「Invented for life」というBoschのミッションには、継続的なイノベーションの追求が反映されています。この取り組みは、法務部門における訴訟や調査に関する意思決定など、社内プロセスの改善にも及んでいます。BoschのeDiscovery担当バイスプレジデントであるFranziska Fuchs氏は、法務部門が直面している課題について次のように説明しています。「Boschのコアビジネスは、生活の質を向上させ、天然資源を保護する、使いやすく持続可能な製品を開発・製造することです。当社が直面する法的課題（大企業にとって法的課題はビジネスを行う上で避けられないものですが）は、その妨げとなります。関心と資金をイノベーションに集中できるよう、紛争をできるだけ迅速に解決したいと考えています。」

あらゆる法的紛争において、データを早期に深く理解することは極めて重要ですが、容易ではありません。法務部門がプロセスのより早い段階で関連情報や裏付けとなる証拠を発見できれば、データに基づいた法務およびビジネス上の意思決定を確実に行うのに役立ちます。 Fuchs氏は、大量の社内データを迅速に処理および分析することで、テクノロジーがBoschによるより適切かつ迅速な意思決定を支援できると認識していました。これにより得られたナレッジは、その後の法的手続きの進め方を方向づけることができます。

法的案件の重大性と長期的な性質を考慮し、Boschは一貫した提供とイノベーションに注力する、信頼性の高いテクノロジーパートナーを求めました。Fuchs氏は、「当社の法務業務における技術革新は、法的手続きそのものを短縮することはできなくても、コストを削減し効率を向上させることができます」と付け加えました。

法的な意思決定においてOpenText eDiscoveryのAI機能を活用することで、大きな投資対効果（ROI）が得られると確信しています。正確な数値を出すにはまだ早いですが、数百万規模のコスト削減が見込めると見積もっています。

Franziska Fuchs
ボッシュ、eDiscovery担当バイスプレジデント

解決方法

BoschはOpenText Aviator Labと提携し、生成AIを活用して煩雑な法務業務を変革するとともに、調査や早期訴訟案件評価の迅速化、コスト削減、意思決定の強化、そして高品質な成果の確保を実現する能力を検証しました。

導入製品

OpenText™ eDiscovery

AI、自動化、高度なアナリティクスを提供し、より早く事実を把握して訴訟戦略に反映させる、統合されたエンドツーエンドのeDiscoveryソリューション

提供サービス

OpenText™ Aviator Lab

OpenText Aviator Labは、お客様がAIの可能性を解き放つことを可能にします。AI専門家の支援を受けて、AIから曖昧な推測を取り除き、データを活用しましょう
オープンテキスト™ 調査サービス

非構造化データ調査のエキスパートが率いるOpenText Investigations Serviceはエンドツーエンドの調査および訴訟案件の早期評価査定サービスを提供

調査と訴訟案件の早期評価査定の革新

OpenText™ eDiscovery Aviatorは、長年にわたるAI開発を活用して大規模なデータセットを処理し、法的案件を理解するために必要な時間と労力を削減します。Boschの法務チームは、OpenText Aviator Labチームと連携し、生成AIを使用して、数百万件のドキュメントと数千テラバイトに及ぶ過去の案件を分析しました。Fuchs氏は、「テストとして、当社のビッグデータセットの1つをAI基盤モデルに投入し、過去の事案をレビューして関連する質問を投げかけてみました。データセット内のどこに関連情報が存在するかを正確に提示し、実際のドキュメントを表示してくれました。その非常に有望な第一歩を経て、私たちはその可能性をはっきりと見出すことができました。」

「OpenText eDiscovery Aviatorは、法務業界におけるAIの未来の姿です」とFuchs氏は付け加えます。「当社では、ケース評価フェーズで膨大なデータセットを処理するためにこれを使用しています。その後、大規模言語モデルを活用して適切な質問を行い、数分以内に回答を得て、それに基づいて案件の戦略を決定します。」

BoschはAIを取り入れ、ハッカソン、トレーニング、ブレインストーミングセッションを通じて教育を積極的に推進しています。法務チームはAIを日常業務に統合することを学び、手作業によるレビューから戦略的意思決定へと移行しています。チームは、このような大規模なデータセットを管理することで、人間の目が見落としかねないインサイトを発見し、案件の結果を左右する問題に集中できるようになることを理解しています。

多言語機能による法務ワークフローの強化

グローバル組織にとって、言語サポートは文書レビューにおける課題です。OpenText eDiscoveryは、ほぼすべての言語の文書を他のあらゆる言語に翻訳できます。Fuchs氏によると、「[OpenText] eDiscoveryの機械翻訳機能は画期的な変革をもたらしました...これにより、コストが高く不足している人間の翻訳者に頼ることなく、多言語レビューをはるかに迅速かつ効率的に管理できるようになります。この機能だけでも、サービスの品質を損なうことなく時間を節約できました。」

インサイトとコミュニケーション管理の向上

OpenText eDiscovery Visualizerは、関連する可能性のあるコンテンツをわかりやすく表示し、主要な指標や基準を明確に提示することで、迅速かつ正確なレビューを促進します。「[OpenTextは]データを理解しやすいビジュアルに変換します。複雑なインサイトを意思決定者に伝え、情報の理解やそれに基づく行動を容易にしたり、データに潜むストーリーを描き出したりするのに役立ちます」とFuchs氏は述べています。

チームがソリューションに慣れるにつれ、Fuchsはそれが直接の管轄外のユースケースにも適用できることに気付きました。製品不足に直面したチームは、創造的なソリューションを考案しました。コミュニケーションを追跡するために、OpenText eDiscoveryと統合されたメールボックスを設定しました。システムを通じてデータを処理することで、頻度や応答を含むコミュニケーションフローを可視化しました。部品不足についてリアルタイムでコミュニケーションを取っていなかった関係者を特定し、リマインドを行いました。このアプローチは標準的な法務プロセスの一部ではありませんでしたが、ソリューションを容易に適応させることができました。

GenAIを搭載したOpenText eDiscoveryは、法務業界の未来を切り拓きます。組み込み機能により内部調査におけるデータ処理と分析の基盤を構築し、大規模言語モデルを活用して適切な質問を投げかけ、迅速な回答を得ることで、案件戦略の策定を支援します。

Franziska Fuchs
ボッシュ、eDiscovery担当バイスプレジデント

結果

Boschは法務ワークフローを変革し、データに基づいたより迅速な意思決定とプロアクティブな調査を実現しました。継続的なデータクエリ機能により、重要な情報を見逃すことはありません。 AIの統合とトレーニングにより法務チームを支援し、優れたサービスを提供できるようにします。

より迅速なデータドリブンの意思決定を導入

Boschの法務ワークフローは、OpenText eDiscoveryの活用によって根本的に変わりました。以前は、案件に広範な手作業によるレビュープロセスが必要でしたが、現在ではBoschの法務チームが案件にとって重要な情報をより早期に特定できるようになり、データに基づく迅速な意思決定が可能になっています。「OpenText eDiscoveryにより、事後対応型のレビュープロセスから、事前対応型で的を絞った調査へと移行できました」とFuchs氏は述べています。

OpenText eDiscoveryは継続的なデータクエリ機能を提供するため、最初からやり直すことなくいつでもデータを再確認できます。この反復プロセスにより、訴訟案件に取り組む際に重要な情報が取り残されるのを防ぎます。

トレーニングを通じて、法務チームは事実を突き止めるまでのスピードを向上させる質問方法を習得し、テクノロジーの価値を最大化できます。 AIが課題の初期分析を行える一方で、法務チームはその後に法的推論と精査を適用し、戦略を結論へと導きます。

法務チームを強化し、大幅なROIを達成

同氏は次のように述べています。「法務チームがeDiscoveryプロセスを外部の弁護士に委託するのではなく、自ら直接管理することが重要です。法務戦略をソリューションで利用可能な技術的機能と整合させるためには、OpenTextと緊密に連携することが極めて重要です。OpenTextの法務サービスチームは、卓越した技術的および調査面のサポートを提供してくださり、当社がデータを効果的に管理・分析できるよう支援してくれています。」

彼女はさらにこう付け加えます。「OpenText eDiscoveryのAI機能を法的意思決定に活用することで、大きな投資対効果（ROI）が得られることがわかります。正確な数値を出すにはまだ早いですが、数百万規模のコスト削減が見込めると見積もっています。AIが初期段階の事案評価において提供する制御機能と精度により、確率や財務的な結果を算出することが可能になります。AIが案件の構成要素を分解し、確率を評価して、最も可能性の高い財務的結果を導き出します。このデータドリブンなアプローチにより、案件を追求するか解決するかについての意思決定が向上し、法務チームが主導権を握ることができます。」

AIを導入し、プロアクティブに優れたサービスを提供

Boschは、AIが贅沢品ではなく必要不可欠なものであることを明確に示しています。法務プロセスにおいて事実を迅速に把握することは極めて重要であり、リスク管理は事後対応型ではなく事前予防的（プロアクティブ）であるべきです。継続的なAIリテラシートレーニングと技術教育は、法務プロフェッショナルがこの新時代を受け入れ、急速に変化する世界において優れた法務サービスを提供する先頭に立つのを支援します。

同氏は次のように締めくくりました。「当社としては、AIを製品や社内の業務プロセスに組み込み、従業員が業務をより効率化できる活用例を見出せるよう奨励することに尽力しています。当社は長年にわたりOpenTextとパートナーシップを結んでおり、eDiscoveryソリューションだけでなく、それを取り巻くサービスも高く評価しています。当社の法務案件は、金銭面だけでなく、何よりも評判を守るという点で非常に重要度が高いため、このパートナーシップは当社にとって信頼そのものです。」

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