neuf dans OpenText Web CMS

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    Quoi de neuf dans OpenText CX-E Voice

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