今日の医療保険プランプロバイダーは、加入者が個々の健康課題を克服し、より健康的なライフスタイルを採用するよう奨励したいと考えています。従来のコミュニケーションとプロセスは加入者の好みに合わせて調整されていないため、有意義なエンゲージメントが困難です。医療保険は、医療費を削減し、医療の質を向上させ、会員に情報を提供するためのデジタル会員エンゲージメント戦略を採用する必要があります。

Experience Platform for Healthcare Payerソリューションは、メンバーの360度ビューを提供し、個人に直接対応し、理解、遵守、影響を高めるインテリジェントでパーソナライズされた医療保険体験を実現します。

主なメリット

ビジネスにインパクトを与え、より良い結果を出します。

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加入者の体験とエンゲージメントを向上

ターゲットを絞ったケアジャーニーを通じてコミュニケーションをパーソナライズし、ウェルネスを促進し、健康を改善し、加入者の維持率を高めます。
便利で摩擦のないデジタルインタラクションを実現

加入者とのやり取りやコミュニケーションをさまざまなデジタルチャネルでシームレスに提供し、より便利でパーソナライズされた加入者エンゲージメントを促進します。
簡単に共同作業を行い、ケアを調整

プロセスとワークフローをインテリジェントに自動化し、介護者、患者、保険会社間のコラボレーションを強化し、コミュニケーションを最適化し、安全なデータ交換を確保します。
データ駆動型サービスを加速

加入者との関係全体にわたって一貫性があり、高度にパーソナライズされた体験を提供し、加入者が自分自身の健康の擁護者となるように促します。
健康状態を改善

インテリジェントなアウトリーチを活用して、加入者を疾病管理プログラムに参加させ、慢性疾患を抱える人々の健康を改善し、医療費を削減します。
バーチャルファーストプログラムをサポート

加入者とのデジタル対話を確立し、価値と利便性を提供して、情報に基づいた医療の意思決定を促します。

ビジネスへの影響

パーソナライズされたコミュニケーション

加入者が医療保険プランに求めるのは、一人ひとりに合った健康とウェルネスの指導です。従来の紙ベースのコミュニケーションは、あまりにも形式的であるため、有意義な加入者エンゲージメントを生み出すことができません。オムニチャネル対話を活用して、個々のニーズや好みをサポートしましょう。
ケアのアクセシビリティ

便利な医療アクセスの需要が高まっているため、医療保険会社はバーチャルファーストプランをサポートしなければなりません。従来のケアオプションのみを提供する会社は、加入者の更新に苦労しています。デジタルヘルスサービスを有効にし、加入者の満足度を向上させましょう。
加入者の健康

予防医療と疾病管理プログラムは、加入者の健康を改善し、コストを削減します。レガシーシステムやサイロ化により、個々の健康問題に合わせてメッセージをカスタマイズするのが難しくなります。パーソナライズされた教育を提供し、加入者のウェルネス向上を支援します。
加入者の維持と満足度

保険会社は、加入者が保険内容を理解し、十分な情報に基づいて決定を下せるよう、完全な情報を提供する必要があります。バラバラのアプリケーションはストーリーの一部しか提供せず、加入者を苛立たせます。データを統合して、必要な情報をすべて提供します。